TALLER FORMATIVO: ESTUDIO DE MERCADO

ESTUDIO E INVESTIGACIÓN DE MERCADO AMBITO Y OBJETIVO - Fuerzas competitivas relevantes - Análisis de la demanda PERSPECTIVAS - Análisis DAFO ¿CÓMO OBTENER INFORMACIÓN?

AMBITO Y OBJETIVOS PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA Dar respuestas a diferentes incógnitas: ¿Qué precio está dispuesto a pagar el mercado por mi producto? ¿Cuál es el mejor segmento del mercado al que puedo dirigir mi oferta? DETERMINAR LOS OBJETIVOS A ALCANZAR Que resultado se espera obtener. Cómo van a ser utilizado y para que tipo de decisiones esta diseñado DETERMINAR EL CONTENIDO DE LA INVESTIGACIÓN Definir el tipo de información que quiere obtener y que será de utilidad para alcanzar los objetivos planeados

FUERZAS COMPETITIVAS RELEVANTES El estudio de dichas fuerzas nos dará una idea del atractivo de un determinado sector. Rivalidad Competitiva Poder de los Clientes Poder de los Proveedores Amenazas de Nuevos Entrantes Bienes o Servicios Sustitutos atractivo del sector según:

LA RIVALIDAD MIDE EL GRADO DE COMPETENCIA ACTUAL Concentración y Equilibrio de los competidores - Número - Tamaño Crecimiento de la Industria Posibilidad de diferenciación Dispersión Geográfica Barreras a la salida - Activos especializados - Restricciones gubernamentales o de mercado

¿TIENEN FUERZA LOS CLIENTES EN LA INDUSTRIA? Es importante determinar la concentración del poder de compra y el costo de cambio que tienen los clientes Otras veces no, como por ejemplo en la Industria de la Distribución Eléctrica Residencial Algunas veces si, como por ejemplo en la Industria de los ordenadores personales (PCs)

¿CUÁL ES LA FUERZA DE LOS PROVEEDORES? Grado de concentración de los mismos Tamaño de los proveedores Contribución de los proveedores a la calidad o servicio de los productos en la Industria Importancia de los productos de los proveedores en el bien final

¿ES POSIBLE LA ENTRADA DE UN NUEVO COMPETIDOR? Esta pregunta debe responderse a la luz de los siguientes puntos: - Economías de escala - Fuerza de marca - Costo de cambio de los clientes - Regulaciones estatales (Bancos) - Necesidades de Capital (Generación eléctrica) - Licencias (Celulares y PCS) - Existencia y pendiente de curva de aprendizaje

¿EXISTEN PRODUCTOS QUE PODRÍAN SUSTITUIR A LA INDUSTRIA ACTUAL? Es importante determinar el grado de sustitución, porque casi siempre es imperfecto Hay que evaluar los costos de cambio para los clientes Como ejemplo tenemos: - Agua y Bebidas en Industria de la cerveza - Paneles fotovoltaicos en Sector Eléctrico - Trenes rápidos en Industria de Transporte Interurbano

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ANÁLISIS DE LA DEMANDA Diseñar el perfil del consumidor bajo el aspecto social y demográfico. Nuestros clientes pueden ser otras empresas o el público en general Es importante saber quienes son o serán nuestros clientes y como son.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Es un proceso de DIVISION DEL MERCADO CONSUMIDOR en SUBGRUPOS HOMOGENEOS (que tienen características similares) con el fin de llevar a cabo una ESTRATEGIA COMERCIAL DIFERENCIADA para cada una de ellos, de manera que le permita satisfacer en forma efectiva las necesidades de los clientes y alcanzar los OBJETIVOS comerciales de la empresa.

LOS CLIENTES SON EMPRESAS Nombre de la empresa Cantidad mensual de compra Cantidad mínima de compra Precio de compra Forma de pago Niveles de calidad que exigen Servicios adicionales que requieren Número de empleados Otros INFORMACIÓN A RECOGER PARA LA SEGMENTACIÓN EL PUBLICO EN GENERAL Sexo Edad (niños, jóvenes, etc..) Estado civil Nivel de ingreso Clase social (alta, media, baja) Tipo de actividad Grado de instrucción Gustos Preferencias Hobbies

METODOLOGIA Entrevista:Cuestionario especialmente elaborado para obtener determinadas informaciones. Sondeo: Método sencillo y barato de investigar que se caracteriza por preguntas orales simples y objetivas. Del mismo modo se obtienen respuestas sencillas y objetivas. Observación: El método de observación consiste en colocar a una persona (investigador) observando y anotando el comportamiento de las personas investigadas. Cuestionario:Consiste en investigar la opinión de las personas a través de un cuestionario escrito a ser respondido por escrito por la propia persona investigada.

ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN 1 Formulación de problemas, para establecer los objetivos fundamentales y la información necesaria para alcanzar tales objetivos. 2 Determinar las fuentes de información. 3 Preparar los cuestionarios, considerando los objetivos y fuentes del estudio. 4 Determinar la muestra, o sea, el grupo de personas, tiendas, supermercados, etc., en donde procederemos a pedir que 0contesten las preguntas del cuestionario. La muestra que seleccionemos tiene que ser representativo del segmento de mercado. 5 Recolección de datos. 6 Analizar los datos obtenidos. 7 Sintetizar el resultado de la investigación.

¿DONDE ENCONTRAR LA INFORMACIÓN? - Proveedores - Distribuidores - Consumidores - Cámaras oficiales - Gremios - Trabajadores - Sindicatos - Asociaciones empresariales - Colegios profesionales - Consejerías - Institutos de investigaciones sociológicas - Secretarías Generales - Anuarios de grandes empresas - Registros mercantiles - Censos empresariales - Otros

MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN