Elementos que involucra la estructura de calidad
Objetivos Planear Controlar Mejorar
Elementos que involucra la estructura de calidad Estructura Organizacional Planificación (Estrategia) Recursos ProcesosProcedimientos Caso Práctico
Sistema: Conjunto de elementos que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a determinado objetos (Real Academia Española, 2001). Gestión: Es la acción o efecto de hacer actividades para el logro de un negocio o un deseo cualquiera (Real Academia Española, 2001).
1. Estructura Organizacional
2. Planificación ¿A dónde queremos llegar? ¿Qué vamos hacer para lograrlo? ¿Cómo lo vamos hacer? ¿Qué vamos a necesitar?
3. Recursos Personas Equipos Infraestructura Dinero
4. Procesos Recursos Procedimientos Planificación Actividades
5. Procedimientos
Mejor Calidad es una forma de cambio benéfico. No es posible tener un Sistema de Gestión de la Calidad sin que uno de los cinco elementos citados anteriormente esté presente.
6. Caso Práctico ANALOGIA Cuerpo humano Sistema respiratorio Sistema digestivo Sistema circulatorio Si no hacemos una adecuada gestión falla Sistema de Gestión de la Calidad deterioro en la calidad de los productos o servicio que ofrezca la organización Relacionados entre si
“Si quieres lograr resultados diferentes, tienes que hacer cosas diferentes”. Albert Einstein
GRACIAS