INFORME SEMESTRAL DE DESEMPEÑO DEL PROCESO DE IMAGEN INSTITUCIONAL Municipalidad de San Borja Lic. Mónica Moreno Martínez Gerente de Imagen Institucional Viernes 17 de Agosto del 2012 INFORME SEMESTRAL DE DESEMPEÑO DEL PROCESO DE IMAGEN INSTITUCIONAL

MONICA MORENO MARTINEZ Municipalidad de San Borja PROCESO: IMAGEN INSTITUCIONAL MES DE EVALUACION:   ENERO A JUNIO DEL 2012 RESPONSABLE DE ELABORACION MONICA MORENO MARTINEZ

1. Introducción y Generalidades Municipalidad de San Borja 1. Introducción y Generalidades La Gerencia de Imagen Institucional tiene como objetivos principales asegurar la identidad visual corporativa, asegurar la disponibilidad de material informativo impreso y mantener actualizado el contenido del portal Web. El cumplimiento de estos objetivos se mide a través de dos indicadores: - Tiempo de atención de requerimientos - Disponibilidad de Información e Identidad Corporativa.

Municipalidad de San Borja 2. Resultado y análisis de los Indicadores Indicadores Meta ENE FEB MAR ABR MAY JUN Tiempo de atención de requerimientos 95% 100% N/A  N/A Disponibilidad de información e identidad corporativa 98.52% 99.11% 99.37% 98.97% 96.54% 95.00% Los procesos están controlados. Se está cumpliendo de acuerdo a los objetivos de calidad.

Municipalidad de San Borja Análisis de los indicadores Tiempo de atención de requerimientos: No se han podido atender los requerimientos presentados en el mes de Junio. Disponibilidad de información e identidad corporativa: No todo el personal de la Plataforma de Atención al Ciudadano cuenta con el uniforme, es por eso que no llegamos al 100%.

Municipalidad de San Borja 3. Seguimiento de Acciones de Correctivas y Preventivas Al 30 de Junio del 2012 no hay SAM pendiente por atender.

Municipalidad de San Borja 4. Recomendaciones para la Mejora Se solicita a todas las áreas que cuando requieran un diseño o requerimiento lo realicen mediante el Brief respectivo. Cualquier folletería, publicidad impresa, afiche, etc que vaya ser expuesto en la Plataforma de Atención al Ciudadano, obligatoriamente tiene que tener el Vº Bº de la Gerencia de Imagen Institucional, por tal motivo se pide a las Gerencias y/o Jefaturas de la Municipalidad coordinación estrecha y oportuna con esta área.

GRACIAS POR SU ATENCION Municipalidad de San Borja GRACIAS POR SU ATENCION