Manejo de Conflictos Susana Herrera F. – AIPE 2009

Visión del conflicto Desde los MASC se plantea una visión positiva del conflicto bajo el entendido que es necesario e inherente a la persona de acuerdo con la teoría “La sociología del conflicto” “El conflicto, en el fondo es necesario y bueno para la vida social. Una sociedad, una comunidad, una congregación, o una familia sin conflicto es una entidad exenta de diversidad e incapacidad para crecer.” Juan Pablo Lederach

UNA VISIÓN PARTICULAR DEL CONFLICTO El conflicto es como el agua: Mucha causa daño a las personas y sus propiedades Muy poca crea paisaje sin vida, sin color Necesitamos el agua para subsistir, necesitamos también de una nivel apropiado de conflicto para prosperar y crecer Constantino

Ojo, no todo es conflicto

CONFLICTOS ó PROBLEMAS: cómo diferenciarlos Involucra a dos o más partes, generándose: 1. Aspectos psicológicos: Aumento de emoción Sensibilización Creencias del conflicto (proceso competitivo) y del considerado oponente Percepción selectiva de sesgos Desplazamiento Búsqueda del “chivo expiatorio” 2. Distorsión de la comunicación 3. Difuminación de los temas centrales de la disputa 4. Violencia ( a veces)

Percepciones y conflicto Las distintas “visiones de la realidad” dependen de: Ubicación o posicionamiento Pautas y estilo de vida La herencia

¿POR QUÉ EL POLLO CRUZÓ LA CARRETERA? PLATÓN: "Porque fue en busca del bien y la armonía: está en la naturaleza de los pollos cruzar la carretera". CARLOS MARX: "Era una inevitabilidad histórica y dialéctica". "Veo un mundo en el que todos los pollos serán libres de cruzar la carretera sin que sus  motivos se pongan en cuestión". MOISÉS: "Y Dios bajó de los cielos y le dijo al pollo: Cruza la carretera.Y el pollo cruzó la carretera, y todos se regocijaron". MAQUIAVELO: "La cuestión es que el pollo cruzó la carretera. ¿A quién le importa el por qué? El fin de cruzar la carretera justifica cualquier motivo". FREUD: "El hecho de que estás preocupado porque el pollo cruza la carretera revela tu inseguridad sexual". DARWIN:"A lo largo de grandes períodos, los pollos han evolucionado naturalmente de modo que ahora tienen una disposición genética a cruzar carreteras".

EINSTEIN: "Si el pollo ha cruzado la carretera o la carretera se ha movido debajo del pollo depende de tu marco de referencia". BUDA: "Preguntar eso niega tu propia naturaleza de pollo". TITULAR DIARIO EL DEBER :"Habría cruzado la carretera un pollo“ TITULAR DIARIO EL MUNDO "Listo el pollo" TITULAR DIARIO EXTRA :"Pollo asesino cruza la carretera de la muerte...imágenes sin procesar!!! RADIO O'GLOBO: "O Mayor frango do mundo consegui atravesar a rodovia“ DORIA MEDINA: "En mi gobierno todos los pollos tendrán sus carreteras propias y todas las carreteras tendrán sus propios pollos y como somos realistas y queremos que nos crean les digo que prácticamente todos los bolivianos tendrán su pollo con su carretera" COMUNICADO DE LOS DIRIGENTES VECINALES DEL EL ALTO: "Muerte a los pollos. Sólo nosotros bloqueamos las  carreteras"

EVO :"Claramente se ve que es un pollo que responde a los neoliberales, a la media luna, a las transnacionales y no quiere la nacionalización de los hidrocarburos" TUTO : "Yo estoy seguro que ha sido enviado por Hugo Chavez. Este pollo es un seguidor del MAS que claramente esta haciendo bloqueos y sigue la línea de evo morales y yo se de buenas fuentes que no paga pensión a sus pollitos que están al otro lado de la carretera ni a su gallina esposa". BUSCH : "Estaba escapando de las armas de destrucción masiva que están al lado de la carretera, tenemos claras evidencias de ello y con nuestra gran coalición vamos a vencerlos y los destruiremos" COMITE CIVICO SANTA CRUZ: "Claramente se ve que es un ave centralista y bloqueadora, que está en contra de la libre determinación de los pueblos,!pollo e mierda!!..., Autonomía C

Y entonces, ¿qué es un problema? Un asunto del que se espera solución Algún asunto que, de ser solucionado implicaría beneficios sociales como ser una mayor productividad o una menor confrontación entre las partes afectada

¿Qué es el conflicto? Diferencia entre dos a más partes Intervienen acciones: Pensamientos Afectos Discursos Y procuran la obtención de Objetivos Que son Pueden ser o parecen ser incompatibles

Ejemplo de problema La recolección y depósito de la basura en la ciudad de Cercado – Cochabamba Ejemplo de conflicto Comunarios de Kara Kara demandan al Municipio Cochabambino el traslado del botadero

Relaciones implícitas (contrarios psicológicos) Conflicto Relaciones implícitas (contrarios psicológicos) Problemas de información Bienes o recursos en juego Fuerzas estructurales Diferencias de creencias, valores, principios Diferencias de percepciones Tensión al cambio Estrategia de financiamiento

Estructura del conflicto Percepciones, creencias, actitudes, comportamiento Personas Proceso Problema Conflicto Posiciones, intereses, necesidades Historia del conflicto, comunicación Poder entre las partes

Dado el conflicto se trabajará en: Prevención del conflicto Es el conjunto de acciones que se desarrollan antes de que el conflicto ocurra

Regular un conflicto y reducir sus efectos negativos Gestión del conflicto Regular un conflicto y reducir sus efectos negativos No resuelve problemas de fondo

Resolución del conflicto Se concentra en la solución puntual al conflicto (episodio) que se presenta, sin tocar las causas

Transformación del conflicto Busca, además, superar las causas del conflicto (problema) y fortalecer las capacidades para hacer frente a los conflictos