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LA EDUCACIÓN PARA LA SOSTENIBILIDAD EN LOS NEGOCIOS Octubre 2010 Ana Evelyn Jacir de Lovo Directora Departamento de Programas Jurídicos Especiales Secretaría.

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1 LA EDUCACIÓN PARA LA SOSTENIBILIDAD EN LOS NEGOCIOS Octubre 2010 Ana Evelyn Jacir de Lovo Directora Departamento de Programas Jurídicos Especiales Secretaría de Asuntos Jurídicos

2 CÍRCULO VIRTUOSO La Banca, y en general los Servicios Financieros (SSFF) cumplen una función social de gran relevancia: INVERSIÓN INGRESOS EMPLEO CONSUMOPOBREZA PBI AHORROS

3 CÍRCULO VICIOSO La globalización y la preeminencia mediática transforman los patrones de consumo : CONSUMO Tarjetas de crédito y débito Cajeros automáticos SOBRE- ENDEUDAMIENTOMORA BANCARIZACIÓ N Depósitos salarios y remesas AHORRO

4 Cómo ROMPER el Círculo Vicioso ? Educación financiera a los usuarios de SSFF Responsabilidad empresarial PRINCIPIO BÁSICO: El proveedor que introduce a los SSFF a sus empleados, debe hacerlo propiciando información suficiente, educando sobre las implicaciones del servicio, tanto en sus beneficios como en sus riesgos.

5 Algunas medidas a tomar por parte de los proveedores: Conocer y negociar condiciones contractuales. P. Ej.: Costos de los servicios y recargos claramente establecidos Consejos e instrumentos para el buen uso de los SSFF Contribuye a mejorar : Gestión de los recursos Generación de ahorros Administración del riesgo

6 Perspectiva del proveedor financiero: Si mi cliente está bien, el proveedor estará bien, y su negocio será sostenible. Fidelidad de los clientes : Mayor confianza de usuarios Calidad del servicio Reglas claras Calidez


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