COMUNICOLOGÍA, INTERACCIÓN E INTERSUBJETIVIDAD La Comunicología como ciencia general de las relaciones e interacciones sociales Marta Rizo García Grupo.

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1 COMUNICOLOGÍA, INTERACCIÓN E INTERSUBJETIVIDAD La Comunicología como ciencia general de las relaciones e interacciones sociales Marta Rizo García Grupo hacia una Comunicología Posible V Seminario hacia una Comunicología Posible GUCOM-UACM 20 de junio de 2009

2 Índice de contenidos Antecedentes Preguntas básicas
Comunicología, ¿ciencia, disciplina, campo y/o teoría? La Comunicología General Posible. Primer acercamiento Las fuentes de pensamiento de la Comunicología General como ciencia de las relaciones e interacciones Conceptos básicos de la propuesta Juicios básicos de la propuesta Bibliografía

3 Comunicología histórica Comunicología General
Antecedentes Grupo hacia una Comunicología Posible (GUCOM) Líneas de trabajo Revisión bibliográfica (Cien libros hacia una Comunicología Posible, UACM, México, 2005). Revisión exhaustiva de la bibliografía básica en español para la construcción de una ciencia de la comunicación posible. Revisión histórica y teórica-conceptual (Comunicación, Ciencia e Historia, McGraw Hill Interamericana, Madrid, 2008). Rastreo historiográfico de las llamadas fuentes científicas históricas hacia una Comunicología Posible, la identificación de genealogías, juicios y conceptos básicos de cada uno de los campos de conocimiento que han contribuido, históricamente, a la construcción del campo de la comunicación. Tercer frente de trabajo: presentación de la propuesta general de una ciencia de la comunicación, la Comunicología. Comunicología histórica Comunicología General

4 Preguntas básicas ¿Es posible una ciencia general de la comunicación?
¿Qué elementos debe contener esta ciencia? ¿Es necesaria? ¿Qué permitirá ver que otras ciencias no han permitido ver? ¿Hasta dónde la Comunicología puede ser vista únicamente como conjunto de aproximaciones teóricas? ¿Hasta dónde puede ser concebida como una teoría general en sí misma? ¿Es posible una única Comunicología General o pueden proponerse varias Comunicologías?

5 Comunicología, ¿ciencia, disciplina, campo y/o teoría?

6 Ciencia y Teoría CIENCIA TEORÍAS
Está compuesta por teorías que pretenden describir y explicar algún aspecto de la naturaleza o de la sociedad. Sin teoría, la búsqueda científica estaría desorientada y generaría únicamente masas de datos incapaces de ver y radiografiar la realidad. Produce, reproduce y transmite un saber sistematizado y preciso que se supone distinto al saber del sentido común. TEORÍAS Explicaciones sistemáticas de determinados aspectos de la realidad. Formulaciones que explican un aspecto de un determinado fenómeno. Conjuntos de proposiciones encadenadas de forma lógica que se deducen unas de otras y cuya meta final es el sistema universal de la ciencia.

7 Elementos de un Programa científico
Catálogo de objetos y preguntas de una comunidad de conocimiento científico. ¿Qué estudia la comunicología? ¿A partir de qué preguntas básicas? Dimensiones de composición y organización del espacio conceptual. Límites conceptuales de la Comunicología. Líneas de trabajo sobre el espacio conceptual. Objetos específicos que se desprenden de estos límites conceptuales. Programas de trabajo por pregunta, por objeto, por línea de investigación. Mapas del espacio conceptual. Programas metodológicos. ¿Cómo se investiga desde la Comunicología? Propuestas técnicas. ¿A partir de qué paquetes técnicos?

8 Comunicación, Ciencia y Teoría (1)
El campo académico de la comunicación asume que las Ciencias de la Comunicación son parte del campo mayor de las Ciencias Sociales. Comunicación (campo) vs. comunicación (objeto) Confusión entre el nombre del objeto y el nombre de la ciencia.

