VOLUNTARIADO: SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

Presentación del tema: "VOLUNTARIADO: SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN"— Transcripción de la presentación:

1 VOLUNTARIADO: SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
HOSPITAL SANTA CLOTILDE SANTANDER ORDEN HOSPITALARIA DE SAN JUAN DE DIOS VOLUNTARIADO: SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN 1

2 EL SEGUIMIENTO EN VOLUNTARIADO
Como Actitud: Conocimiento Soporte Orientación Como proceso de acompañamiento: Desde el inicio Continuo Mayor permanencia Mayor motivación Mayor implicación

3 OBJETIVOS DEL SEGUIMIENTO Garantizar la Calidad de la Atención
Cuidado del voluntario Promover relación bidireccional voluntario–organización Promover la integración del voluntario en el equipo y la organización Garantizar la Calidad de la Atención

4 OBJETIVOS DEL SEGUIMIENTO
Cuidado del voluntario: Conocer sentir del voluntario respecto de la labor, el equipo y su papel en la organización Orientarle en la realización de la labor Promover gestión de su vivencia emocional Facilitar la continuidad y motivación Fomentar la satisfacción del voluntario

5 OBJETIVOS DEL SEGUIMIENTO
Promover relación bidireccional voluntario – organización Crecimiento y enriquecimiento mutuo Crear espacio de intercambio de información Conocer la labor del voluntario y sus necesidades Proveerle de herramientas adecuadas

6 OBJETIVOS DEL SEGUIMIENTO
Promover la integración del voluntario en el equipo y la organización: Detectar fortalezas y dificultades Buscar conjuntamente soluciones

7 Garantizar la Calidad de la Atención Aumento de satisfacción
Desarrollo Personal

8 RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO
Coordinador/a de Voluntariado (Responsable del Voluntariado) Otros colaboradores: Psicólogo/a del Equipo de atención Psicosocial (UCP)

9 PAUTAS DE SEGUIMIENTO Establecer quién hace el seguimiento
Elaborar un itinerario global del voluntariado: diseño de momentos concretos de acompañamiento y evaluación Articular sistema de detección de necesidades Medir la satisfacción de los voluntarios

10 PAUTAS DE SEGUIMIENTO Promover procesos de seguimiento individualizado y grupal (reuniones periódicas individuales y grupales) Control del la tarea ≠ Seguimiento Generar espacios de participación del voluntario Proporcionar herramientas adecuadas para crecer, desarrollarse, mejorar y evolucionar con y en la organización

11 INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO
Reunión Evaluación Formación

12 INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO
Reunión: Reunión individual: Al inicio: periodicidad semanal Posteriormente: periodicidad mensual SIEMPRE: A demanda del voluntario Reunión grupal: Periodicidad trimestral Actividades que complementan a las reuniones: Charlas – coloquios Actividades recreativas y/o de convivencia Montaje audiovisual y/o proyección de películas

13 INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO
Evaluación del desempeño del voluntario: Formas de evaluación: Evaluación cuantitativa: medidas estadísticas (nº usuarios atendidos, nº actividades en las que ha participado,..) Evaluación cualitativa: testimonios de pacientes-familiares, crecimiento experimentado, anécdotas.. Evaluación sumativa: revisión de la labor realizada, impacto de su tarea. Al finalizar cada intervención.

14 INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO
Evaluación del desempeño del voluntario: Modos de realización: Evaluación informal Evaluación formal: cuestionarios-entrevistas semistructuradas Objetivo: Permitir reconocer la labor del voluntario y el impacto de la misma. Permitir valorar el numero de personas beneficiadas por su labor

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16 INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO
Evaluación del programa: Objetivo: Valoración continua del programa Valoración de los logros obtenidos Reajuste de los objetivos Implementación de mejoras La evaluación tiende a mirar hacia atrás por el bien del trabajo futuro

17 INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO
Evaluación del programa: Evaluación Semestral: Nº de voluntarios actuales y antigüedad. Actividades desempeñadas: tipo y dedicación. Hojas de seguimiento. Encuestas de satisfacción. Participación de los mismos en acciones formativas. Aprovisionamiento de recursos económicos para el programa: solicitados y concedidos. Coordinación con entidades públicas o privadas de la zona de actuación: nº de encuentros/visitas, profesionales. Actividades de divulgación llevadas a cabo.

18 INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO
Evaluación del programa: Memoria Anual de Evaluación: la consecución de objetivos propuestos en el que figure: Seguimiento del Plan de Actividades: La atención dada a la Formación continúa. Evaluación anual de las necesidades formativas. Desarrollo de un modelo de trabajo compartido (procesos y resultados). Incremento del número de personas voluntarias. Participación con otras entidades o Plataformas de Voluntariado.

19 INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO
Formación: La información obtenida en el seguimiento y evaluación nos ayudará a definir las líneas de formación de la organización. Niveles de formación: Formación inicial Formación básica Formación específica

20 PROTOCOLO DE ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO DE LOS VOLUNTARIOS DE LA UNIDAD DE CUIDADOS PALIATIVOS
Presentación del voluntario/a al Equipo de Cuidados paliativos por parte de la coordinadora de voluntariado. La Coordinadora de Voluntariado también se encarga de acompañar y presentar al voluntario/a en su primera intervención. Reuniones bisemanales entre el grupo de voluntarios, el EAPS y la coordinadora de voluntariado. Reuniones informales semanalmente con la Responsable de voluntariado para evaluar, mejorar y reforzar la tarea de voluntariado. Reuniones cuatrimestrales con todo el grupo de voluntarios/as del HSC Se ha elaborado una hoja de registro de asistencia y observaciones.

21 NUESTROS VOLUNTARIOS DAN MUCHO
“El calor de una mano amiga alivia muchas horas de soledad y angustia en la cama de un hospital”

22 Gracias por su Atención