21 de enero 2010 Módulo Inventario

Pag 2 Introducción Movimiento de equipos Garantía Administración y Control Agenda

Pag 3 El módulo Inventario de SIVA no sólo contiene todas las opciones necesarias para administrar los equipos de una oficina, sino también verificar individualmente seriales y solicitudes de Plan Internet Equipado para realizar ajustes y concluir una entrega exitosa. Además, en el módulo Inventario de SIVA se lleva a cabo todo el proceso de reposiciones (cambio por garantía) y devoluciones de equipo, así como el seguimiento a estas solicitudes. Ante la importancia de éste módulo y el crecimiento que tuvo el pasado año 2009, se hace imprescindible hacer una depuración de su contenido y reorganización en base a sus funciones, al mismo tiempo en que se optimizan y actualizan sus archivos según la retroalimentación de los usuarios y las necesidades del negocio. Debido a esto, en las próximas láminas se mostrará la nueva estructura del módulo Inventario de SIVA. Introducción

Pag 4 Introducción Movimiento de equipos Garantía Administración y Control Agenda

Pag 5 Engloba los módulos en los cuales se realiza movimiento de equipos: Traslados y reservas: como lo indica su nombre, contiene los traslados y reservas pendientes para los almacenes de las OEP, OAC y Jornadas asignadas al perfil del usuario Crear salida: permite crear salidas de equipos desde la oficina asignada al perfil del usuario que la solicita a cualquier otro almacén u oficina, especificando la cantidad, el material y el transportista Aprobar salida: luego de que los seriales se regitran a la salida previamente creada, ésta debe aprobarse. En este momento, también se registra la información del transportista que hará el traslado de los equipos Movimiento de Equipos

Pag 6 Introducción Movimiento de equipos Garantía Administración y Control Agenda

Pag 7 Engloba los módulos en los cuales se realiza las reposiciones y devoluciones de equipos: Cambios y Devoluciones: todo el proceso de cambio por garantía y las devoluciones de equipo se llevan a cabo en este módulo. Su funcionamiento se detalla en la presentación Plantilla Reposiciones y Devoluciones Reposiciones pendientes: no sólo permite realizar seguimiento y visualizar las distintas etapas por las cuales transcurre el proceso de Cambio por garantía, también en él se puede tomar las acciones de aprobar, rechazar y asignar el nuevo serial a reponer. Además, es posible visualizar histórico de reposiciones por oficina Garantía

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Pag 9 Engloba los módulos en los cuales se realiza la administración y control de los seriales, almacenes y reservas: Admin. Serial: proporciona información acerca del material y estatus del serial, además de mostrar el historial de transacciones del mismo Cambio de producto: módulo para realizar cambio de tipo de servicio (Aba y Dial-up) en el producto de una solicitud Añadir serial post-venta: permite añadir el serial de los componentes que, por alguna falla en el sistema, no pudieron cargarse Reportes: a través de un reporte en formato Excel, proporciona los seriales asociados a los almacenes de las oficinas asignados al perfil del usuario que lo solicita, según los parámetros que se indiquen Administración y Control