9 Comunicación, Ciencia y Teoría (2)
¿Tiene la Ciencia de la Comunicación actual una estructura lógica? ¿Ha generado modelos explicativos de los múltiples fenómenos comunicativos? ¿Dichos modelos son propios o son heredados de otras miradas y enfoques epistémicos? ¿Ha sido capaz esta ciencia de relacionar todos los fenómenos a los que atiende? Si una teoría social es “toda generalización relativa a los fenómenos sociales establecida con el rigor científico necesario para que pueda servir de base segura a la interpretación sociológica” (Pratt, 1992: 294), la teoría de la comunicación es aquélla que se refiere a toda generalización relativa a los fenómenos comunicativos establecida con el rigor científico necesario para que pueda servir de base segura a la interpretación comunicológica.

10 Estudios meta-científicos
Se preguntan por la ciencia, tienen a la ciencia como objeto de estudio y generan un saber de segundo orden.

11 Algunos puntos de partida para la elaboración de esta propuesta
Relación razón-emoción-intuición-sentido Relación ciencia-sentidos Tensiones básicas: La filosofía/ la ciencia La especulación / la forma Lo concreto / lo abstracto La Comunicología se mueve entre lo abstracto-lógico-matemático (semiótica y cibernética) y lo concreto-evidente (la fenomenología). Desde el segundo punto de vista, la Comunicación está más relacionada con la asociación, con las relaciones fenoménicas. En este sentido, la Comunicología debe abordar “lo que aparece, lo evidente”, que se relaciona con la dimensión de la EXPRESIÓN y su movimiento desde y hacia la INTERACCIÓN.

12 La Comunicología General Posible. Primer acercamiento

13 Comunicología vs. Campo Académico de la Comunicación
Comunicación como objeto de estudio de las Ciencias de la Comunicación. Interdisciplinariedad sin disciplina. Enfoque socio-céntrico y medio-céntrico. Es necesario que la Comunicación “llegue a encontrar un campo de reflexión propio, dimensionado, que no tenga que recurrir a explicaciones externas, sino que genere sus propios términos explicativos” (Montes, 1983: 15).

14 Una ciencia inmadura La Comunicación no ha alcanzado la madurez y estabilidad de otras disciplinas científicas. Insuficiente fundamentación teórica de la comunicación. Indefinición de su objeto de estudio –“todo es comunicación”. Identificación con la comunicación de masas. Campo profesional vs. Campo científico. “Si el campo comunicacional no crea su propio objeto y método, su propia epistemología, estará destinado a la marginación institucional” (Olmedo, 2007: 3). “La de la comunicación es un área particularmente afectada por ese síndrome de lo light, esa vacuidad, debido en especial al tipo de demanda coyuntural comercial” (Torrico, 2004).

15 Sobre el concepto “comunicación”
Ver a la comunicación como una actividad social es muy diferente a verla como objeto de estudio científico. Comunicación como el proceso básico para la construcción de la vida en sociedad , como mecanismo activador del diálogo y la convivencia entre sujetos sociales. Taxonomía de Luciano Gallino (1995): La transmisión de un estado o propiedad; Un comportamiento de un ser viviente que influye sobre otro; El intercambio de valores sociales; La transmisión de información; El acto de compartir significados; La formación de una unidad social teniendo en común valores, modos de vida y reglas de actuación .

16 Algunas definiciones Definición Fuente
En lugar de entender a la comunicación como mero contacto, podemos considerarla como una relación en la que se comparten contenidos cognoscitivos, es decir, la comunicación exige una acción que tenga como finalidad significar. Moreno (2008) La comunicación exige algo que compartir, la voluntad de compartir, alguien con quien hacerlo y las acciones de los que comparten: la expresión y la interpretación. Un acto de comunicar entre dos personas es completo, cuando éstas entienden el mismo signo del mismo modo. Benoit (2002) Mecanismo por medio del cual existen y se desarrollan relaciones humanas. Cooley (1909) La razón de ser de la comunicación es crear redundancia, significado, patrón, predictibilidad, información y reducción al azar mediante la restricción. Bateson (1984) La comunicación es un proceso social en el que los individuos utilizan símbolos para establecer e interpretar el significado de su entorno. West y Turner (2005) La interacción es una cosa y la comunicación es otra. Interacción nombra a una situación en su dimensión de presente, cómo es que sucede el intercambio de algo que se pretende poner en común. La comunicación es la misma situación pero en el efecto de poner en común, de efectiva puesta en común. Es decir, la comunicación implica a la interacción, pero no a la inversa. Puede haber interacción sin comunicación, y parece que la comunicación supone algún tipo de interacción. Galindo (2006a)

17 Una propuesta de definición de “comunicación”
“Actividad humana relacional en la que se ponen en juego conciencias subjetivas que a partir de conocimientos más o menos compartidos logran comprender de forma similar las estrategias básicas de comportamiento en el mundo de la vida y, resultado de ello, logran comprenderse unas a otras y conferir sentidos similares al entorno” (Rizo, 2009).

