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DIFERENTES PROVEEDORES

Publicada porPilar Aguirre Villanueva Modificado hace 5 años

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Presentación del tema: "DIFERENTES PROVEEDORES"— Transcripción de la presentación:

1 DIFERENTES PROVEEDORES
RENDIMIENTO SATISFAC ION DEL CLIENTE = EXPECTATIVAS RENDIMIENTO :Valoracion del cliente de la Calidad de Producto y Calidad de Servicio recibido tras la compra EXPECTATIVAS :Lo que el cliente espera obtener en el momento de su decision de compra NECESIDADES A SATISFACER ACTUACIONES INTERNAS DECISION DIFERENTES PROVEEDORES CLIENTE ¡ COMPRA ! CALIDAD DE PRODUCTO PRECIO DE COMPRA CALIDAD DE SERVICIO ESFUERZO A REALIZAR RENDIMIENTO EXPECTATIVAS COMPARACION ¡ RESULTADOS ! SATISFACCION DEL CLIENTE FIDELIDAD DEL CLIENTE

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