CUESTIONARIO SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON EL NEGOCIADO DE SERVICIOS SOCIALES OCTUBRE-NOVIEMBRE 2015 1
Nº de encuestas telefónicas realizadas con contestaciones : 332 PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DEFINIDO Sexo Edad Valoración del Servicio de Información y gestión de los Trabajadores Sociales (0-10) Valoración de la Ayuda a domicilio. (0-10) Valoración de la Teleasistencia(0-10) Valoración del Centro de Atención Temprana (0-10) Conoce el Centro de Servicios Sociales del Ayuntamiento ( SI / NO ) Ha acudido alguna vez a dicho Centro? ( SI / NO ) Programa de Dependencia ( SI / NO ) Programa de familia/absentismo ( SI / NO ) Programa de Inmigrantes ( SI / NO ) Prestaciones económicas ( SI / NO ) Valore de 0 a 10 la atención recibida en el Centro de Servicios Sociales. Valore de 0 a 10 el funcionamiento y servicios prestados por el negociado de Servicios Sociales ¿Conoce al Concejal de Servicios Sociales? ( SI / NO ) Valore de 0 a 10 la gestión del concejal de Servicios Sociales Nº de encuestas telefónicas realizadas con contestaciones : 332
¿Conoce al Centro de Servicios Sociales? 41,27 % 58,73 %
¿Ha acudido al servicio de dependencia ? 16,1 % 83,9 % ¿Ha acudido al servicio de familia/absentismo ? 21,8 % 78,2 %
¿ Ha acudido al servicio de inmigrantes ? 9 % 91 % ¿ Ha acudido para obtención de prestaciones económicas? 22,3 % 77,7 %
Valoración Media de algunos Servicios Sociales 7,56 7,21 7,18 7,57
Valoración Media de algunos Servicios Sociales 7,35 6,77
¿Conoce al Concejal de Servicios Sociales ? 17,50 % 82,50 %
Valoración de la gestión del concejal de Servicios Sociales N : 111 Media : 709 D.E. : 0,11
VALORACIÓN DEL NEGOCIADO DE SERVICIOS SOCIALES COMPARATIVA 2013-2014-2015 VALORACIÓN DEL NEGOCIADO DE SERVICIOS SOCIALES
Valoración de la ayuda a domicilio
Valoración de la atención temprana
VALORACIÓN DEL CENTRO DE ATENCION TEMPRANA PUNTOS AÑ0 2014 . N : 170 Media : 7,95 Desv.Tipica : 1,67 AÑ0 2015 . N : 210 Media : 7,56 Desv.Tipica : 1,27
VALORACIÓN DE LA ATENCION RECIBIDA EN EL CENTRO PUNTOS AÑ0 2014 . N : 95 Media : 8,12 Desv.Tipica : 2,31 AÑ0 2015 . N : 121 Media : 7,35 Desv.Tipica : 1,91
Valoración de la gestión del concejal de servicios sociales