Objetivos específicos Plan para creación de empresa que permita a las personas y organizaciones optimizar turnos, trámites y solicitudes a través de soluciones móviles CER FILA Javier Ayala – Estudiante de ing. de sistemas de la Pontificia Universidad Javeriana Ing. Efraín Ortiz Pabón – Profesor de planta de la Pontificia Universidad Javeriana Objetivo general Pregunta generadora ¿Cómo mejorar los procesos de atención a clientes mediante la creación de una empresa que se dedique al desarrollo de soluciones móviles que faciliten la gestión de turnos, trámites y solicitudes? Formular un plan de negocios para la creación de una empresa que desarrolle soluciones para la gestión de turnos, trámites y solicitudes de personas y organizaciones que ayuden a mejorar la productividad. Justificación La gestión de turnos, trámites y solicitudes puede ser automatizada mediante aplicaciones móviles, las cuales pueden ser administradas por una empresa que preste el servicio a personas y múltiples organizaciones. Objetivos específicos Metodología Identificar y seleccionar fuentes de información (del sector, mercado y competencia) Abordar un análisis sectorial y de mercado que justifique la creación de empresa de base tecnológica (estado del arte de soluciones de este tipo) Realizar un estudio y plan de mercadeo en fuentes secundarias para la creación de la empresa de base tecnológica Procesar e interpretar la información (del sector, mercado y competencia) y plantear los resultados del análisis del sector y del mercado Diseñar el plan tecnológico y administrativo para la puesta en marcha de la empresa de base tecnológica Formular las estrategias y el plan de mercadeo Establecer los objetivos financieros y fuentes de recursos para la creación de la empresa de base tecnológica Establecer recursos tecnológicos y formular el plan tecnológico Identificar fuentes de financiamiento y formular el modelo de negocio Generar un prototipo mínimo semi- funcional de la primera aplicación móvil de gestión de turnos, trámites y solicitudes Ciclo Lean StartUp: Crear, medir y aprender