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V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN.02.01.01.

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1 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN Referencia: FP.CEN Revisión. 4 Fecha UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS PLANIFICACIÓN PROCESO DE MATRÍCULA ALCANZAR UN GRADO DE SATISFACCIÓN, DEL ALUMNO DE NUEVO INGRESO, SUPERIOR AL 5 GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO INDICE DE SATISFACCIÓN DEL 1 AL 10 ENCUESTAS ANUAL CON INFORME PONER A DISPOSICION DE LOS ALUMNOS LE INFORMACION NECESARIA CON ANTELACION SUFICIENTE JEF. NEGOCIAD. JEFE UNIDAD PERSONAL SECRETARÍA ANUALCORREO ELECTRÓNICO TELF. TABLÓN DE ANUNCIOS WEB ATENCION PERSONAL

2 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN Referencia: FP.CEN Revisión. 4 Fecha: UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS MATRÍCULA NO SUPERAR EL 35% DE MATRICULAS DE NUEVO INGRESO CON DOCUMENTACIÓN PENDIENTE DE ENTREGAR PORCENTAJE DE MATRÍCULAS DE NUEVO INGRESO PENDIENTES DE DOCUMENTACIÓN VARIA Nº MATRÍCULAS DE NUEVO INGRESO PENDIENTES DE DOCUMENTACIÓN x 100 TOTAL DE MATRÍCULA DE NUEVO INGRESO HOJAS INCIDENCIAS DE MATRÍCULA, UXXI, MATRÍCULAS ANUAL CON GRÁFICO REDUCIR EL % DE MATRÍCULAS PENDIENTES DE DOCUMENTACIÓN. REFORZAR LA INFORMACIÓN PREVIA. REVISAR EXPEDIENTES EN LOS PRIMEROS SEIS MESES DEL CURSO PERSONAL DE SECRETARÍA JEFE DE NEGOCIADO ANUALTELÉFONO, WEB, CARTELES INFOR. CORREO ELECTRÓNICO CORREO ORDINARIO

3 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN Referencia: FP.CEN Revisión: 4 Fecha: UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS AMPLIACIÓN DE MATRÍCULAS NO SUPERAR EL 5% DE SOLICITUDES DE AMPLIACION DE MATRICULA NO FORMALIZADAS POR CAUSAS NO IMPUTABLES AL ALUMNO. PORCENTAJE DE AMPLIACIONES NO FORMALIZADAS EN PLAZO Nº DE AMPLIACIONES NO FORMALIZAS EN PLAZO x 100 Nº TOTAL DE AMPLIACIONES UXXI, SOLICITUDES DE AMPLIACIÓN ANUAL CON GRÁFICOS INCIDIR EN LA ENTREGA DE ACTAS DE DICIEMBRE PERSONAL DE SECRETARÍA JEFE DE NEGOCIADO ANUALOFICIOS, CORREO ELECTRÓNICO

4 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN Referencia: FP.CEN Revisión: 4 Fecha : UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS MODIFICACIÓN DE MATRÍCULA NO SUPERAR EL 50% DE MODIFICACIONES DE MATRICULA SOLICITADA FUERA DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS PORCENTAJE DE MATRÍCULAS MODIFICADAS Nº DE SOLICITUDES DE MODIFICACIONES DE MATRÍCULA SOLICITADA FUERA DE PLAZO x 100 Nº TOTAL DE MATRÍCULA UXXI, SOLICITUDES DE MODIFICACIONES ANUAL CON GRÁFICOS INFORMACION PREVIA A LA MATRICULA DE LOS CREDITOS NECESARIOS PARA LA CONCESION DE BECA INFORMACIÓN PREVIA DE LA OFERTA DE LIBRE CONFIGURACION JEFE DE UNIDAD JEFE DE NEGOCIADO ANUALUXXI, WEB NOTAS INFORMATIVAS TABLONES DE ANUNCIOS

