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CALIDAD La calidad se refiere a la capacidad y características que posee un producto u objeto o servicios, para satisfacer necesidades según un parámetro o necesidad del cliente.
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PARA QUE SEA UN PRODUCTO DE CALIDAD DEBE CUMPLIR NORMAS. Como las normas ISO estas se definen como el conjunto de características de una entidad que le otorgan la capacidad de satisfacer necesidades del cliente. COMO POR EJEMPLO Normas iso 840294, iso 9000
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