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Diagrama Matricial
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El modelo que elegimos para este diagrama es en “l”, ya que decidimos presentar diferentes factores que se pueden dar en la compra y contratación de un servicio de telefonía móvil. En este caso tomamos las 4 distintas compañías que hay en el país y comparando sus mayores defectos.
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Compañías de servicio móvil
Tipo de defecto Iusacell / Unefon Atención a clientes Telcel Costo elevado del servicio Movistar Cobertura Nextel Servicio exclusivo
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Para hacer el diagrama matricial tomamos en cuenta la siguiente escala:
Símbolo Significado Valor Bien 3 Regular 2 Malo 1 Inexistente
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Quedando lo siguiente:
Compañías de servicio móvil Iusacell / Unefon Telcel Movistar Nextel D E F C T O S Atención a clientes Costo del servicio Cobertura Servicio exclusivo
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Conclusión: Las evaluaciones se basan en los datos de todas las compañías para la mejora de servicio móvil, proporcionando información para que el cliente elija la compañía que mejor se adecue a sus necesidades.
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