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SISTEMA DE INFORMACION DE DELL. EL DIRECTOR OPERATIVO DE DELL COMPUTER, DR. MARIO PULGAR ARGUMENTA QUE EL ÉXITO DE LA COMPAÑÍA SE DEBE EXCLUSIVAMENTE.

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1 SISTEMA DE INFORMACION DE DELL

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4 EL DIRECTOR OPERATIVO DE DELL COMPUTER, DR. MARIO PULGAR ARGUMENTA QUE EL ÉXITO DE LA COMPAÑÍA SE DEBE EXCLUSIVAMENTE A SU MODELO BASICO DE LA CADENA DE SUMINISTROS LLAMADO ALIANZA DE SUMINISTRO Y GRACIAS A SU PROCESO DE PLANIFICACIÓN PUESTA EN EJECUCIÓN Y CONTROL DE LAS OPERACIONES DE LA RED DE SUMINISTRO HACEN DE DELL COMPUTER UN EJEMPLO PARA SOPORTAR SU ESTRATEGIA COMPETITIVA.

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6 1.EL PODER DE NEGOCIACIÓN CON EL CLIENTE 2.MANEJO DE BAJOS COSTOS, LOGRADOS CON SU MANEJO DE VENTA DIRECTA A LOS CLIENTES 3.CALIDAD EN SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS Y VELOCIDAD EN SUS TIEMPOS DE ENTREGA 4. FUE DE LAS PRIMERAS EMPRESAS EN SU GIRO EN UTILIZAR EL COMERCIO ELECTRÓNICO CON ÉXITO

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10 *LA COMPAÑÍA DECIDE CUANTO COBRAR *IGUALA OFERTA Y DEMANDA *AFECTA EL NIVEL Y EL TIPO DE DEMANDA *ESTRATEGIA COMPETITIVA

11 *ORDENES DIRECTAS VIA TEL O INTERNET *DEMANDA REAL DE LOS CLIENTES *COSTES DE BUSQUEDA CONSUMIDORES *COMPARAR PRECIOS A ESCALA GLOBAL *FLUJOS DE TRANSACCION *PERSONALIZACION *CAPACIDAD DE RESPUESTA *MAS BARATA DEBIDO AL FLUJO DE INFORMACION CLIENTES PROVEEDORES

12 *COMPRA FABRICANTES EXTERNOS *VALOR AÑADIDO *INTERNET REDUCCION COSTES DE TRANSACCION *COSTES DE COORDINACION – COSTES DE MOTIVACION

13 CLIENTE INTERNET – TELEFONO CLIENTE PROVEEDOR PRODUCTO

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15 EN DELL NO HAY STOCK DE PRODUCTO TERMINADO ESTE MODELO DE NEGOCIO DELL, ACUMULA TAN SÓLO 5 DÍAS DE INVENTARIO LOS PROVEEDORES TIENEN LA CAPACIDAD DE REABASTECER LOS INVENTARIOS CON REGULARIDAD, PERMITIÉNDOLE TENER UN BAJO NIVEL DE INVENTARIO EN LAS PLANTAS.

16 LOS BAJOS NIVELES DE INVENTARIO DE DELL PERMITEN AYUDAR A ASEGURAR QUE LOS DEFECTOS NO SEAN INTRODUCIDOS EN UNA GRAN CANTIDAD DE PRODUCTOS. SE COLOCARÁN ETIQUETAS DE INVENTARIO EN SUS SISTEMAS ANTES DEL ENVÍO. DEBIDO QUE NO HAY INVENTARIO DE PRODUCTO TERMINADO EL COSTO DE ENSAMBLE ES CERO

17 SEGURIDAD DE ACTIVOS LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD DE ACTIVOS DE DELL LE AYUDAN A PREVENIR LA PÉRDIDA O ROBO MEDIANTE LA INTEGRACIÓN DE FÁBRICA DE VARIOS DISPOSITIVOS ANTIRROBO: ETIQUETA ANTIRROBO STOPTRACK ETIQUETA ANTIRROBO TLS

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19 DELL DESARROLLA UNA ESTRATEGIA PARA DAR ATENCIÓN PERSONALIZADA A CADA NECESIDAD DE SUS CLIENTES, ESTA SE REDEFINE CADA DÍA CON CLARIDAD DANDO UN BUEN HORIZONTE DE PRONOSTICO. DELL OFRECE UNA ALTA FRECUENCIA DE ACTUALIZACIÓN AL PERMITIR QUE SUS CLIENTES EN EL SITIO WEB RESUELVAN PROBLEMAS CON SUS SOFTWARE

20 AL RESOLVER DIARIAMENTE LOS PROBLEMAS DE SUS CLIENTES (HARDWARE Y SOFTWARE) DELL TIENE UN PRONOSTICO DE SU DEMANDA EXACTO. DELL INTEGRA A SU EMPRESA CLIENTES Y PROVEEDORES LO QUE LE PERMITE TENER UNA GESTIÓN ÁGIL A MEDIDA QUE ENTREGA SUS PRODUCTOS

21 DELL CUENTA CON CUIDADO EN LA WEB Y EN SUS SERVICIOS UN SOPORTE ADECUADO ANTES Y DESPUÉS DE LA COMPRA. DELL ELIMINA DE SU LISTA A LOS REVENDEDORES DE SUS PRODUCTOS ESTO LE PERMITE BRINDAR PRECIOS MAS ATRACTIVOS QUE LOS DE LA COMPETENCIA.

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