XII JORNADAS LUSO-ESPAÑOLAS DE GESTIÓN CIENTÍFICA 10, 11 Y 12 de abril 2002 – Covilhã (Portugal) LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN LA ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO: NUEVAS ORIENTACIONES Alfonso VARGAS SÁNCHEZ Mª Jesús MORENO DOMÍNGUEZ Elena GARCÍA DE SOTO CAMACHO Universidad de Huelva VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . m d e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

. m d e 1- INTRODUCCIÓN: EL PARADIGMA DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES Y LA VISIÓN DE LA EMPRESA BASADA EN EL CONOCIMIENTO. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . m d e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

“Teoría de los Recursos y Capacidades” Empresa como una combinación de recursos heterogéneos y con movilidad imperfecta. VISIÓN DE LA EMPRESA BASADA EN EL CONOCIMIENTO Depósito de conocimiento Capaz de generarlo y aplicarlo VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . m d e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

. m d e VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE El conocimiento se encuentra disperso por toda la organización, es crecientemente específico y con un elevado componente tácito, lo que dificulta su traslado hacia otros niveles de la empresa, reduciendo su movilidad. (Grant, 1996) Capacidad de agregación Transferabilidad Características claves para la creación de valor Apropiabilidad Especialización VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . m d e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

VENTAJAS COMPETITIVAS SUSTENTADAS EN LOS RECURSOS Y CAPACIDADES Diseño de estructuras y sistemas de incentivos que faciliten la implicación de los empleados en la toma de decisiones.  Utilización de grupos de trabajo en la empresa. Generar nuevo conocimiento Transmitir el conocimiento ya existente Capacidad de absorción VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . m d e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

2- EL PROCESO ESTRATÉGICO: VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . m d e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

. m d e Estudio de la Estrategia 3 Fases: 1 - Análisis estratégico La estrategia implica un modo de utilización de los recursos de acuerdo a unas capacidades específicas, a partir de los condicionantes de un entorno competitivo y para alcanzar un conjunto de objetivos o metas”. (Bueno, Casani y Lizcano, 1999) Escuela del Contenido Escuela del Proceso Estudio de la Estrategia 3 Fases: 1 - Análisis estratégico 2 - Planificación estratégica 3 - Control estratégico VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . m d e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

. m d e 3- EL ANÁLISIS ESTRATÉGICO: 3.1. EL ANÁLISIS INTERNO Y LA GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL. 3.3. EL ANÁLISIS EXTERNO Y LA GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . m d e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

3.1- EL ANÁLISIS INTERNO Y LA GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL Primer Paso: Identificar el conocimiento existente y el potencial para crear nuevo conocimiento. RECURSO ESTRATÉGICO Heterogéneo No imitable Duradero No apropiable Escaso Valioso No sustituible VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . m d e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

Capital Organizacional CAPITAL INTELECTUAL “Combinación de activos inmateriales o intangibles, incluyéndose el conocimiento del personal, la capacidad para aprender y adaptarse, las relaciones con los clientes y los proveedores, las marcas, los nombres de los productos, los procesos internos y la capacidad de I + D, etc., de una organización, que aunque no están reflejados en los estados contables tradicionales, generan o generarán valor futuro y sobre los cuales se podrá sustentar una ventaja competitiva sostenida”. (Sánchez, Batista y Melián, 2001) Capital Humano Capital Tecnológico Capital Estructural Capital Organizacional VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . m d e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing Capital Relacional

ESTRUCTURA DEL CAPITAL INTELECTUAL Capital Tecnológico Capital Organizativo RECURSOS Y CAPACIDADES Recursos Intangibles Capacidades Funcionales Integradoras CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO Nivel Individual Nivel de Grupo Nivel Organizativo Nivel Inter- organizacional Capital Estructural CAPITAL HUMANO Capital Humano Capital Relacional Dinámicas VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . m d e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

3.1- EL ANÁLISIS INTERNO Y LA GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL Segundo Paso: Definir indicadores específicos del CI Claros Factibles Útiles Específicos Tercer Paso: Analizar resultados FORTALEZAS CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL RELACIONAL DEBILIDADES VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . m d e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

3.2- EL ANÁLISIS EXTERNO Y LA GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL RELACIONAL Aprendizaje permanente a través de la relación con agentes externos (clientes, suministradores, centros de investigación, ...) Adaptación permanente de la organización al entorno para aprovechar nuevas oportunidades de negocio y minimizar el impacto de las amenazas. Atención personal al cliente y participación activa de las personas en las relaciones comerciales, institucionales y sociales. Comercialización de productos de calidad y comunicación fluida y transparente hacia el exterior sobre las actuaciones que inciden en la calidad del servicio. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . m d e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

. m d e 4. CONCLUSIONES VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE El conocimiento se ha convertido en un recurso clave y el aprendizaje en una capacidad esencial para la generación de valor en las organizaciones. La identificación de los activos intangibles, su medición (estática y dinámica) y la consideración de sus interacciones y sinergias son referencias imprescindibles para la formulación de la estrategia. LA GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL COMO HERRAMIENTA PARA EL ANÁLISIS ESTRATÉGICO VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . m d e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

XII JORNADAS LUSO-ESPAÑOLAS DE GESTIÓN CIENTÍFICA 10, 11 Y 12 de abril 2002 – Covilhã (Portugal) LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN LA ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO: NUEVAS ORIENTACIONES Alfonso VARGAS SÁNCHEZ Mª Jesús MORENO DOMÍNGUEZ Elena GARCÍA DE SOTO CAMACHO Universidad de Huelva VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . m d e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing