PROVEEDOR YO CLIENTE A CLIENTE YO PROVEEDOR B LAS CADENAS DE LA CALIDAD PROVEEDOR YO CLIENTE YO ME COMUNICO CON MIS CLIENTES : Capto sus necesidades y las acordamos . Me aseguro de que le entrego lo que necesita y facilito su tarea. Yo trabajo porque tengo clientes. YO ME COMUNICO CON MIS PROVEEDORES :Expreso claramente mis necesidades.Llego a un acuerdo.propongo mejoras en su producto para facilita mi tarea.Acepto sus propuestas que me ayudan a definir mis necesidades. LA COMUNICACIÓN ES CAUCE FUNDAMENTAL PARA SER COMPETITIVOS SOY CONSCIENTE DE QUE FORMO PARTE DE UN EQUIPO : Yo gano solo si el equipo gana. A : EL CLIENTE EXPRESA NECESIDADES Y AYUDA AL PROVEEDOR A SATISFACERLAS A CLIENTE YO PROVEEDOR B : EL PROVEEDOR AYUDA AL CLIENTE A DEFINIR SUS NECESIDADES Y LAS SATISFACE. B EL CLIENTE INTERNO C : PROVEEDOR Y CLIENTE SE COMUNICAN Y ALCANZAN CRITERIOS COMUNES. CALIDAD TOTAL CONTROL DE CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD GESTION CALIDAD MINIMA Y NO ORGANIZADA CONFORMIDAD A LAS ESPECIFICACIONES (CARACTERISTICAS SIMPLES ) ASEGURAMIENTO DISEÑO CONTROL PROCESO GESTION DE LA CALIDAD CONTROL ESTADISTICO CONFORMIDAD A LAS NECESIDADES (CARACTERISTICAS FUNCIONALES) INSPECCION SATISFACCION DEL CLIENTE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS CALIDAD DE EMPRESA