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Introducción a la planificación de viajes y operación turística receptiva. La agencia de viajes: Minorista, mayorista y Operadora de Turismo Receptivo.

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Presentación del tema: "Introducción a la planificación de viajes y operación turística receptiva. La agencia de viajes: Minorista, mayorista y Operadora de Turismo Receptivo."— Transcripción de la presentación:

1 Introducción a la planificación de viajes y operación turística receptiva.
La agencia de viajes: Minorista, mayorista y Operadora de Turismo Receptivo La planificación de los productos que ofrecen cada una de estas empresas en coordinación con sus proveedores: transporte, alojamiento, animación y guianza turística. Ejercicio práctico: formación de una operadora de turismo receptivo

2 Las agencias de viajes La agencia de viajes internacional (minorista)
La agencia de viajes mayorista La operadora de turismo receptivo o nacional

3 La agencia de viajes minorista
Empresa intermediadora de servicios turísticos. Recibe comisiones de sus proveedores, de la Agencia de Viajes Mayorista, Operadora de Turismo Receptivo, Aerolíneas Domésticas e Internacionales, Rentadoras de Autos, Hoteles. Ofrece los siguientes servicios y productos turísticos a personas naturales o jurídicas: Paquetes turísticos a nivel nacional, a través de la intermediación con las Operadoras de Turismo Nacional. Paquetes turísticos a nivel internacional, a través de la intermediación con las agencias mayoristas de turismo Boletos aéreos a nivel nacional e internacional Reservación aérea, hoteles, autos, a nivel internacional través de sistemas de reserevas Amadeus o Sabre, o de su intermediación con Agencias Mayoristas de Turismo, Rentadoras de Autos y Hoteles internacionales. Reservación de cruceros a nivel internacional, a través de su intermediación con Agencias de Viajes Mayoristas. Reservación aérea, hoteles y autos a nivel nacional, a través de su intermediación con aerolíneas domésticas, rentadoras de autos y hoteles a nivel nacional. Asesoría para viajar a nivel internacional y nacional. Ejemplo: Emela Tour, Tecnoviajes, MetropolitanTouring, Isaitur.

4 La Operadora de Turismo Receptivo
La Organización Mundial del Turismo, OMT 1998 expresa: "Los operadores turísticos son aquellos agentes que participan en la Actividad Turística en calidad de intermediarios entre el consumidor final (el turista, la demanda turística) y el producto turístico (bien o servicio, destino turístico) aunque puede extender su acción intermediadora al resto de la oferta complementaria ( restaurantes, hoteles, conjunto de la oferta de alojamiento... ) "

5 Los productos turísticos de las agencias de viajes
Transfers in / out Tours Excursiones Paquetes turísticos Circuitos turísticos Rutas turísticas

6 Tours Concepto: Palabra inglesa que significa:
1." Realizar un viaje de un punto a otro regresando al lugar de origen. Visitar lugares de recreación o negocios en viajes largos o cortos en secuencia o circuito." (WEBSTER.50).

7 Concepto de tour Recorrido por los principales atractivos turísticos culturales y naturales de una ciudad que incluye el servicio profesional de guianza turística, transportación de turismo, seguro de viaje, con o sin alimentación (lunch o almuerzo) o animación turística. Un tour puede tener una duración hasta 8 horas.

8 Estructura de un tour Guía Profesional de Turismo
Animación turística: Opcional Transporte turístico: Bus, furgoneta, auto Chofer Transporte de equipaje Itinerario: Debe incluir los principales atractivos turísticos culturales o naturales de una ciudad como: museo, galería de arte, mercado artesanal, plazas, monumentos, centros históricos Seguro de viaje Servicios adicionales: Almuerzo o Cena: Restaurante Entrada a atractivos turísticos culturales o naturales: Museo, Jardín Botánico, etc. Asistente de Logística

9 Tipos de tours De acuerdo al número de pasajeros Tours privados
Tours semiprivados

10 Tipos de tours De acuerdo al tiempo City Tour – 3 hrs Full day – 8 hrs

11 Tipos de tours De acuerdo a la actividad turística: City Tour
City Tour Nocturno Tour de Compras Tour hacia algún determinado atractivo turístico Tour cultural: Visita a un museo, sitio histórico o ruina o sitio arqueológico Tour ambiental o de naturaleza: Visita a un área natural protegida: Bosque Protector, Reserva Ecológica, Reserva de producción faunística, Parque Nacional, etc. Tour educativo Tour de integración Tours combinados: City Tour + Museo específico City Tour + Jardín Botánico City Tour + Parque Histórico Guayaquil

