Nombre del cargo: Coordinador DNS y Soporte Área paginasamarillas.com Ciudad BOGOTA Cargo del Jefe Inmediato: JEFE DE OPERACIÓNES DE INTERNET Nº Personas.

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1 Nombre del cargo: Coordinador DNS y Soporte Área paginasamarillas.com Ciudad BOGOTA Cargo del Jefe Inmediato: JEFE DE OPERACIÓNES DE INTERNET Nº Personas a cargo: __5__ ¿Cuál es el resultado final esperado en este cargo? Principales responsabilidades y actividades clave del cargo: Dar soporte y solución a los inconvenientes que se generen en todos los países, en cuanto a portales, productos y procesos de producción, identificando los problemas para canalizarlos de forma efectiva y dar una respuesta oportuna y adecuada a los clientes, asesores y coordinadores, acompañando adicionalmente todos los procesos de prueba de nuevas versiones y desarrollos de las plataformas que soportan la operación SOPORTE 1.Gestión CLEARQUEST para todo Pa.com – Productos y Portales a.Tramitar Soportes Nivel 1 b.Resolver - Asignar Soportes Nivel 0 2.Administración de productos – portales de empresas de publicar 3.Gestión de la Infraestructura Interna Internet 4.Auditorías de finales de edición 5.incluidos portales de Brasil, autorización de subida 6.Coordinación de cualquier tipo de pruebas de los sistemas de producción 7.Soportes telefónicos Usuarios Claves – Coordinadores - Gerentes DNS 8.Administración centralizada del servidor de No-IP 9.Administración total del servidor de sitios – carpetas, IIS – Home Directory 10.Compra y apuntamiento dominios propios de la empresa 11.Coordinación área de DNS 12.Direccionamientos especiales de Dominios 13.Soporte de Dominios Brasil 14.Comunicación con proveedores Colombianos y Americanos INTERACCIÓN CON ÁREA DE TECNOLOGÍA 15.Comités de cambio 16.Reuniones priorización de soportes 17.Reuniones de riesgos - cambios 18.Reuniones seguimiento a soporte 19.Seguimiento a soportes urgentes 20.Todas las pruebas a cualquier subida de versión de cualquiera de los 11 portales incluidos portales de Brasil, autorización de subida 21.Coordinación de cualquier tipo de pruebas de los sistemas de producción Publicar S.A Análisis de Cargos

2 Mencione los comportamientos requeridos y deseados para lograr un adecuado desempeño en el cargo: Efectividad Conceptual: Análisis/Evaluación de problemas Juicio/Solución de problemas Iniciativa Innovación Asume riesgos en decisiones Actualización Técnica/Profesional D I N B D : Deseable I: Indispensable N : Normal B: Bueno Efectividad Operativa: Planeación y Organización Seguimiento y control de actividades Orientación al servicio a clientes Atención al detalle Resistencia a la Frustración Tenacidad Resistencia al estrés D I N B Efectividad en Liderazgo: Delegación de Responsabilidades Desarrollo de personal Habilidad para persuadir y vender Liderazgo estratégico Negociación Trabajo en equipo D I N B Relaciones interpersonales: Comunicación Negociación Trabajo en equipo Relaciones con superiores Participación en reuniones D I N B Relaciones Clave con otras personas: Internas: Asesores, Investigación y desarrollo, centro de cómputo, coordinadores de las ciudades y de los países, Gerentes, Ingenieros Senior de Tecnología. Externas: Clientes, Usuarios y proveedores X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Antecedentes Académicos Nivel Educativo deseado: Bachiller Estudios técnicos X Estudios Profesionales X Carreras: Sistemas, Ingenieria Electronica INDISPENSABLE MANEJO DE INGLES DEBE SER UNA PERSONA BASTANTE ORGANIZADA, ORDENADA QUE DEBE HACER SEGUIMIENTO AL GRUPO BAJO SU RESPONSABILIDAD, DEBE TENER UN ALTO IMPACTO E INFLUENCIA POR SU INTERACCIÓN CON PROVEEDORES, OTRAS ÁREAS Y COORDINADORES Y GERENTES DE DIFERENTES PAÍSES. Conocimientos técnicos específicos: Conocimiento y experiencia en manejo de lenguajes de programación Html, Sistema operativos ( Windows, Linux).Tecnología Internet, Bases de Datos Office, software para diseño de paginas web(Dreamweaver, Firework,Flash) Buena Ortografía Manejo de computadores: PC