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El conflicto.
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¿Qué es el conflicto?
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Video ZANAHORIAS
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EL CONFLICTO Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que la ha afectado o que esta a punto de afectar de manera negativa, algunos de sus intereses. El conflicto es fundamentalmente la interaccion de personas con objetivos incompatibles.
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EL CONFLICTO y comunicacion
Toda comunicación existe a nivel de contenido y de relación. Percepción
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Estilos personales de manejo del conflicto
Competitivo Elusivo Colaborativo Complaciente Transigente POCO ASERTIVO ASERTIVO NO COOPERATIVA COOPERATIVA
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Competitivo “a mi manera”
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Colaborativo “a nuestra manera”
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“De ninguna manera” Elusivo
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“A tu manera” Complaciente
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Transigente “A medias”
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ELEMENTOS DEL CONFLICTO
“J.P. LEDERACH”
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PROBLEMA PERSONA PROCESO P. Lederach.
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LAS PERSONAS EL ELEMENTO PERSONA nos habla del aspecto netamente humano como: Las emociones y los sentimientos. La necesidad humana de explicarse, justificarse y desahogarse. Las percepciones que cada persona tiene del problema. La forma en que lo ocurrido afecta a las personas.
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Emociones
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escalada del Conflicto
INTERPERSONAL INTERGRUPAL VECINAL LABORAL FAMILIAR INTERNO E M O C I O N E S
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EL PROCESO Se refiere al modo en que un conflicto se desarrolla y a la manera en la cual las personas tratan de resolverlo. La comunicación y el lenguaje con que se expresan. El proceso que ha seguido el conflicto hasta el momento. La necesidad de un proceso que parezca justo a todos los involucrados. Lo que se necesita para establecer un diálogo constructivo.
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Video
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EL PROBLEMA Se refiere a la causa particular del conflicto y a las diferencias esenciales que separan a las personas. * LOS INTERESES Y NECESIDADES DE CADA UNO. * LAS DIFERENCIAS ESENCIALES Y VALORES QUE LOS SEPARAN.
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Durante todo conflicto, cada parte toma una posición guiada por:
Sus emociones Sus necesidades Su interpretación de los hechos sucedidos
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¿Dudas y/o comentarios?
: ¿Dudas y/o comentarios? Muchas gracias!
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