LAS RELACIONES HUMANAS ELTON MAYO ( ) Escuelas de Administración
Corriente Humanística La teoría de las relaciones humanas surge por la necesidad de democratizar y humanizar el trabajo realizado en las empresas. Las ciencias humanas comienzan a tener una importante incidencia en las organizaciones y vienen a romper con esta rigidez impuesta por los clásicos y los burócratas. El objetivo principal era demostrar la estrecha relación que había entre la productividad y el trabajo y para eso se realizaron una serie de experiencias en empresas.
Experiencias Hawthorne: Fases 1) Experiencia de Iluminación. 2) El cuarto de los relays. 3) El programa de entrevistas. 4) El cuarto de los alambres. Resultados No había relación entre las condiciones físicas y la producción. El problema era saber con que factores se relacionaban las variaciones en el ritmo productivo.
Conclusiones Estudios Hawthorne Lógicamente se dejo de ver al hombre como una maquina y se toman en cuenta sus actitudes y pensamientos. Preferían trabajar en la sala de pruebas que en la sala de montaje porque les resultaba mas divertido y con una supervisión menos rígida. Trabajan con mas libertad y menos ansiedad. Ambiente cálido y amistoso que permitía conversar y aumentaba la satisfacción del trabajo..
Conclusiones Estudios Hawthorne Se crearon grupos de trabajo que generaron amistades y preocupación entre unos y otros. Los grupos desarrollaron lideres, objetivos comunes y reglas propias. En algunos casos las sanciones que el grupo impone a quien trasgrede las reglas pueden tener mayor fuerza que alguna sanción aplicada por la empresa. Esto es así porque son sanciones morales y sociales. El comportamiento de los trabajadores y la integración social condiciona notablemente la producción.
Criticas Hay una falta de profundidad científica. Esto significa que no hay ningún tipo de prueba (mas allá de los empíricas) para comprobar esto. Sin embargo se debe reconocer que han marcado un nuevo camino para la administración.