18 Diálogo con las propuestas de crítica a los conceptos de comunicación expuestos por Gabriel Vélez
“La comunicación no es sólo social, se da también entre los organismos biológicos, los sistemas psíquicos y cognitivos” (Vélez, 2ª sesión del seminario 2009). “No es necesaria la comprensión” (Vélez, 2ª sesión del seminario 2009). La crítica a la identidad entre la comunicación y los procesos intersubjetivos. La comunicación más allá del sujeto. “La comunicación es la forma como se da el proceso de procesamiento de la información en un sistema que sólo puede leer su entorno con sus propias formas de organización de la información” (Vélez, 2ª sesión del seminario 2009). ¿No aplica esta definición a la comunicación vista como proceso de interacción con fines de comprensión?

19 La Comunicología General Posible
Entre la perspectiva fenomenológica y la semiótica-cibernética. Lo situacional fenomenológico: mundo cotidiano y sus posibles lecturas y visiones; sentido común que observa, actúa, siente e intuye. La comunicación como interacción sujeto – sujeto. Nivel de construcción de conocimiento inmediata. El acontecimiento mismo, vida concreta, lo particular y su riqueza vivencial. Perspectiva semiótica-cibernética: representación formal. Lo abstracto sistémico y matemático. Lo temporal (difusión e interacción) y lo espacial (expresión), y la observación de los procesos (estructuración). Sistemas de información (estructura que está estructurando un sistema de relaciones – Dimensión espacial). Sistemas de comunicación (cuando se mueve y se afecta el sistema de relaciones, cuando dos SI entran en contacto y se afectan – Dimensión temporal).

20 Los objetos de la Comunicología General Posible
¿Qué objetos de estudio debe tener la Comunicología General que se propone en este texto? La Comunicología estudia las interacciones, las relaciones entre dos o más sistemas de comunicación. Relación Se retoman los aportes de las tendencias histórica-comprensiva, fenomenológica, sistémica y del Interaccionismo Simbólico. Interacción Acción que se ejerce de forma recíproca entre dos o más sujetos, objetos, agentes, fuerzas o funciones.

21 Delimitación de la propuesta (1)
El objeto de estudio de la ciencia de la comunicación es la interacción, la relación entre sistemas de comunicación. Comunicología como ciencia general de las interacciones. La Comunicología estudia las interacciones sociales, la relación entre dos o más sujetos que construyen sentidos, sistemas de conocimiento y acción compartidos. La Psicología Social estudia la interacción individuo-sociedad. La Sociología estudia las “relaciones sociales”. La Comunicología debe integrar ambos objetos de estudio: estudia la interacción en el sentido de la relación entre dos sistemas de comunicación distintos; y estudia las relaciones sociales que resultan de dichos procesos de interacción, caracterizados por la intersubjetividad como punto de partida y requisito básico para la existencia de comunicación.

22 Delimitación de la propuesta (2)
Tres frentes de construcción de la propuesta: El reconocimiento de las fuentes para su construcción (sean éstas históricas o no). La delimitación del espacio conceptual de la propuesta, la articulación de ideas y juicios básicos. La necesidad de relacionar teoría y metodología, en este caso, Comunicología y Comunicometodología.

23 Las fuentes de pensamiento de la Comunicología General como ciencia de las relaciones e interacciones

24 Fuentes científicas históricas

25 1. Sociología Fenomenológica
La comunicación en Husserl: significación y sentido. La comunicación en Schütz: intersubjetividad, interacción, alterego. La vida cotidiana se expresa en las relaciones de los actores sociales entre sí y en cómo comprenden y constituyen la realidad social. Explicar las formas en que se comprenden recíprocamente las conciencias de éstas, la manera en que se relacionan intersubjetivamente unas con otras.

