IX Barómetro de Valores y Ética Empresarial 1

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Metodología La recolección de la información se realizó durante el año 2014, 2015 y enero del 2016, mediante la aplicación de una encuesta auto-administrada por Internet y,en algunos casos, a través de respuestas al cuestionario impreso. La información se segmenta por nivel jerárquico (directivos, mandos medios y bases de la organización). En la séptima Novena versión del Barómetro participaron Colaboradores pertenecientes a 16 empresas, cuyo desglose según nivel jerárquico se presenta a continuación: %Error (95% NC)+-3%+-1%+-1%+-1%

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Empresas participantes 2013

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Modelo de análisis BVEE Presencia y comunicación de valores Identificación y compromiso con los valores Conocimiento de herramientas de cumplimiento Formación en cultura ética y seguimiento IMPACTOS EN LA COMPETITIVIDAD COMPONENTE IMPLÍCITA Elementos insertos en la cultura corporativa Agrupa a todos los mecanismos en los cuales se aborda el tema ético pero de manera no tan formal ni tan exacto. Comprende la cultura organizacional, la comunicación abierta, el reconocimiento, entre otros. COMPONENTE EXPLÍCITA Elementos corporativos institucionalizados Procedimientos sobre temas éticos que se realizan de manera formal y explícita al interior de las organizaciones, orientado al control y supervisión de ciertas normas establecidas por la propia organización. Vivencia de valores Conflictos éticos COMPORTAMIENTO ÉTICO Transgresiones a la ética y presión En la medida que las compañías trabajan desarrollando las componentes explícita e implícita de forma consistente, se fortalecen las culturas éticas y de cumplimiento en las empresas.

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Modelo de análisis BVEE Presencia y comunicación de valores Identificación y compromiso con los valores Conocimiento de herramientas de cumplimiento Formación en cultura ética y seguimiento IMPACTOS EN LA COMPETITIVIDAD COMPONENTE IMPLÍCITA Elementos insertos en la cultura corporativa Agrupa a todos los mecanismos en los cuales se aborda el tema ético pero de manera no tan formal ni tan exacto. Comprende la cultura organizacional, la comunicación abierta, el reconocimiento, entre otros. COMPONENTE EXPLÍCITA Elementos corporativos institucionalizados Procedimientos sobre temas éticos que se realizan de manera formal y explícita al interior de las organizaciones, orientado al control y supervisión de ciertas normas establecidas por la propia organización. Vivencia de valores Conflictos éticos COMPORTAMIENTO ÉTICO Transgresiones a la ética y presión En la medida que las compañías trabajan desarrollando las componentes explícita e implícita de forma consistente, se fortalecen las culturas éticas y de cumplimiento en las empresas.

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 3.¿Están presentes los valores en la forma en que se logran las metas y objetivos de su empresa? GRÁFICO EVOLUTIVO Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco (2012: 12757, 2013: 8617, : 10675) GRÁFICO POR NIVEL JERÁRQUICO

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 6. La comunicación de estos valores es: GRÁFICO EVOLUTIVO Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco (2012: 12660, 2013: 8573, : 10593)

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 6. La comunicación de estos valores es: GRÁFICO POR NIVEL JERÁRQUICO Base: Directivos: 433, Mandos medios: 2860, Bases:7268

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 8. ¿La comunicación de los valores y comportamiento ético es clara y directa? Sólo para quienes contestaron que existe comunicación de los valores en la pregunta 6 GRÁFICO EVOLUTIVO Base: Quienes contestaron que existe comunicación delos valores en la Pregunta 6 (2012: 11954, 2013: 6100, : 7707) Pregunta Opcional: Respondida por 9 empresas GRÁFICO POR NIVEL JERÁRQUICO

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Modelo de análisis BVEE Presencia y comunicación de valores Identificación y compromiso con los valores Conocimiento de herramientas de cumplimiento Formación en cultura ética y seguimiento IMPACTOS EN LA COMPETITIVIDAD COMPONENTE IMPLÍCITA Elementos insertos en la cultura corporativa Agrupa a todos los mecanismos en los cuales se aborda el tema ético pero de manera no tan formal ni tan exacto. Comprende la cultura organizacional, la comunicación abierta, el reconocimiento, entre otros. COMPONENTE EXPLÍCITA Elementos corporativos institucionalizados Procedimientos sobre temas éticos que se realizan de manera formal y explícita al interior de las organizaciones, orientado al control y supervisión de ciertas normas establecidas por la propia organización. Vivencia de valores Conflictos éticos COMPORTAMIENTO ÉTICO Transgresiones a la ética y presión En la medida que las compañías trabajan desarrollando las componentes explícita e implícita de forma consistente, se fortalecen las culturas éticas y de cumplimiento en las empresas.

