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Conforme la Ley Federal sobre Metrología y Normalización: Son regulaciones técnicas que establecen especificaciones y procedimientos para garantizar que.

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Presentación del tema: "Conforme la Ley Federal sobre Metrología y Normalización: Son regulaciones técnicas que establecen especificaciones y procedimientos para garantizar que."— Transcripción de la presentación:

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2 Conforme la Ley Federal sobre Metrología y Normalización: Son regulaciones técnicas que establecen especificaciones y procedimientos para garantizar que los servicios cumplan, en el contexto de los propósitos y funciones para los que fueron diseñados, con características de seguridad, intercambiabilidad, confiabilidad y calidad, entre otros aspectos.

3 La NOM Turística, una Herramienta por la Calidad, Protección, Seguridad e Información en el Turismo del Siglo XXI. Seguridad y calidad de los servicios turísticos. El empresario y el turista necesitan conocer la influencia positiva que tienen las normas técnicas en la vida diaria, ya sea en su operación como en la comercialización del producto turístico otorgando una mayor seguridad e información al usuario turista que se refleja en calidad en el servicio.

4 Las dependencias del Gobierno Federal. Son de carácter obligatorio y contienen característica s o especificaciones que deben cumplir los servicios, cuando puedan constituir un riesgo para la seguridad de las personas o dañar la salud humana, el medio ambiente, o causar daños a nuestros recursos naturales.

5 Para la elaboración de las NOM’s, se han constituido diversos Comités Consultivos Nacionales de Normalización, los cuales se integran por el Gobierno Federal, Sector Privado, Sector Académico y Sector Social.

6 Sí, el Comité Consultivo Nacional de Normalización Turística (CCNNT), el cual se constituyó el 25 de junio de 1993. La presidencia y la coordinación de este Comité recaen en la Secretaría de Turismo a través, de la Subsecretaría de Operación Turística.

7  Participan en forma equilibrada la iniciativa privada, instituciones educativas y consumidores, así como las dependencias competentes.  Para el desarrollo de los trabajos del Comité, se prevé la integración de Subcomités o Grupos de Trabajo que tienen a su cargo la investigación, análisis y elaboración de los proyectos de Normas.

8 La Secretaría de Turismo, en forma directa o a través de las Unidades de Verificación aprobadas y acreditadas en términos de la Ley de la materia.  Sociedad Mexicana de Normalización y Certificación, S.C. (NORMEX)  Factual Services, S.C.  Quality Network Verificación y Sistemas de Calidad, S.A. de C.V.

9  De los formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, alimentos y bebidas y empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos.

10  Requisitos mínimos de seguridad a que deben sujetarse las operadoras de buceo para garantizar la presentación del servicio.

11  Requisitos mínimos de seguridad e higiene que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de campamentos y paradores de casa rodantes.

12  De los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas o usuarios.

13  Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural.

14  Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas.

15  De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-turistas.

16  Requisitos de seguridad, información y operación que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de Turismo de Aventura.

17 http://www.sectur.gob.mx/wb2/sectur/sect_5281_catalogo_de_normas_o


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