26 Síntesis del pensamiento de Schütz

27 Una Comunicología con base socio-fenomenológica
Debe poner el acento en los procesos de comprensión. La Comunicación debe perseguir la comprensión, la similar interpretación de las expresiones emitidas y compartidas por los interlocutores que participan en un determinado proceso de interacción. El conocimiento se logra únicamente por medio de la comprensión. Y si la comprensión se genera a partir de procesos de comunicación, entonces la comunicación es la base de la construcción del conocimiento.

28 2. Psicología Social Objeto de estudio
“las influencias que las personas tienen sobre las creencias o conductas de otros” (Aronson, 1979). “cómo el pensamiento, los sentimientos o la conducta de los individuos están influidos por la presencia actual, imaginada o implícita de los demás” (Allport, 1968). La base psico-social de la comunicación Fenómeno simultáneamente individual y social. El individuo ocupa un lugar central en el proceso de comunicación. El centro de la reflexión sobre la comunicación no es tanto el individuo sino la relación. Tres niveles de análisis de los fenómenos de interacción: la comunicación personal, en el plano de la intersubjetividad; la comunicación interpersonal, que focaliza su atención en las relaciones entre participantes de una misma interacción; la comunicación de masas, que tiene como eje central a los medios de difusión de información.

29 La comunicación desde la Psicología Social

30 3. Cibernética y Sistémica
Sistema: Conjunto de elementos en interacción en donde toda modificación de uno de ellos afecta las relaciones entre los otros elementos. Comunicación como sistema abierto de interacciones, inscritas siempre en un contexto determinado. Escuela de Palo Alto. Teoría de la comunicación humana (1971). La comunicación obedece a tres principios: Totalidad: “cada una de las partes de un sistema está relacionada de tal modo con las otras que un cambio en una de ellas provoca un cambio en todas las demás y en el sistema total” (Watzlawick et. al., 1971: 120). Causalidad circular: retroalimentación. Regulación: equifinalidad.

31 Interacción desde el punto de vista sistémico
Acción recíproca entre dos o más agentes. Al margen de quién o qué inicie el proceso de interacción, el resultado de ésta es siempre la modificación de los estados de los participantes. Proceso de organización discursiva entre sujetos que, mediante el lenguaje, actúan en un proceso de constante afectación recíproca.

32 La Escuela de Palo Alto Del modelo telegráfico al modelo orquestal.
Consideraciones básicas: 1) La esencia de la comunicación reside en procesos de relación e interacción; 2) Todo comportamiento humano tiene un valor comunicativo; 3) Los trastornos psíquicos reflejan perturbaciones de la comunicación. La comunicación fue estudiada, por tanto, como un proceso permanente y de carácter holístico, como un todo integrado, incomprensible sin el contexto en el que tiene lugar. “Axiomas de la comunicación”: es imposible no comunicar; en toda comunicación cabe distinguir entre aspectos de contenido o semánticos y aspectos relacionales entre emisores y receptores; la definición de una interacción está siempre condicionada por la puntuación de las secuencias de comunicación entre los participantes; toda relación de comunicación es simétrica o complementaria.

33 Síntesis de las fuentes científicas históricas
Interacción Sistema Cibernética Intersubjetividad Mundo de la vida Influencia COMUNICOLOGÍA Sociología fenomenológica Psicología social Interaccionismo Simbólico

34 Otras fuentes de la Comunicología General como ciencia de las relaciones e interacciones sociales

35 FILOSOFÍA DEL DIÁLOGO DE MARTIN BUBER PRAGMATISMO DE WILLIAM JAMES
Conocimiento – verdad Conocimiento – acción Conocimiento – utilidad ¿Para qué nos comunicamos? ¿Tenemos siempre claros los fines? La comunicación es una forma de acción. Pero, ¿toda acción comunica? Relaciones directas (yo-tú, diálogo) Relaciones indirectas (yo-él, monólogo) Concepción dialógica de la realidad. La forma más inmediata de la comunicación, materializada en el diálogo, es el lenguaje.

36 Conceptos básicos de la propuesta

37 Sistema de Comunicación
Acción Interacción Intersubjetividad Comprensión

38 Comunicación Actividad humana relacional en la que se ponen en juego conciencias subjetivas que a partir de conocimientos más o menos compartidos logran comprender de forma similar las estrategias básicas de comportamientos en el mundo de la vida y, resultado de ello, logran comprenderse unas a otras y conferir sentidos similares al entorno.

