Constitución Política de 1991 Ley 142 de 1994 Liquidación de Acuantioquia Oferta a Operadores Constitución de Conhydra S.A. E.S.P. como Empresa Prestadora.

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1 Constitución Política de 1991 Ley 142 de 1994 Liquidación de Acuantioquia Oferta a Operadores Constitución de Conhydra S.A. E.S.P. como Empresa Prestadora de Servicios (septiembre de 1996) Ejercicio de Planeación Estratégica (anual) Contratos de Administración, Operación y Mantenimiento Implementación y Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la NTC-ISO 9000:2000 Actualidad Organizacional ANTECEDENTES

2 PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Conhydra S.A. E.S.P. es una organización que provee conocimiento, prácticas y herramientas para una adecuada gestión en el sector de agua potable y saneamiento básico; que cree en el uso racional, sostenido y responsable de los recursos naturales y en el desarrollo integral del talento humano; que tiene establecidos claros principios basados en la ética comercial y empresarial, que impulsa una estrecha y dinámica interrelación con sus clientes, que promueve la innovación, aplicación y mejoramiento de herramientas gerenciales, tecnológicas y de desarrollo humano en la organización. Conhydra S.A. E.S.P. considera prioritario que su desarrollo empresarial contribuya al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades donde hace presencia, bajo un enfoque claro de responsabilidad social, de tal manera que se alcancen importantes niveles de rentabilidad para los diferentes grupos de interés. Para el cumplimiento del objeto social, propende por la construcción de alianzas con actores locales, principalmente en el exterior.

3 Direccionamiento Estratégico Gerencia de los Procesos (Día a Día) Gestión de la Cultura Gestión Integral (Desarrollo Integral Armónico) Cultura de Calidad Integral Responsabilidad de la Dirección Gestión de los recursos Medición, Análisis y Mejora Realización del Producto ESQUEMA DE GESTION INTEGRAL HACIA LA CALIDAD, LA PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITIVIDAD