Incrementando la capacidad para las necesidades de comunicación en salud en situaciones de emergencia Muhiuddin Haider Ph.D. Departamento de Salud Global Escuela de Salud Pública y Servicios de Salud Universidad George Washington Equipo de investigación Maraquita Hollman Esther Han Rachel Nathman 37th Conferencia APACPH Taipei, Taiwán Noviembre 20 – 23, 2005 Traducción al Español, Dr. Nicolás Padilla, Facultad de Enfermería y Obstetricia de Celaya, Universidad de Guanajuato, México. padilla@celaya.podernet.com.mx o npadr58@yahoo.com.mx

Introducción Además de los cuatro dominios comúnes que son compartidos por todas las emergencias, un quinto es necesario: Coordinación de comunicaciones – mensajes verbales y no verbales que conllevan el significado, entre los participantes.

Rol que juega la comunicación en salud en el manejo de emergencias: Informa y concientiza de problemas cruzando límites geográficos, políticos o económicos. Cataliza los esfuerzos de preparativos Informa a los almacenistas y a las comunidades acerca de las necesidades y prioridades Ofrece intercambio de información durante las crisis Reconstruye comunidades después de los desastres

Eventos recientes globales demostraron que mejores actividades de comunicación en salud son necesarias, antes, durante y después de emergencias, especialmente en las primeras 24 horas, ya que son las más críticas.

Comunicación efectiva: Ofrece guía Es segura Ser directa Reconoce incertidumbre Consecuencias de comunicación efectiva: Construye confianza y credibilidad Construye apoyos entre sectores Consecuencias de la comunicación no efectiva: Pánico, rumores, desorganización Mala comunicación entre grupos Respuesta retardada

Encontrando la brecha entre comunicaciones en salud Simposium “Comunicación en salud en estados frágiles y emergencias humanitarias” ofrecido por Academia para el Desarrollo Educacional (AED) y el Centro Salud Global de la Universidad George Washington en Julio del 2005 Asistencia: expertos de comunicación en emergencias, de los sectores privado, público y ONG trabajando en los EUA y globalmente.

El Simposium consistió en cuatro sesiones: Sesión 1: Prioridades en comunicación en salud en estados frágiles durante tiempos “normales” y en emergencias Sesión 2: Retos de desastres naturales, brotes de enfermedades, conflicto civil, y terrorismo Sesión 3: Rol de los medios y de las tecnologías de comunicación e información Sesión 4: Programas de entrenamiento en comunicación en preparación de emergencia

Hechos del Simposium Hay necesidad de fortalecer las capacidades de comunicaciones en salud de organizaciones e individuos trabajando en preparativos de emergencia, respuesta y recuperación.

Construcción de capacidades de comunicación es necesaria en las siguientes áreas: Planeación estratégica Evaluación rápida de necesidades Producción/adaptación rápida de materiales Conceptos y estrategias para comunicación de emergencia Relaciones con los medios Comunicación basado en la comunidad

Como resultado de los hechos del Simposium, el Centro de Salud Global de la Universidad George Washington, buscó las brechas entre el Currículo Académico de Manejo de Emergencias (esto incluye el currículo de Manejo de riesgos).

Resumen de las Instituciones Miembros APACPH

Hechos exploratorios de la Curricula Curricula académica dominante de mitigación y preparación (específicamente curricula de manejo de riesgo y evaluación de riesgo) Curricula en preparación, respuesta y recuperación, especialmente curricula enfocándose en coordinar las comunicaciones entre las organizaciones de respuesta durante emergencias complejas

Llenando la brecha – Desarrollo de curriculum AED y el Centro de Salud Global de la Universidad George Washington propone el desarrollo de Módulos de Comunicación en Salud en Emergencias Objetivos del curriculum: fortalecer las herramientas de comunicación en programas de salud comunitarios en lugares con y sin emergencias. Audiencia prioritaria: Gerentes de programas de ONG quienes manejan programas de salud comunitarias y voluntarios. Módulo de educación para estos individuos que interactuarán con otras poblaciones: líderes de atención en salud, otras ONG, y sociedad civil.

Concentraciones curriculares AREA I: Planeación de comunicación para preparación de emergencia, respuesta y recuperación. AREA II: Mejora de planeación, manejo y evaluación de comunicación en salud rutinaria y programas de movilización social.

Curriculo del módulo que corresponderá a las Áreas I y II: Bases de programas de planeación de cambios de conducta Evaluación de necesidades/investigación formativa Desarrollo de materiales Formas y herramientas para participar en comunicaciones Comunicación interpersonal Monitoreo y evaluación Aplicaciones tecnológicas de comunicación e información Prácticas saludables básicas familiares y comunitarias.

Los módulos serán enseñados específicos a preparación, respuesta y recuperación de emergencias: Bases de la comunicación de riesgos Mapeo de factores de rirsgo potenciales en la comunidad Probando conceptos de riesgos Evaluación rápida de necesidades y desarrollo y prueba de materiales Trabajo con los medios Asesoría/apoyo psicológico a las víctimas de emergencias Prácticas de salud en emergencias

Duración del curriculo 1-2 semanas de mesas de trabajo de entrenamiento 4-8 semanas de cursos ofrecidos por AED y GWU o por una Escuela de Salud Pública de un país acreditado.

Cerrando – R.I.S.K. Comunicación en salud y módulos GW-AED, a través del aprendizaje y entrenamiento, incrementa la Responsabilidad para emergencias fortaleciendo las uniones a través de a red y tomando Información acerca de las emergencias y (S)Compartiendo lo, transformando el (K)Conocimiento en entendimiento.

Sustentabilidad – Evolución del plan de manejo de emergencias