Escuela de ciencias básicas, tecnología e ingeniería Sistemas Introducción a la Ingeniería de sistemas 90013 CASO DE ESTUDIO.

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1 Escuela de ciencias básicas, tecnología e ingeniería Sistemas Introducción a la Ingeniería de sistemas 90013 CASO DE ESTUDIO

2 Reconocer un sistema, sus elementos y características en el medio donde aplica. Abordar y aplicar las características de los sistemas Identificar el concepto de sistema suave y duro en la organización OBJETIVOS CASO DE ESTUDIO

3 DEFINICION CASO DE ESTUDIO Conjunto de elementos relacionados para un fin común. (ALEXANDER, 1971, pág 62). “Un sistema es un conjunto de componentes cuya interacción engendra nuevas cualidades que no poseen los elementos integrantes”. (AFANASIEV, 1967, pág 9). Sistema se define de muchas formas desde Aristóteles Filosofo Griego «El todo es más que la suma de las partes.» miremos otras definiciones: De acuerdo con esta definición, la noción de sistema no se refiere solamente a los elementos sino también a un orden entre ellos. Si tomamos todas las partes de un motor pero las ordenamos al azar, no obtendremos las propiedades nuevas, y por lo tanto este conjunto de partes no puede ser considerado como un sistema. En nuestra profesión debemos identificar los sistemas como todas aquellas empresas, organizaciones o entidades en donde se maneje información y cuyos procesos sean susceptibles de mejora

4 DEFINICION CASO DE ESTUDIO De acuerdo al anterior, se puede considerar una silla como un sistema? La respuesta sería: NO, dado que, para ser considerada un sistema se requiere la interacción dinámica entre sus partes.

5 ENTRADAS – PROCESO -SALIDAS CASO DE ESTUDIO Analicemos y apliquemos conceptos a una Entidad Promotora de Salud - EPS ENTRADASPROCESOSALIDA Recursos MaterialesConversiónRecursos Materiales Recursos FinancierosTransformaciónRecursos Financieros Recursos HumanosFlujosRecursos Humanos Información

6 De acuerdo al ejemplo anterior y al enunciado del estudio de caso, determine cuáles son las entradas, proceso y salida del sistema: Siste+ Ltda. Una vez diligencie la tabla publíquela en el e-portafolio disponible en el entorno de evaluación y seguimiento ENTRADASPROCESOSALIDA Especifique qué recursos materiales, humanos, financieros, y de información se requieren como fuerza de arranque del sistema Describa cómo las entradas llegan a convertirse en salidas (pasos) Enuncie los resultados del proceso Computadoras, dispositivos de almacenamiento, cables de cualquier tipo, internet y electricidad Personal: área administrativa, comercial o ventas, desarrollo de software, innovación, soporte y calidad. Accionista o accionistas, bancos y clientes. Empresa privada Nit:74.58.2045 Datos entran, se procesan y salen, un nuevo software. Trabajan con conexiones de cables. Son el motor o corazón de la empresa. El dinero hace que la empresa tenga vida. Como empresa privada, esta regulada por la DIAN y la Superintendencia de Industria y Comercio. Programas para la gestión administrativa y financiera, paquetes de contabilidad, presupuesto, nomina y control de inventarios, entre otros. Implementan y gestionan Redes y comunicaciones. Clientes, ventas, soporte, calidad, programas nuevos y negocios Empresa Privada Siste+ Ltda. Nit:74.58.2045 Actividad 5: CASO DE ESTUDIO

7 ENTRADAS Las entradas constituyen la fuerza de arranque del sistema y pueden ser: - En serie: resultado o salida de un sistema anterior relacionado con el sistema en estudio - Aleatoria: entradas potenciales o al azar - Realimentación: reinducción de una parte de las salidas del mismo sistema CASO DE ESTUDIO

8 ENTRADAS De qué tipo son las siguientes entradas: -Formula al ingresar a la farmacia -Afiliación - Recursos reinvertidos CASO DE ESTUDIO

9 ENTRADAS De qué tipo son las siguientes entradas: -Formula al ingresar a la farmacia - > En serie -Afiliación-> Aleatoria - Recursos reinvertidos-> Realimentación CASO DE ESTUDIO

