Sergio Dittborn Noviembre 2016 CONSTRUYENDO CONFIANZA ENTRE PERSONAS Relaciones Laborales Constructivas Sergio Dittborn Noviembre 2016

En un mapa de Europa del siglo XVI podemos trazar una línea que separe las naciones que empiezan a desarrollarse de las que comienzan a estancarse. Si proyectamos ese mapa sobra uno actual, la frontera prácticamente coincide, es casi la misma. Qué sucedió para que determinadas naciones se hayan desarrollado y otras se hayan estancado? Cuál ha sido el factor determinante? Ni el Capital ni el Trabajo, sino un tercer factor: el factor cultural. 16-12-2017 Sergio Dittborn

La sociedad de la suspicacia es una sociedad estancada, ganador-perdedor, donde la vida común es un juego de suma cero (“si tú ganas, yo pierdo”), sociedad proclive a la lucha de clases, a la envidia social, al encierro y la vigilancia recíproca. La sociedad de la confianza es una sociedad en expansión, ganador-ganador (“si tú ganas, yo gano”), sociedad de solidaridad, de proyecto común, de apertura, de intercambio y comunicación. La sociedad de la confianza, Alain Peyrefitte 16-12-2017 Sergio Dittborn

Situación actual en Chile Estudio Nacional de Transparencia 2016 84% considera distante la relación entre el Estado y la ciudadanía 91% no confía en que los políticos solucionarán los problemas del país 57% cree que los organismo públicos son corruptos 84% cree que existe impunidad ante los delitos de corrupción 16-12-2017 Sergio Dittborn

Qué entendemos por confianza? Confianza: con fe Fe: creer Creer en qué?: cumplimiento de los compromisos Explícitos: contratos, acuerdos, declaraciones Implícitos: ética, respeto 16-12-2017 Sergio Dittborn

Consecuencias de la desconfianza Regulación excesiva: leyes para todo Judicialización de las disputas: solución en tribunales 16-12-2017 Sergio Dittborn

Situación laboral actual Sindicalización en Chile tasa de sindicalización: 16,4% Reforma laboral Equilibrando los desequilibrios Fortalecimiento de las organizaciones sindicales 16-12-2017 Sergio Dittborn

Relaciones laborales Marco organizacional Jerarquizada Autoritaria Disciplinada Orientada a resultados Intereses no coincidentes (pero no antagónicos) 16-12-2017 Sergio Dittborn

Relaciones laborales Marco legal Leyes Código del Trabajo Contratos Colectivos de Trabajo Contratos Individuales de Trabajo Reglamento de Higiene, Orden y Seguridad Acuerdos tácitos, habitualidad y primacía de la realidad Instancias de resolución de controversias Inspección del Trabajo Tribunales 16-12-2017 Sergio Dittborn

Normas al interior de la empresa Reglamento de Higiene, Orden y Seguridad Descripción de cargos Jornadas y turnos Código de conducta Código de vestuario Sanciones 16-12-2017 Sergio Dittborn

Sindicatos Por qué existen? Cómo relacionarse con ellos? Instancias de relación Cotidianas Jornadas Turnos Horas extra Capacitación Incentivos Especiales Negociación Colectiva 16-12-2017 Sergio Dittborn

Pilares de una buena relación Respeto Confianza Transparencia Etica Escucha y participación 16-12-2017 Sergio Dittborn

Respeto Aceptación de la legitimidad de las organizaciones sindicales, sus dirigentes y delegados. Incorporación a instancias institucionales. 16-12-2017 Sergio Dittborn

Confianza Establecimiento y cumplimiento de compromisos más allá de los Contratos Colectivos 16-12-2017 Sergio Dittborn

Transparencia Compartir información de la marcha de la empresa Expectativas Eficacia de los sistemas de incentivos 16-12-2017 Sergio Dittborn

Escucha y participación Brexit Paz en Colombia Donald Trump Demanda marítima boliviana No + AFP Participación Plan de desarrollo de la compañía Difusión de información Actividades internas 16-12-2017 Sergio Dittborn

Situaciones de crisis o conflicto Demandas ante la Inspección del Trabajo Despidos injustificados Incumplimiento de Contrato Colectivo, normas legales o simples acuerdos Trato abusivo, acoso laboral, derechos fundamentales Negociación Colectiva: huelga 16-12-2017 Sergio Dittborn

Negociación colectiva Igualar capacidad de entendimiento de la información (suspicacia, temor y desconfianza) Política de formación de dirigentes sindicales Ideologización vs pragmatismo Mirada de largo plazo Reconstrucción de confianza: conducta Desafiar la hipótesis de la conducta racional (historia, expectativas y sentimientos) Representatividad e intereses 16-12-2017 Sergio Dittborn

Huelga Situación contemplada en la ley Herramienta legítima de los trabajadores Un conflicto se supera con un acuerdo, pero requiere además una agenda para resolver los detalles. 16-12-2017 Sergio Dittborn

Hay vida después de la huelga… Debemos seguir trabajando juntos… Sugerencias de Winston Churchill En la guerra: determinación En la derrota: resistencia En la victoria: magnanimidad En la paz: conciliación 16-12-2017 Sergio Dittborn

Muchas gracias 16-12-2017 Sergio Dittborn