Es llamado “Espina de Pescado” por la forma en que se van colocando cada una de las causas o razones que a entender originan un problema. Permite visualizar de una manera muy rápida y clara, la relación que tiene cada una de las causas con las demás razones que inciden en el origen del problema. Diagrama de causa y efecto
La aplicación del diagrama permitirá tomar decisiones correctas y resolver los problemas de raíz, eliminando las causas y no solo atacando el síntoma. Diagrama de ishikawa
Propicia el análisis de los problemas desde una visión integral. Promueve la participación y el aprovechamiento de la experiencia y conocimientos de los miembros de un grupo. Evita que los grupos den soluciones simplistas. Ventajas de su utilización
Paso 1. Determinar el efecto, situación o problema que se desea analizar. Paso 2. Se enumeran los principales factores que podrían estar causando el problema. Estas se consideran causas primarias. Procedimiento para su elaboración
Paso 3. Se buscan las causas de las causas y se colocan con otra flecha en el lugar correspondiente. Estas se consideran causas secundarias. Paso 4. Se interpreta el diagrama identificando aquellos factores que parezcan tener efecto mas significativo en el resultado. Procedimiento para su elaboración