I FERIA TECNICA Y COMERCIAL PARA CLIENTES CHEC Agosto 2011

DIAPOSITIVA 2 Operaciones Optimizar la operación comercial Finanzas Clientes y Mercados Consolidar los negocios en el mercado nacional Consolidar los negocios en el mercado nacional Fortalecer las relaciones y las comunicaciones con los grupos de interés externos Incrementar el valor para los grupos de interés Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Garantizar la disponibilidad, confiabilidad e integridad de la información para la toma de decisiones Aprendizaje y Desarrollo Aprendizaje y Desarrollo Desarrollar las capacidades organizacionales Desarrollar las capacidades del talento humano Fortalecer las relaciones y la comunicación efectiva con los grupos de interés internos Consolidar las ofertas de servicio de los diferentes negocios de la empresa Gestionar las pérdidas administrativas y fomentar la cultura de la legalidad Incrementar la satisfacción de los clientes Objetivos Estratégicos Subgerencia Comercial 2011

DIAPOSITIVA 3 1. Profundización de las acciones iniciadas llevándolas al estatus de programadas. Facturas con cero errores Precio justo: explicación clara y sencilla del porqué de cada ítem. Información completa, oportuna y fácil de entender. 2. Educación para el consumo racional. 3. Generación 2.0: Conexiones cercanas y multicontacto con clientes. Call Center de doble vía. Centros de contacto multiservicios: PQR, educación, recaudo, etc. 1. Profundización de las acciones iniciadas llevándolas al estatus de programadas. Facturas con cero errores Precio justo: explicación clara y sencilla del porqué de cada ítem. Información completa, oportuna y fácil de entender. 2. Educación para el consumo racional. 3. Generación 2.0: Conexiones cercanas y multicontacto con clientes. Call Center de doble vía. Centros de contacto multiservicios: PQR, educación, recaudo, etc. Promesas de Valor

DIAPOSITIVA 4 1.Sentido de pertenencia: Es nuestro, de aquí 2.Confianza: Es el proveedor en que se puede confiar, a ojos cerrados: Grande, poderoso, conocedor, querido, respetado y responsable socialmente. 3.Eficacia: Educación a nivel gremial para el consumo eficiente. Construcción de soluciones a medida. 1.Sentido de pertenencia: Es nuestro, de aquí 2.Confianza: Es el proveedor en que se puede confiar, a ojos cerrados: Grande, poderoso, conocedor, querido, respetado y responsable socialmente. 3.Eficacia: Educación a nivel gremial para el consumo eficiente. Construcción de soluciones a medida. Eficiencia energética 7 x 24 x Seguridad en las conexiones. 2.Equipos de atención inmediata. 3.Potencia garantizada. Eficiencia energética 7 x 24 x Seguridad en las conexiones. 2.Equipos de atención inmediata. 3.Potencia garantizada. Promesas de Valor

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DIAPOSITIVA 8 Clientes del Mercado no Regulado Clientes Destacados (Con consumos mayores a kwh) Clientes de otros comercializadores Clientes Alumbrado Público. DIRIGIDO A

DIAPOSITIVA 9 Diseño, especificación y ejecución de proyectos eléctricos. Estudios de sistemas de potencia: (Estudios de conexión a STR o SDL). Estudio de calidad de la potencia. Estudios de eficiencia energética. Estudios de sistemas de puesta a tierra y apantallamiento, coordinación de protecciones y aislamiento. Montaje de subestaciones, redes de alta, media y baja tensión. Montajes de redes de baja tensión y subsistemas asociados a instalaciones eléctricas internas. Montajes eléctricos industriales. Alquiler y venta de equipos eléctricos. Certificaciones RETIE. SERVICIOS

DIAPOSITIVA 10 Mantenimiento de equipos e instalaciones. Análisis físico químico de aceites. Reparación de transformadores y motores. Adecuación de instalaciones eléctricas. Proyectos de aumento de carga y nuevos suministros. Montaje y desmonte de proyectos de alumbrado navideño. Ejecución de proyectos relacionados con alumbrado público. Capacitaciones sobre los temas de interés de nuestros clientes. Montaje y desmontaje de transformadores. Alquiler de transformadores. SERVICIOS