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 18. El compromiso de los miembros de la empresa con los valores y comportamiento ético es: GRÁFICO EVOLUTIVO Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco (2012: 12524, 2013: 8615, : 10650) GRÁFICO POR NIVEL JERÁRQUICO

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 19. Los directivos de su empresa, ¿actúan de acuerdo a los valores de la empresa dando el ejemplo? GRÁFICO EVOLUTIVO Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco (2012: 12656, 2013: 8610, : 10643) GRÁFICO POR NIVEL JERÁRQUICO

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 20. ¿Se siente representado por los valores y el comportamiento ético de su empresa? GRÁFICO EVOLUTIVO Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco (2012: 12620, 2013: 8604, : 10644) GRÁFICO POR NIVEL JERÁRQUICO

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Modelo de análisis BVEE Presencia y comunicación de valores Identificación y compromiso con los valores Conocimiento de herramientas de cumplimiento Formación en cultura ética y seguimiento IMPACTOS EN LA COMPETITIVIDAD COMPONENTE IMPLÍCITA Elementos insertos en la cultura corporativa Agrupa a todos los mecanismos en los cuales se aborda el tema ético pero de manera no tan formal ni tan exacto. Comprende la cultura organizacional, la comunicación abierta, el reconocimiento, entre otros. COMPONENTE EXPLÍCITA Elementos corporativos institucionalizados Procedimientos sobre temas éticos que se realizan de manera formal y explícita al interior de las organizaciones, orientado al control y supervisión de ciertas normas establecidas por la propia organización. Vivencia de valores Conflictos éticos COMPORTAMIENTO ÉTICO Transgresiones a la ética y presión En la medida que las compañías trabajan desarrollando las componentes explícita e implícita de forma consistente, se fortalecen las culturas éticas y de cumplimiento en las empresas.

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Respuesta múltiple. 10. ¿Qué herramientas ha desarrollado su empresa para prevenir conductas anti-éticas? GRÁFICO EVOLUTIVO Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco (2012: 12482, 2013: 8566, : 10586)

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Respuesta múltiple. Herramientas promoción de valores 10. ¿Qué herramientas ha desarrollado su empresa para prevenir conductas anti-éticas? GRÁFICO POR NIVEL JERÁRQUICO Base: Directivos: 432, Mandos medios: 2863, Bases:7264

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 11. ¿Son de utilidad las herramientas que ha desarrollado su empresa para prevenir conductas anti-éticas? GRÁFICO EVOLUTIVO Base: para quienes contestaron que existen herramientas de prevención en la Pregunta 10 (2012: 11041, 2013: 6095, : 6516) Sólo para quienes contestaron que existen herramientas de prevención en la Pregunta 10 Pregunta Opcional: Respondida por 7 empresas GRÁFICO POR NIVEL JERÁRQUICO

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Modelo de análisis BVEE Presencia y comunicación de valores Identificación y compromiso con los valores Conocimiento de herramientas de cumplimiento Formación en cultura ética y seguimiento IMPACTOS EN LA COMPETITIVIDAD COMPONENTE IMPLÍCITA Elementos insertos en la cultura corporativa Agrupa a todos los mecanismos en los cuales se aborda el tema ético pero de manera no tan formal ni tan exacto. Comprende la cultura organizacional, la comunicación abierta, el reconocimiento, entre otros. COMPONENTE EXPLÍCITA Elementos corporativos institucionalizados Procedimientos sobre temas éticos que se realizan de manera formal y explícita al interior de las organizaciones, orientado al control y supervisión de ciertas normas establecidas por la propia organización. Vivencia de valores Conflictos éticos COMPORTAMIENTO ÉTICO Transgresiones a la ética y presión En la medida que las compañías trabajan desarrollando las componentes explícita e implícita de forma consistente, se fortalecen las culturas éticas y de cumplimiento en las empresas.

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 12. ¿Ha participado en algún entrenamiento o capacitación sobre valores, comportamientos éticos o código de conducta de su empresa? Capacitación en ética GRÁFICO EVOLUTIVO Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco (2012: 12609, 2013: 8616, : 10682) GRÁFICO POR NIVEL JERÁRQUICO

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 14. ¿Se realiza un seguimiento de las conductas relacionadas al comportamiento ético en la empresa? GRÁFICO EVOLUTIVO Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco (2012: 12186, 2013: 8492, : 10454) GRÁFICO POR NIVEL JERÁRQUICO

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Respuesta múltiple. Sólo quienes declaran que se realiza seguimiento de conductas relacionadas al comportamiento ético de la empresa en Pregunta ¿Quién realiza el seguimiento del cumplimiento de los valores? GRÁFICO EVOLUTIVO Base: Quienes declaran que se realiza seguimiento de las conductas relacionadas al comportamiento ético de la empresa en Pregunta 14. (2012: 8422, 2013: 6251, : 7599)

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 15. ¿Quién realiza el seguimiento del cumplimiento de los valores? GRÁFICO POR NIVEL JERÁRQUICO Base: quienes declaran que se realiza seguimiento de las conductas relacionadas al comportamiento ético de la empresa en Pregunta 14. Directivos: 345, Mandos medios: 2009, Bases:5223 Respuesta múltiple. Sólo quienes declaran que se realiza seguimiento de conductas relacionadas al comportamiento ético de la empresa en Pregunta 14

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 16. En su empresa, ¿se trabaja activamente contra la corrupción (colusión, coimas, soborno, extorsión, otros)? GRÁFICO EVOLUTIVO Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco (2012: 12294, 2013: 8600, : 8965) GRÁFICO POR NIVEL JERÁRQUICO

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 17. ¿Usted ha recibido información sobre el sistema de prevención de delitos que promueve la Ley de Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas de parte de su empresa (ley #20.393)? GRÁFICO EVOLUTIVO Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco (2012: 12358, 2013: 8590, : 10614) GRÁFICO POR NIVEL JERÁRQUICO

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Modelo de análisis BVEE Presencia y comunicación de valores Identificación y compromiso con los valores Conocimiento de herramientas de cumplimiento Formación en cultura ética y seguimiento IMPACTOS EN LA COMPETITIVIDAD COMPONENTE IMPLÍCITA Elementos insertos en la cultura corporativa Agrupa a todos los mecanismos en los cuales se aborda el tema ético pero de manera no tan formal ni tan exacto. Comprende la cultura organizacional, la comunicación abierta, el reconocimiento, entre otros. COMPONENTE EXPLÍCITA Elementos corporativos institucionalizados Procedimientos sobre temas éticos que se realizan de manera formal y explícita al interior de las organizaciones, orientado al control y supervisión de ciertas normas establecidas por la propia organización. Vivencia de valores Conflictos éticos COMPORTAMIENTO ÉTICO Transgresiones a la ética y presión En la medida que las compañías trabajan desarrollando las componentes explícita e implícita de forma consistente, se fortalecen las culturas éticas y de cumplimiento en las empresas.

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 4. Indique cuál es el nivel de definición y vivencia de los valores en su empresa

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Modelo de análisis BVEE Presencia y comunicación de valores Identificación y compromiso con los valores Conocimiento de herramientas de cumplimiento Formación en cultura ética y seguimiento IMPACTOS EN LA COMPETITIVIDAD COMPONENTE IMPLÍCITA Elementos insertos en la cultura corporativa Agrupa a todos los mecanismos en los cuales se aborda el tema ético pero de manera no tan formal ni tan exacto. Comprende la cultura organizacional, la comunicación abierta, el reconocimiento, entre otros. COMPONENTE EXPLÍCITA Elementos corporativos institucionalizados Procedimientos sobre temas éticos que se realizan de manera formal y explícita al interior de las organizaciones, orientado al control y supervisión de ciertas normas establecidas por la propia organización. Vivencia de valores Conflictos éticos COMPORTAMIENTO ÉTICO Transgresiones a la ética y presión En la medida que las compañías trabajan desarrollando las componentes explícita e implícita de forma consistente, se fortalecen las culturas éticas y de cumplimiento en las empresas.

