I.T.I.L
Es un conjunto de conceptos y buenas prácticas usadas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con la misma en general.
PROCESOS Las organizaciones se han estructurado con base en departamentos funcionales que dificultan la orientación hacia el cliente, con organigramas muy jerárquicos divididos en múltiples niveles.
Ejemplos: Dirección de Finanzas, Dirección de Producción, Dirección de Ventas y Dirección de Sistemas
VERSIONES