10 Identifique los tipos de entradas expuestas en el ejemplo anterior en el estudio de caso: Nota: los ejemplos deben ser diferentes a los que contempla ésta presentación Una vez diligencie la tabla publíquela en el e-portafolio disponible en el entorno de evaluación y seguimiento Tipo de entradaAplicación En serie Orden medica para hacerse una revisión de rayos x Aleatoria Enfermos Retroalimentación El medico le da una orden medica, pero que tiene regresar la próxima semana. Actividad 6: CASO DE ESTUDIO

11 LIMITES Y ENTORNO CASO DE ESTUDIO Un departamento puede considerarse un sistema compuesto de varios subsistemas: (secciones o sectores) e integrado en un macrosistema (la empresa). También puede considerarse un subsistema compuesto de otro subsistema (secciones o sectores), que pertenece a un sistema (la empresa) integrado a un macrosistema (el mercado o la comunidad). Los límites (fronteras) definen qué es el sistema y cuál es el ambiente que lo envuelve. La delimitación de un sistema depende del enfoque que se de al analizarlo. Por ejemplo, una organización podrá entenderse como sistema o subsistema o incluso como macrosistema

12 LIMITES Y ENTORNO CASO DE ESTUDIO Analizando como sistema la EPS, que tiene contratado el servicio de traslado de pacientes con la empresa Total Salud, el conductor de la ambulancia, pertenece al sistema en estudio o al entorno?

13 LIMITES Y ENTORNO CASO DE ESTUDIO Analizando como sistema la EPS, que tiene contratado el servicio de traslado de pacientes con la empresa Total Salud, el conductor de la ambulancia, pertenece al sistema en estudio o al entorno? Si su respuesta es que el conductor pertenece al sistema en estudio, es incorrecto. A pesar de que el conductor interactúa con el sistema, no hace parte de él.

14 Con la información suministrada en el planteamiento del estudio de caso, elabore un gráfico similar al presentado en la diapositiva anterior. Dentro del círculo ubique los elementos que conforman el sistema (subsistemas) y en el exterior, coloque las entidades con las que interactúa el sistema pero que no hacen parte de él, las cuales corresponden al ENTORNO. Una vez elaborado el gráfico, publíquelo en el e-portafolio disponible en el entorno de evaluación y seguimiento Actividad 7: CASO DE ESTUDIO Entorno Proveedores Usuarios Sistema Médicos Recepcionista Entidades de control Asociaciones medicas

15 SISTEMAS DUROS Y SUAVES CASO DE ESTUDIO los sistemas duros son aquellos sistemas en los cuales existe la implementación y manejo de una máquina o computadora. Son llamados sistemas automáticos. Los sistemas suaves son aquellos sistemas en los cuales existe la intervención directa del hombre. Son llamados sistemas de actividad humana. Aplicando al sistema en estudio de la EPS, encontramos que el sistema está representado por las personas y la interacción entre ellas. Por su parte el sistema duro corresponde al sistema de información en el que se registran las diferentes actividades desarrolladas en el hospital para el cumplimiento de sus objetivos.

16 ATRIBUTOS (CUALIDADES) CASO DE ESTUDIO SISTEMA SUAVESISTEMA DURO Nombre:Salud AmigaConfiabilidad Tipo de Entidad: PúblicaRespaldo Nit:123456789Rendimiento Régimen:SubsidiadoCapacidad Cobertura:Nacional Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos y pueden ser: Definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sería designada o definida como tal. Ejemplo: El Nit de un empresa. Concomitantes: su presencia o ausencia no influye en el desempeño de la unidad con respecto al sistema total. Ejemplo: La dirección de la empres (ya que se puede trasladar y seguir funcionando). También pueden ser cuantitativos o cualitativos; en cada caso se determina el enfoque para medirlos.

17 Identifique los atributos de la empresa abordada en el estudio de caso, expuestos en el planteamiento del caso de estudio, al cual puede acceder a través del siguiente link: http://scratch.mit.edu/projects/23951650/#fullscreen Una vez diligenciada la tabla, publíquela en el e-portafolio disponible en el entorno de evaluación y seguimiento Actividad 8: ATRIBUTOS Nombre:Siste+ Ltda. Tipo de Entidad: Empresa privada Nit:74.58.2045 Actividad económica: (a qué se dedica) Se dedica a proveer soluciones en tecnología a empresas del sector publico. Identifique otro atributo en la descripción del estudio de caso También implementa y gestiona el área de redes y comunicaciones. CASO DE ESTUDIO

18 GRACIAS POR SU ATENCION CASO DE ESTUDIO