39 Sistemas de Comunicación
Escenarios de los procesos de interacción. “No les interesa la reproducción del paquete de instrucciones (Sistema de información), sino la estructura de relaciones, de interacciones como un todo, que se mantiene aún en los cambios y modificaciones” (Galindo, 2006a).

40 Acción Conducta intencionada proyectada por el agente.
Acto: acción cumplida. Podemos hablar de acto comunicativo cuando dos o más sujetos ya se han logrado comunicar; mientras que la acción comunicativa, sería la proyección de la comunicación, la comunicación todavía no dada, no ejecutada.

41 Interacción Intercambio de hechos, de actividades, de movimientos, en intervalos. La interacción es una cosa y la comunicación es otra. El término Interacción nombra a una situación en su dimensión de presente, cómo es que sucede el intercambio de algo que se pretende poner en común. La comunicación es la misma situación pero en el efecto de poner en común, de efectiva puesta en común.

42 Intersubjetividad Proceso en el que los sujetos comparten sus conocimientos con otros en el mundo de la vida. El carácter común de las experiencias permite hablar de la intercambiabilidad de perspectivas: los sujetos comparten el mundo del sentido común porque pueden ponerse en el lugar del otro y ver el mundo como éste lo ve.

43 Comprensión Capacidad de comprender, de tener una idea clara de lo que dice o hace otra persona, o de lo que sucede en el entorno. En términos éticos-sociales, la comprensión consiste en entender y aceptar como un hecho el pensamiento o el modo de ser a actuar de los demás con fines de convivencia.

44 Relaciones conceptuales básicas

45 La comunicación es la base de las relaciones sociales
La comunicación es la base de las relaciones sociales. Los procesos de comunicación implican, antes que cualquier otra cosa, interacciones entre sujetos distintos que, en aras de comprenderse, establecen vínculos en el mundo de la vida cotidiana. Estos vínculos no son otra cosa que acciones encaminadas al reconocimiento del otro, al cual reconocemos el carácter de persona similar a uno mismo. Esto último es el fundamento de la intersubjetividad, que permite que los procesos de interacción en un sistema dado se den de forma efectiva y, por tanto, que se logre la comunicación.

46 Tenemos comunicólogos pero no Comunicología
Tenemos comunicólogos pero no Comunicología. Existe campo académico de la comunicación pero no claridad en torno al objeto de estudio que dicho campo atiende. Existen problemas de delimitación teórica y conceptual provocados por la confusión entre el objeto de estudio y el nombre de la disciplina que lo investiga. Se reconocen múltiples teorías sobre temas comunicativos y la mayoría de éstas proviene de matrices disciplinarias sociológicas. Hablar de una Ciencia, en singular, que tiene como objeto de estudio a un fenómeno -la comunicación-, estudiado por múltiples disciplinas, genera dificultades de orden epistemológico.

47 Las ciencias de la comunicación –en plural- se asumen como parte del campo mayor de las ciencias sociales y han estudiado fundamentalmente los procesos de comunicación mediada, los medios de difusión, y la relación entre éstos y otros campos de la vida social, cultural, política, etc. No existe una teoría general de la comunicación propiamente dicha. Si consideramos que es posible la existencia de una Ciencia de la Comunicación, entonces ésta debe generar teorías propias, desde marcos conceptuales propios. Una vía es construir una Ciencia General de la Comunicación, una única Comunicología General, que atienda un gran objeto de estudio del que se desprendan otros. Otra vía es construir varias aproximaciones teóricas comunicológicas, ¿varias teorías generales de la comunicación? Éstas debieran atender las diversas dimensiones comunicológicas (difusión, interacción, estructuración, expresión, observación), desde marcos conceptuales distintos y con categorías distintas. Tomando en cuenta que la interacción social general y la comunicación interpersonal en particular han sido poco estudiadas en el campo de la comunicación, es necesaria la construcción de una Ciencia que construya conocimiento sobre estos procesos de relación e interacción social, que ponga énfasis en los procesos mismos y en los elementos comunicológicos que en él intervienen.

