Expositor: Luis Perez Godoy. METAS Y BUENAS PRACTICAS CATEGORIA SOPORTE.

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1 Expositor: Luis Perez Godoy. METAS Y BUENAS PRACTICAS CATEGORIA SOPORTE

2 Expositor: Luis Perez Godoy Objetivos Semana 5 Comprender las buenas prácticas de: o Aseguramiento de Calidad de Proceso y Producto o Gestión de la Configuración

3 Expositor: Luis Perez Godoy Aseguramiento de la Calidad de Productos y Procesos (PPQA) El objetivo de esta área es proveer una evaluación objetiva de la calidad de los procesos y de los productos de los procesos.

4 Expositor: Luis Perez Godoy SG 1 Evaluar objetivamente procesos y productos –Se evalúa objetivamente la adhesión de los procesos y los productos a los estándares y descripciones de proceso vigentes. Aseguramiento de la Calidad de Productos y Procesos (PPQA) –SP 1.1 Evaluar procesos objetivamente –SP 1.2 Evaluar productos y servicios objetivamente Ejemplo de aplicación: Listas de verificación

5 Expositor: Luis Perez Godoy SG 2 Proveer retroalimentación objetivamente –El no cumplimiento de los estándares y descripciones de proceso es objetivamente comunicado y su resolución asegurada. Aseguramiento de la Calidad de Productos y Procesos (PPQA)

6 Expositor: Luis Perez Godoy –SP 2.1 Comunicar y asegurar la resolución de no conformidades de calidad –SP 2.2 Establecer registros de las actividades de aseguramiento de la calidad Aseguramiento de la Calidad de Productos y Procesos (PPQA) Ejemplo de aplicación: Registro de seguimiento de no conformidades