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Se señalan los 10 conflictos éticos con mayor presencia. 23. Señale la presencia de los siguientes conflictos éticos en su empresa

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Empresa Abuso de licencias médicas65% Abuso en el uso de recursos56% Abuso de poder54% Atribución de méritos ajenos49% Despreocupación real por promover la vida familiar de los trabajadores 41% Directivos Abuso de licencias médicas73% Abuso en el uso de recursos65% Atribución de méritos ajenos53% Abuso de poder44% Robo38% Mandos Medios Abuso de licencias médicas64% Abuso en el uso de recursos57% Atribución de méritos ajenos46% Abuso de poder45% Desigualdad salarial entre hombres y mujeres 38% Bases Organización Abuso de licencias médicas65% Abuso de poder58% Abuso en el uso de recursos55% Atribución de méritos ajenos50% Incumplimiento de los compromisos frente a los trabajadores44% Conflictos éticos más presencia 23. Conflictos éticos con más presencia

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Modelo de análisis BVEE Presencia y comunicación de valores Identificación y compromiso con los valores Conocimiento de herramientas de cumplimiento Formación en cultura ética y seguimiento IMPACTOS EN LA COMPETITIVIDAD COMPONENTE IMPLÍCITA Elementos insertos en la cultura corporativa Agrupa a todos los mecanismos en los cuales se aborda el tema ético pero de manera no tan formal ni tan exacto. Comprende la cultura organizacional, la comunicación abierta, el reconocimiento, entre otros. COMPONENTE EXPLÍCITA Elementos corporativos institucionalizados Procedimientos sobre temas éticos que se realizan de manera formal y explícita al interior de las organizaciones, orientado al control y supervisión de ciertas normas establecidas por la propia organización. Vivencia de valores Conflictos éticos COMPORTAMIENTO ÉTICO Transgresiones a la ética y presión En la medida que las compañías trabajan desarrollando las componentes explícita e implícita de forma consistente, se fortalecen las culturas éticas y de cumplimiento en las empresas.

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 643 casos 1648 casos Transgresiones a la ética En el último año, ¿ha observado algún incumplimiento o transgresión de valores y comportamientos éticos en su empresa? ¿Ha reportado ese incumplimiento o transgresión de valores y comportamientos éticos? ¿A quién reportó la situación? Luego de reportar la transgresión ¿Experimentó algún tipo de represalia?

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 946 casos 1648 casos Transgresiones a la ética En el último año, ¿ha observado algún incumplimiento o transgresión de valores y comportamientos éticos en su empresa? ¿Ha reportado ese incumplimiento o transgresión de valores y comportamientos éticos? ¿Por qué no reportó la situación?

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 32. ¿Se ha sentido presionado a transgredir los valores y estándares éticos de su empresa? Base: Muestra total excluyendo respuestas en blanco (2013: 8207, : 10457) GRÁFICO EVOLUTIVO GRÁFICO POR NIVEL JERÁRQUICO

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. Modelo de análisis BVEE Presencia y comunicación de valores Identificación y compromiso con los valores Conocimiento de herramientas de cumplimiento Formación en cultura ética y seguimiento IMPACTOS EN LA COMPETITIVIDAD COMPONENTE IMPLÍCITA Elementos insertos en la cultura corporativa Agrupa a todos los mecanismos en los cuales se aborda el tema ético pero de manera no tan formal ni tan exacto. Comprende la cultura organizacional, la comunicación abierta, el reconocimiento, entre otros. COMPONENTE EXPLÍCITA Elementos corporativos institucionalizados Procedimientos sobre temas éticos que se realizan de manera formal y explícita al interior de las organizaciones, orientado al control y supervisión de ciertas normas establecidas por la propia organización. Vivencia de valores Conflictos éticos COMPORTAMIENTO ÉTICO Transgresiones a la ética y presión En la medida que las compañías trabajan desarrollando las componentes explícita e implícita de forma consistente, se fortalecen las culturas éticas y de cumplimiento en las empresas.

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 22. El que su empresa promueva valores y un estándar de comportamiento ético, ¿tiene influencia en el desarrollo y/o logro de los siguientes atributos?

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 22. El que su empresa promueva valores y un estándar de comportamiento ético, ¿tiene influencia en el desarrollo y/o logro de los siguientes atributos?

Informe BVEE © Generación Empresarial, Derechos Reservados, Prohibida su reproducción total y parcial por cualquier medio. 22. El que su empresa promueva valores y un estándar de comportamiento ético, ¿tiene influencia en el desarrollo y/o logro de los siguientes atributos?

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