Trabajo en equipo Curso Virtual La Gestión de la Calidad en la Gestión de las Instituciones Sanitarias Trabajo en equipo

Objetivos del capítulo Que los participantes conozcan: El significado de “trabajo en equipo” Como se constituye un equipo. Las ventajas institucionales de trabajar con equipos de mejora.

Objetivos del trabajo en equipo Mayor eficacia Aporte de creatividad Incrementar la motivación y el gusto por el trabajo

Elementos clave del trabajo en equipo TODOS PARTICIPACIÓN OBJETIVOS COMPARTIDOS INTEGRACIÓN COMUNICACIÓN CREATIVIDAD

El trabajo en equipo como herramienta hacia la calidad La manera más eficaz de llevar a cabo un Plan exitoso para la Mejora Continua es mediante el trabajo de un equipo motivado, capacitado, que comparta un objetivo común y genere el conocimiento necesario para ponerlo en marcha.

Equipo de trabajo Un equipo de trabajo es: Un conjunto reducido de personas con habilidades complementarias que interactúan entre sí: con objetivos compartidos, con conciencia del “nosotros”, con funciones determinadas, con normas de funcionamiento.

Grupo de trabajo Sus miembros interactúan para: Compartir información, Es un grupo de varias personas trabajando juntas en busca de un fin individual. Sus miembros interactúan para: Compartir información, Mejorar las prácticas, Adquirir nuevas perspectivas para la toma de decisiones.

Comparativo entre Equipo y Grupo de trabajo Responde en su conjunto por el trabajo realizado Cada persona responde individualmente por el trabajo realizado Es fundamental la cohesión entre los integrantes La cohesión no tiene ningún interés en el grupo En el equipo se trabaja en plan de igualdad, con roles definidos según las necesidades operativas, de manera independiente del nivel jerárquico Se estructura por niveles jerárquicos Cada miembro domina una faceta determinada y realiza una parte concreta del proyecto ( son complementarios) Sus miembros tienen una formación similar y realizan el mismo tipo de trabajo ( no son complementarios) Requiere coordinación y manejar estándares comunes de actuación (rapidez de respuesta, eficacia, precisión, dedicación, etc.) Cada persona puede tener una manera particular de actuar y funcionar.

¿Grupo de trabajo o Equipo? Pseudo - equipo Equipo potencial Equipo real Equipo de alto desempeño Impacto en el desempeño Efectividad del equipo - + Grupo de trabajo

Pseudo - equipo Grupo cuya tarea y objetivos requieren un cambio cualitativo en su forma de trabajo. Sus miembros, a pesar de llamarse a si mismos “equipo”, no están alineados ni tratan de lograr metas colectivas. El todo es menos que el potencial de cada una de sus partes.

Equipo potencial Grupo cuya tarea y objetivos requieren un cambio cualitativo en su forma de trabajo. Sus miembros, a pesar de llamarse a si mismos “equipo”, no están alineados ni tratan de lograr metas colectivas. El todo es menos que el potencial de cada una de sus partes.

Equipo real Es un grupo de personas con competencias y habilidades complementarias. Cada uno de los miembros está comprometido con el propósito común, los objetivos y el enfoque de trabajo. Se sienten responsables del funcionamiento y los resultados.

Necesidades individuales vs. Necesidades de equipo Si bien formar parte de un equipo resulta atractivo para los seres humanos porque aportan afecto, sentimiento de pertenencia, reconocimiento, posibilidad de intercambiar ideas y experiencias y enriquecedoras para el valor personal, pertenecer a un equipo suele ser también fuente de problemas porque hay conflictos de intereses entre las necesidades y preferencias personales y las exigencias del equipo.

Necesidades individuales vs. Necesidades de equipo La tensión entre las necesidades individuales y las del equipo puede ocasionar mal funcionamiento del grupo. Para mantener la eficacia del equipo y aumentar el nivel de desempeño es necesario: 1. Explicitar los motivos ocultos. 2. Equilibrar la carga. 3. Encontrar el proyecto común.

Equipo de alto desempeño Es un equipo real en el que sus miembros han superado la etapa de los conflictos y están profundamente comprometidos con: El éxito del equipo. El crecimiento de cada uno de sus miembros.

Ventajas del trabajo en equipo Todo equipo tiene un líder, y es el responsable de crear las condiciones de trabajo en equipo ya que el éxito depende del compromiso de todos los participantes. El trabajo en equipo genera una sinergia de conocimientos que resulta beneficiosa para todos sus integrantes confirmando la máxima que enuncia “el todo es mayor que la suma de las partes”. El trabajo en equipo es un aprendizaje que permite incrementar las potencialidades individuales de cada integrante. Se fortalecen los mecanismos de comunicación ya que para lograr el funcionamiento del equipo en tiempo y forma se requiere que tanto el líder como los integrantes mantengan una comunicación eficiente, clara, concisa y respetuosa.

Ventajas para la gestión Trabajo en equipo Ventajas para la gestión Implementar exitosamente la mejora continua. Bajar la toma de decisiones al lugar donde ocurren las cosas. Lograr un favorable clima de comunicación para la gestión. Mejorar la eficiencia organizacional. Conducir al equipo a la sinergia. Mejorar el desempeño de la gente.

Trabajo en equipo Ventajas para la gente Incrementar la satisfacción en el trabajo. Mejorar la relación entre la gente, la dirección y los gremios. Fomentar el desarrollo personal. El conocimiento y las habilidades. Incentivar a las ideas y mejorar el ambiente laboral a través de un rol activo en la determinación de cómo se hace el trabajo.

Ventajas del trabajo en equipo En resumen: Crea entorno óptimo para la utilización más eficiente de las capacidades del personal. Facilita la flexibilidad, movilidad, etc. Simplifica la identificación y solución de problemas. Favorece la aceptación de ideas y cambios. MEJORA CONTÍNUA FÁCIL Y COMPARTIDA

FIN