1 César Bastida Rodríguez. 2 Matriz de Factores Internos  Fortalezas  Certificador reconocido a nivel nacional e internacionalmente (UNAM).  Sinergia.

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1 1 César Bastida Rodríguez

2 2 Matriz de Factores Internos  Fortalezas  Certificador reconocido a nivel nacional e internacionalmente (UNAM).  Sinergia institucional.  Estandarización y profesionalización de procesos y servicios.  Motivación de personal  Debilidades  Cambio de cultura organizacional.  Cambio tecnológico.

3 3 Matriz de Factores Externo  Oportunidades  Valor agregado de la certificación.  Expectativas de crecimiento.  Competencia “dormida”.  Posicionamiento de Proceso de certificación en el mercado.  Amenazas  Fácil adopción del proceso de Certificación.  Movimiento de personal certificado a la competencia.

4 4 Matriz FODA Fuerzas – F  Certificador reconocido a nivel Internacional (UNAM).  Sinergia institucional.  Estandarización y profesionalización de procesos y servicios..  Motivación de personal Debilidades – D  Cambio de cultura organizacional.  Cambio tecnológica. O Oportunidades – O  Valor agregado de la certificación.  Expectativas de crecimiento.  Competencia “dormida”. FO Estrategias – FO Comercializar proceso de certificación de cajeros. Desarrollar alta competitividad y liderazgo en el mercado. DO Estrategias – DO Desarrollo de pertenencia institucional. Modernización tecnológica. A Amenaza - A  Fácil adopción del proceso de Certificación.  Movimiento de personal certificado a la competencia. FA Estrategias – FA Comercializar proceso de certificación de cajeros. Mejora continua del ambiente laboral. DA Estrategias – DA Innovación tecnológica Plan de carrera.

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