5 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN Referencia: FP.CEN Revisión: 4 Fecha: UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS ANULACIONES DE MATRÍCULAS TENER RESULETA EL 95% DE LAS ANULACIONES DE MATRICULA : A PETICIÓN DEL INTERESADO, DENTRO DE LOS 15 DIAS SIGUIENTE A LA SOLICITUD. DE OFICIO, DENTRO DE LOS 15 DIAS SIGUIENTES A LA RECEPCION DEL ACUSE DE RECIBO DE LA NOFIFICACIÓN PORCENTAJE DE ANULACIONES DE MATRÍCULA Nº DE ANULACIONES DE MATRÍCULA A INSTANCIA/OFICIO RESUELTAS DENTRO DE LOS 15 DÍAS A LA S0LICITUD/ACUSE DE RECIBO x 100 Nº TOTAL DE ANULACIONES DE MATRACULA A INSTANCIA UXXI ANUAL CON GRÁFICOS NOTIFICAR AVISO DE IMPAGO PROCEDENTE DE REMESAS BANCARIAS, EN EL PLAZO DE 7 DIAS HABILES A PARTIR DE LA RECEPCIÓN EN LAS SECRETARIAS. RESOLVER LAS ANULACIONES A PETICIÓN EN UN PLAZO MAXIMO DE 15 DÍAS. JEFE DE NEGOCIDO DIRECTORES ANUALOFICIOS

6 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN Referencia: FP.CEN Revisión: 4 Fecha : UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS RECONOCIMIENTOS DE CRÉDITOS TENER RESUELTA EL 90% DE LAS SOLICITUDES DENTRO DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS PORCENTAJE DE SOLICITUDES RESUELTAS Y NOTIFICADAS FUERA DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS Nº DE SOLICITUDES RESUELTAS EN PLAZO.x 100 Nº TOTAL DE RECONOCIMIENTOS UXXI, REGISTRO, SOLICITUDES DICIEMBRE, ENERO, MARZO, JULIO Y SEPTIEMBRE /ANUAL CON GRAFICOS MANTENER ACTUALIZADA BASE DE DATOS CON CURSOS Y PRACTICAS APROBADOS CON ANTERIORIDAD ESTUDIO PREVIO A LA REUNIÓN DE LA COMISIÓN DE ORDENACION ACADEMICA. DE SOLICITUDES. PRESENTADAS PERSONAL DE SECRETARÍA JEFE DE NEGOCIADO ANUAL?????????

7 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN Referencia: FP.CEN Revisión: 4 Fecha: UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS CONVALIDACION TENER RESUELTA EN PLAZO EL 90% DE LAS SOLICTUDES DE CONVALIDACION PORCENTAJE DE SOLICITUDES DE CONVALIDACION RESUELTAS Y NOTIFICADAS FUERA DE PLAZO. Nº DE SOLICITUDES DE CONVALIDACION RESUELTAS EN PLAZO x 100 Nº TOTAL DE SOLICITUES DE CONVALIDACION UXXI, SOLICITUDES, REGISTRO ANUAL CON GRÁFICOS MEJORAR LA INFORMACIÓN PREVIA DE LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA PERSONAL DE SECRETARÍA JEFE DE NEGOCIADO ANUALUXXI, WEB, TELF. CORREO ELECTR. TABLÓN DE ANUNCIOS HOJAS INFORMATIVAS

8 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN Referencia: FP.CEN Revisión. 4 Fecha: UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS TÍTULOS TENER TRAMITADA LAS SOLICITUDES DE TITULOS EN EL PLAZO MEDIO DE UN UN MES A PARTIR DEL PAGO DEL MISMO. TIEMPO MEDIO EMPLEADO EN LA TRAMITACIÓN DEL EXPEDIENTE DE TÍTULO SUMATORIO DE DIAS EMPLEADOS EN CADA SOLICITUD Nº TOTAL DE SOLICITUDES UXXI, SOLICITUDES DE TÍTULO, REGISTRO SEMESTRAL CON GRÁFICO REALIZAR LA REVISIÓN DE LOS EXPEDIENTES EN UN PLAZO MÁXIMO DE 20 DÍAS A PARTIR DE LA RECEPCIÒN DE LA SOLICITUD PERSONAL DE SECRETARÍA JEFE DE NEGOCIADO DECANO/DTOR SECRETARIO ANUALUXXI, WEB CORREO ELECTRONICO

9 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN Referencia: FP.CEN Revisión. 4 Fecha UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS ACTAS DE CALIFICACIÓN TENER RECLAMADO EL 95% DE LAS ACTAS PENDIENTES DE ENTREGA, EN EL PLAZO DE 10 DIAS A PARTIR DE LA FECHA ESTABLECIDA EN NORMATIVA PORCENTAJE DE ACTAS RECLAMADAS Y CERRADAS FUERA DE PLAZO Nº DE ACTAS RECLAMADAS x 100 Nº TOTAL DE ACTAS UXXI POR CONVOCATORIA CON GRÁFICOS RECORDATORIO PLAZO DE ENTREGA A PROFESORES. RECLAMAR ACTAS AL DEPARTAMENTO. COMUNICION AL VICER. LAS ACTAS NO ENTREGADAS AGOTADAS VÍAS ANTERIOR SECRETARIO CENTRO ANUALOFICIO, WEB, CORREO ELECTR.

10 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN Referencia: FP.CEN Revisión: 4 Fecha: UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS ACTAS LIBRE CONFIGURACIÓN TENER RECIBIDAS EL 90% DE LAS ACTAS DE LIBRE CONFIGURACION ANTES DEL CIERRE DE LA SIGUIENTE CONVOCATORIA ORDINARIA. PORCENTAJE DE ACTAS NO RECIBIDAS EN EL CIERRE SIGUIENTE DE CONVOCATORIA ORDINARIA. Nº DE ACTAS NO RECIBIDAS EN LA SIGUIENTE CONVOCATORIA ORDINARIA x 100 Nº TOTAL DE ACTAS UXXI POR CONVOCATORIA CON GRÁFICOS RECLAMAR A CENTROS, DPTOS. OTRAS INSTANCIAS, LAS ACTAS PENDIENTES PERSONAL DE SECRETARÍA JEFE DE UNIDAD ANUALUXXI CORREO ELECTRÓNICO OFICIOS

11 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN Referencia: FP.CEN Revisión. 4 Fecha: UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS TRASLADOS DE EXPEDIENTES TENER RECLAMADO EL 95% DE CERTIFICACIONES OFICALES POR TRASLADO DE EXPEDIENTE EN EL PRIMER TRIMESTRE DEL AÑO Nº DE TRASLADOS RECLAMADOS TOTAL DE TRASLADOS – Nº TRASLADOS RECIBIDOS ANTES DEL 1 ENERO UXXI, MATRÍCULAS 1º Y 2º TRIMESTRE DEL AÑO / ANUAL CON GRAFICOS COMENZAR LAS RECLAMACIONES EN EL MES DE ENERO PERSONAL DE SECRETARÍA JEFE DE NEGOCIADO ANUALOFICIOS, TELF. CORREO ELECTRÓNICO TELÉFONO

12 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN Referencia: FP.CEN Revisión. 4 Fecha: UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS CERTIFICADO ACADEMICO OFICIAL NUEVO INGRESO TENER RECLAMADOS EL 95% DE CERTIFICADOS ACADEMICOS OFICIALES DE NUEVO INGRESO EN EL PRIMER TRIMESTRE DEL AÑO NÚMERO DE C.A.O. RECLAMADOS/PENDIENTES DE RECIBIR TOTAL DE C.A.O. NUEVO INGRESO – Nº DE C.A.O. RECIBIDOS SERVICIO DE INFORMÁTICA, UXXI 1º Y 2º TRIMESTRE DEL AÑO/ ANUAL POR GRÁFICOS COMENZAR LAS RECLAMACIONES EN EL MES DE ENERO PERSONAL DE SECRETARÍA JEFE DE NEGOCIADO ANUALOFICIOS CORREO ELECTRÓNICO TELÉFONO

13 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN Referencia: FP.CEN Revisión: 4 Fecha: UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS CONTROL DE PAGOS TENER RECLAMADO COMO MINIMO DEL 90% DE LOS IMPAGOS : RECIBOS BANCARIOS AL 31 DE ENERO DOMICILIACIONES DENTRO DE LOS 15 DIAS POSTERIORES A LA RECEPCION DE LAS REMESAS BANCARIAS NO PAGADAS. % DE IMPAGOS RECLAMADOS Nº DE IMPAGOS AL 31 DE NERO x 100 Nº DE IMPAGOS POR REMESA x 100 Nº RECIBOS RECLAMADOS AL 31 ENERO Nº RECIBOS RECLAMADOS DE REMESAS NO PAGADAS UXXI, REMESAS DE IMPAGOS (VICERRECTORADO ESTUDIANTE) MARZO Y ABRIL CON GRÁFICOS PRESENTACION ANUAL. CONTROLAR EN EL MES DE DICIEMBRE LOS IMPAGOS POR RECIBO BANCARIO PERSONAL DE SECRETARÍA SERV. GESTIÓN DE ALUMNOS ANUALUXXI REMESAS DE IMPAGOS

14 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN Referencia: FP.CEN Revisión. 4 Fecha UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS CAMBIO DE TURNO NO SUPERAR EL 20% DE SOLICITUDES DE CAMBIO DE TURNO/GRUPO DEL TOTAL DE ALUMNOS MATRICULADOS PORCENTAJE DE ALUMNOS QUE SOLICITAN CAMBIO DE TURNO/GRUPO Nº SOLICITUDES DE CAMBIO DE TURNO/GRUPO x 100 Nº TOTAL DE ALUMNOS SOLICITUDES ANUAL CON GRÁFICOS ANALIZAR LOS MOTIVOS QUE GENERAN LA SOLICITUD DE CAMBIO ESTUDIO DE CRITERIOS DE DISTRIBUCIÓN DE TURNOS/GRUPOS SECRETARIO O COMISIÓN ANUALWEB, TABLON DE ANUNCIOS

15 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI.CEN Referencia: FP.CEN Revisión: 4 Fecha UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DEVOLUCIONES DE PRECIOS TENER RESUELTAS EL 95% DE LAS DEVOLUCIONIONES DENTRO DE LOS 15 DIAS SIGUIENTES A LA SOLICITUD DEL INTERESADO O DE OFICIO % DE SOLICITUDES DE CONVALIDACIÓN RESUELTAS EN PLAZO NUMERO DE SOLICITUDES RESUELTAS EN UN PLAZO MEN0R 0 IGUAL A 15 DÍAS X 100 Nº TOTAL DE SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN UXXI, REGISTRO, SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN ANUAL CON GRÁFICOS INFORMATIZAR Y GESTIONAR LAS SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN DE PRECIOS DENTRO DE LOS DÍEZ DIAS SIGUIENTES A LA RECEPCIÓN DE LA MISMA. PERSONAL DE SECRETARÍA ANUALWEB TABLON DE ANUNCIO

16 V.C./OBJETIVO: INDICADOR: FORMA DE CÁLCULO: FUENTES DE INFORMACIÓN: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN: METAS/ACCIONESRESPONSABLEPLAZORECURSOS Código Ficha: FI. CEN Referencia: FP.CEN Revisión. 4 Fecha: UNIVERSIDAD DE HUELVA ANEXO IV-FICHA DE INDICADOR 20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS ADAPTACIONES TENER RESUELTO EN PLAZO EL 90% DE LAS SOLICITUDES DE ADAPTACIONES PORCENTAJE DE SOLICITUDES ADAPTACIONES RESUELTAS Y NOTIFICADAS FUERA DE PLAZO Nº DE SOLICITUDES DE ADAPTACIONES RESUELTAS FUERA DE PLAZO x 100 Nº TOTAL DE SOLICITUDES DE ADAPTACIONES UXXI, SOLICITUDES, REGISTRO ANUAL CON GRÁFICOS MEJORAR LA INFORMACIÓN PREVIA DE LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA PERSONAL DE SECRETARÍA JEFE DE NEGOCIADO ANUALWEB, TELF. HOJAS INFORMATIVAS TABLÓN DE ANUNCIOS CORREO ELECTRÓNICO


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