12 Diseño de un tour Establecer código del tour Ej: EC-GYE-001
Establecer título Establecer duración en horas Establecer frase emotiva o breve descripción del destino turístico a visitar o ruta a seguir Seleccionar imagen del destino turístico Indicar los servicios turísticos que incluye el tour

13 Diseño de un tour Indicar los servicios turísticos que no se incluyen, que el turista deberá pagar adicionalmente Indicar las notas importantes como tarifas sujetas a cambio sin previo aviso, indicar tiempo de confirmación del tour , descuentos para niños o tercera edad, políticas de operación del tour en caso de problemas ambientales y cuál es el porcentaje de reembolso en base a diferentes situaciones. Indicar las recomendaciones: Mencionar el tipo de ropa y accesorios que debe llevar el turista para el o los destinos a visitar. Establecer el itinerario del tour en horas y/o minutos Establecer el tarifario

14 Paquete turístico Concepto
1.Conjunto de servicios turísticos que se venden al viajero por conducto de las Agencias de Viaje o de líneas áreas. Por lo general, el paquete turístico comprende: transporte, alojamiento, alimentación, recreación y excursiones. 2.Jar Jafari 2002, lo define como: " formato de viaje con todo incluido organizado por intermediarios. 3.Conjunto de bienes y servicios que se comercializan como un solo producto o marca y se vende con un precio unitario para todo el paquete. 4.Se puede definir como un conjunto de servicios y atractivos que se venden por un tiempo y precio fijo.(HELO.2003)

15 Paquete turístico Recorrido turístico organizado que incluye la visita a sitios culturales o naturales de importancia turística, el servicio de guianza profesional de turismo, seguro de viaje, servicio de alojamiento, alimentación, transportación turística, entradas a atractivos turísticos, y otros servicios de entretenimiento como desarrollo de actividades de turismo de aventura.

16 Estructura de un paquete turístico
Guía Profesional de Turismo: Tour leader Guía local Guía nativo Animación turística: Opcional Transporte turístico: Terrestre: auto, van o furgoneta, minibus, bus Chofer Transporte de equipaje Marítimo o fluvial: Lancha, canoa, yate, crucero Aéreo: Helicóptero, avión

17 Estructura de un paquete turístico
Servicio de alojamiento: Tipo de alojamiento: Hotel, Hostal, Hostería, Bungalows, Cabañas eco turísticas, Hospederías, Flotel, Crucero. Tipo de habitación: sencilla o compartidas: doble, triple, cuádruple, quíntuple Servicio de alimentación: Media alimentación: Desayunos, box lunchs, almuerzos o cenas Completa: Desayunos, box lunchs, almuerzos y cenas Tipo de desayuno: buffet, americano, continental, tradicional Tipo de almuerzo: buffet, a la carta, tradicional o típico Tipo de cena: buffet, a la carta, tradicional o típico Itinerario: Incluir city tours, Debe incluir los principales atractivos turísticos culturales o naturales de una ciudad como: museo, galería de arte, mercado artesanal, plazas, monumentos, centros históricos, etc. Seguro de viaje Servicios adicionales: Entrada a atractivos turísticos culturales o naturales: Museo, Jardín Botánico, etc. Actividades de deportes extremos: como rafting, kayac, etc. Asistente de Logística o Guía Acompañante

18 Diseño de un paquete turístico
Establecer código del paquete Establecer título Establecer duración: Ej. 2d1n, 3d2n, 4d3n, 5d4n Establecer frase emotiva o breve descripción del destino turístico a visitar Seleccionar imagen turística del destino turístico Indicar los servicios turísticos que incluye el paquete

19 Diseño de un paquete turístico
Indicar los servicios turísticos que no se incluyen, que el turista deberá pagar adicionalmente Indicar las notas importantes como tarifas sujetas a cambio sin previo aviso, indicar tiempo de confirmación del tour , descuentos para niños o tercera edad, políticas de operación del tour en caso de problemas ambientales y cuál es el porcentaje de reembolso en base a diferentes situaciones. Indicar las recomendaciones: Mencionar el tipo de ropa y accesorios que debe llevar el turista para el o los destinos a visitar. Establecer el itinerario por día Establecer el tarifario


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