¿Qué es un ERP? Sonia Villafuerte Domínguez Escuela Bancaria y Comercial Mercadotecnia Electrónica

Introducción Actualmente los software han ayudado a muchas empresas a mejorar los procesos de planeación, distribución y operación debido a que este tipo de herramientas le permiten a las empresas hacerlas más organizadas, y tener un mejor control interno dentro de la empresa. Es importante mencionar que este tipo de implementación empezó en México no hace mucho y a ayudado a las empresas a generar un mejor manejo de la misma así como mantener una cartera de clientes (base de datos) actualizada.

ERP (Enterprise Resource Planning) Diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compañía que lo utilice, además tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio La Planeación de Recursos Empresariales (ERP) es un sistema compuesto por un conjunto de módulos funcionales estándar y que son susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada empresa.

TIPOS DE ERP

¿Qué es un CRM? Una estrategia de negocio que implica un cambio de modelos de la empresa centrado en el cliente, cuyo objetivo es captar, fidelizar y rentabilizar al cliente ofreciéndole una misma cara mediante el análisis centralizado de sus datos.

DWH Datawarehouse es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de respuesta.

CRM ACTIVO Es una base de datos centralizada para el almacenamiento de datos, que puede ser usada para automatizar procesos de negocios y tareas comunes de una empresa.

¿De qué manera se integran dentro de una empresa? Este tipo de herramientas se integran a la empresa de manera simultanea, esto ayuda a que las empresas tengan un mejor control en sus procesos de producción, distribución y a su vez una mejor relación con los clientes debido a la base de datos que se maneja.

Conclusiones Los software son un mecanismo que ayuda en todo momento a las empresas a tener un mejor desarrollo dentro de la misma. Permite crear estrechar relaciones con los clientes, así como la fidelización de los mismos.

Bibliografía Estrategia Magazine. (sin fecha de publicación). ¿Qué es ERP?. Producción, procesos y operaciones. estrategia/estrategia/que-es-erp.htm estrategia/estrategia/que-es-erp.htm Ignacio García Valcárcel. CRM. Gestión de la Relación con los clientes. (Primera edición). España. Editorial Fundación Confemetal. Revista Tecnra. Acerca de la implementacion de los modelos de calidad en la construccion de software en México(segundo semestre de 2009) Varios autores. (pagina 124,125,126) No. 25.