48 Autores básicos y mapas conceptuales de la propuesta

49 Mapas historiográficos

50 Mapa general de la Sociología Fenomenológica

51 Genealogías filosóficas y sociológicas de la Sociología Fenomenológica

52 Autores y conceptos básicos del Interaccionismo Simbólico

53 Mapa de relación entre la Comunicología Histórica y la Comunicología General

54 Objeto de la Comunicología Histórica, de la Fuente y de la Comunicología General
Sociología Fenomenológica Comunicación interpersonal Subjetividad social Relación entre Sistemas de Comunicación

55 Mapa de la propuesta de Comunicología como Ciencia General de las Relaciones e Interacciones

56 Comunicación, interacción e intersubjetividad
Interacción – Vínculo - Relación Sujeto (ALTER) Sujeto (EGO) Mundo de la vida (Escenario de los sistemas de comunicación) Lenguaje Símbolos Sentido Acción comunicativa por medio de Estabilidad (espacio) Cambio (tiempo) Generadores de Comprensión Acervo de conocimiento Situación biográfica Significaciones INTERSUBJETIVIDAD Interacción Expresión

57 Juicios personales básicos de la propuesta

58 Sobre el concepto “comunicación”
La comunicación sólo puede darse en el ámbito de lo social, en el mundo de la vida cotidiana. La comunicación incluye a la información, y no a la inversa. Una cosa es comunicarse y la otra es difundir información, transmitir. No existe comunicación sin interacción, pero puede existir interacción sin comunicación. La comunicación parte de la intersubjetividad, de la consideración de la existencia de un otro similar a uno, un otro con quien interactuamos y establecemos vínculos en aras de comprender y significar el mundo de una forma similar. Por tanto, la comunicación tiene como fin la comprensión, el entendimiento claro de lo que el otro quiere expresar. La comunicación no depende de la voluntad de comunicar. Aquí se retoma el primer axioma de la comunicación propuesto por Palo Alto: “Es imposible no comunicar”. Esta afirmación, fundamental para el enfoque sistémico de la comunicación puede parecer contradictoria con la proposición anterior (la comunicación busca la comprensión). Es decir, ¿aunque no exista comprensión puede existir comunicación? En términos sistémicos, la respuesta sería afirmativa. Es por ello que se afirma que la comunicación tiene como fin la comprensión, mas no se establece que la comprensión sea condición sine qua non de la existencia de la comunicación.

59 Sobre la ciencia de la comunicación
Una ciencia de la comunicación general debe abordar todas las dimensiones comunicológicas: difusión, interacción, estructuración, expresión, interacción. Es posible pensar en una teoría general de la comunicación que atienda una o varias dimensiones, y no todas. Cualquiera que sea la propuesta de una Ciencia General de la Comunicación, necesitará de su complemento metodológico. Comunicometodología (Galindo, 2004; 2008).

60 Líneas de trabajo

61 La relación entre Semiótica y Fenomenología para la construcción de la Comunicología.
Dos extremos que se tocan en algún momento. El desarrollo de otras fuentes que pueden sustentar esta propuesta de Comunicología: ¿Psicoanálisis? ¿Pragma-lingüística?

62 Bibliografía

63 Bibliografía básica (1)
Bateson, Gregory y Ruesch, Jurgen (1984) Comunicación. La matriz social de la psiquiatría, Paidós, Barcelona. Berger, Peter; Luckmann, Thomas 1967 (1993) La construcción social de la realidad, Amorrortu, Buenos Aires. Galindo Cáceres, Jesús (2005) Hacia una Comunicología Posible, Universidad Autónoma de San Luis Potosí, San Luis Potosí. Galindo Cáceres, Jesús (coordinador) (2008) Comunicación, ciencia e historia. Fuentes científicas históricas hacia una Comunicología Posible, McGraw Hill Interamericana, Madrid. Goffman, Erving [1959] (1972) La presentación de la persona en la vida cotidiana, Amorrortu, Buenos Aires. Husserl, Edmund 1913 1954 (2005) Ideas relativas a una fenomenología pura y una filosofía fenomenológica, Fondo de Cultura Económica, México. Husserl, Edmund 1925 (2001) Invitación a la fenomenología, Paidós, Barcelona. Marc, Edmond y Picard, Dominique (1992) La interacción social. Cultura, instituciones y comunicación, Paidós, Barcelona.

64 Bibliografía básica (2)
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65 Bibliografía general (1)
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66 Bibliografía general (2)
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67 Bibliografía general (3)
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68 Bibliografía general (4)
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69 Bibliografía general (5)
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70 Bibliografía general (6)
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78 ¡GRACIAS! Marta Rizo García