SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO Evaluación de Conocimientos -

Presentación del tema: "SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO Evaluación de Conocimientos -"— Transcripción de la presentación:

1 SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001 - Evaluación de Conocimientos -

2 SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001 Evaluación de Conocimientos Por favor, marque la opción más acertada para cada una de las siguientes preguntas de la evaluación.

3 SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001 Evaluación de Conocimientos 1. ¿Qué es la Gestión Total de la Calidad? A.Teoría original que afirma que el cliente siempre tiene razón. B.Rama del management basada en externalizar actividades para medir y controlar mejor los procesos. C.Estrategia basada en la mejora continua para ofrecer un mejor servicio a la vez de disminuir los costes. D.Técnica para controlar que ningún producto ya fabricado llegue al mercado con defectos.

4 SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001 Evaluación de Conocimientos 2. Un SGC ISO 9001 en una organización empresarial es: A.Es un gasto en el que incurren muchas empresas solo para mejorar su imagen. B.Es una forma de gestionar la empresa orientado a la satisfacción del cliente y en la mejora de sus procesos. C.Es un sistema documental que lastra a la organización. D.Es un sello que se otorga a algunas organizaciones por su compromiso con buenas prácticas fiscales.

5 SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001 Evaluación de Conocimientos 3. Un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001: A.Garantiza la calidad de los servicios o productos realizados actuando en los procesos de realización. B.Asegura la calidad de los servicios o productos realizados actuando en los mismos antes de ser entregados. C.Garantiza el cumplimiento de todos los requisitos legales ambientales. D.Solo toca aspectos de calidad y de satisfacción del cliente.

6 SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001 Evaluación de Conocimientos 4. Un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001: A.Es un Sistema de Gestión que involucra a la Dirección. B.Es un Sistema que involucra a la base productiva de la organización. C.Es un Sistema para gestionar mejor a los proveedores. D.Es un Sistema que involucra e integra a todos los niveles de la organización.

7 SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001 Evaluación de Conocimientos 5. Un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001: A.Está enfocado al cliente. B.Está basado en la mejora continua de los procesos. C.Genera información objetiva en base a la cual poder realizar mediciones y acciones de mejora. D.Todas las anteriores son ciertas.