Campaña Social Media Donostia

Campaña Social Media Donostia

Case Study Vinofest es la fiesta del vino D.O. Navarra y de los productos Reyno Gourmet que ofrece una degustación vinos y alimentos de extraordinaria calidad. Del 2 al 17 de Mayo, Vinofest Navarra se trasladó a Donostia. En bares Vinofest estuvo presente del 2 al 11 de Mayo ofreciendo un vino D.O. Navarra y pintxo Reyno Gourmet por 2,50€ En establecimientos de alimentación Vinofest estuvo vigente del 2 al 17 de Mayo. Comprando productos Reyno Gourmet en los establecimientos adheridos a la promoción se podían ganar fantásticos premios.

Campaña Social Media Donostia
Objetivos: Trasladar la marca y los productos vinos D.O. Navarra y Reyno Gourmet al entramado donostiarra. Conseguir ampliar el número de fans donostiarras en los perfiles ya activos de ambas marcas: facebook y twitter. Atraer desde las Redes Sociales a estos posibles consumidores a los bares y establecimientos adheridos. Atraer a influencers relacionados con la gastronomía y el mundo del vino. Acciones: Campañas de Facebook Ads (publicidad de pago) en las fanpage de Facebook de ambas páginas. Posteo constante atractivo durante los días de la promoción sumado a momentos en Donosti. Posteo diario mínimo un post los 7 días de la semana en cada facebook fanpage. Posteo diario mínimo 8 tweets los 7 días de la semana en cada página de twitter. Realización de fotografías de calidad altamente estéticas y atrayentes (Reflex y retoque). Realización de micro-vídeos con los chef explicando cómo realizan sus creaciones. Contacto ameno y agradable con influencers relacionados con la gastronomía y el mundo del vino.

Material gráfico y audiovisual de calidad

Campaña Facebook

Facebook Ads, 30 de abril / 11 de mayo
555 clicks en el site Vinofest sección bares. 180 me gusta en la publicación. 61 me gustas de página en facebook. 41 compartidos, 3 comentarios y otras acciones. Alcance: donostiarras Cada donostiarra ha visto el anuncio 4,35 veces

Facebook Ads: ROI, retorno de la inversión
.La cantidad de clicks (entradas al site) conseguidas con la campaña habrían costado meses de haberse realizado un posicionamiento orgánico. .Alcanzamos a nuestro público objetivo donostiarra: personas han sabido que existía la promoción, algo que habría tenido un coste muy elevado en otros medios off y on. .Ganamos muchos fans donostiarras que de otro modo no habríamos alcanzado debido a la imposibilidad geográfica.

Campaña Facebook, posteo del 30 de abril al 11 de mayo
Como se puede observar la cantidad de me gustas es muy superior en las fechas de la campaña de facebook ads y de la campaña de Vinofest que el resto de meses anteriores y los días posteriores a la campaña.

La cantidad de personas que vieron las publicaciones de forma orgánica durante el periodo es similar a la del resto de días, exceptuando dos picos el 6 y 8 de mayo que llega a las 1660. La campaña de pago ha tenido picos de alcance de hasta personas, todas ellas donostiarras.

En cuanto a interacción los me gustas han sido la gran constante llegando a picos de casi 80 el 6 de mayo con una media de 50 durante la campaña exceptuando el fin de semana final (9/10/11) de mayo. Después destacan los compartidos con una media de 10 y por último los comentarios que han sido menores. Son datos coherentes ya que la gran mayoría de fans orgánicos son navarros y no han interactuado con actividades donostiarras tan asiduamente como con las locales.

Publicaciones que destacan por alcance durante la campaña: los tres vídeos realizados a los chefs en este orden: Gonzalo del Bar Álex. Nubia del Bar Hidalgo 56. Darío de La montanera by Kota 31.

Publicaciones que destacan por me gustas y clicks: Fotografía bar B7 y K-Bi

Fans de la página Fans que has alcanzado Fans que interactúan El alcance ha sido altísimo en Donosti pero también en zonas de Donostialdea y parte Gipuzkoa. Los fans de San Sebastián casi en su exclusividad son los recabados por la campaña de facebook ads. La interactuación ha sido más baja en comparación con el alcance.

Campaña Facebook, conclusiones
La campaña de Facebook Ads fue indispensable ya que no había fans donostiarras en la fanpage de Vinos Navarra, de este modo alcanzamos a los que están en facebook fuera de la fanpage (miles de personas). 61 personas han demostrado interés en la página y se han hecho fans, un porcentaje alto teniendo en cuenta el poco tiempo en el que hemos tenido en marcha la campaña y que es un producto de Navarra fuera de su origen. Los vídeos son los que más alcance han tenido por lo que recomendamos la realización de microvídeos para futuros eventos. En cuanto a interactuación no se detecta mejores días, horas, temáticas o bares, han funcionado de forma muy similar.

Campaña Facebook

Facebook Ads, 2 / 17 mayo 789 clicks en el site Vinofest página inicio. 159 me gusta en la publicación. Algunos me gustas de página en facebook. 26 compartidos, 1 comentario y otras acciones. Alcance: donostiarras Cada donostiarra ha visto el anuncio 9,81 veces

Facebook Ads: ROI, retorno de la inversión
.La cantidad de clicks (entradas al site) conseguidas con la campaña habrían costado meses de haberse realizado un posicionamiento orgánico. .Hemos alcanzado a nuestro público objetivo donostiarra: personas han sabido que existía la promoción, algo que habría tenido un coste muy elevado en otros medios off y on.

Campaña Facebook, del 30 de abril al 17 de mayo
Como se puede observar la cantidad de me gustas es muy superior en las fechas de la campaña de facebook ads pero al coincidir con otras campañas paralelas de Reyno Gourmet no podemos considerarlo como relevante en nuestra acción.

Publicaciones que destacan por alcance durante la campaña: Dos de los tres vídeos realizados a los chefs en este orden: Nubia del Bar Hidalgo 56. Gonzalo del Bar Álex. Destacar que son los mismos vídeos que en Vinos Navarra pero con más alcance: 1200 frente a 900.

Publicaciones que destacan por clicks durante la campaña: Montaje del pintxo rosa en la Montanera Destacar que está muy por encima de las otras publicaciones, 150 clicks frente a 18 del segundo más clickado.

Publicaciones que destacan por me gusta, comentario y veces que se ha compartido: Pintxo del bar Haizea*. *Destacar que está muy por encima de las otras publicaciones, 109 acciones frente a 37 del segundo. *Destacar también que es la tercera publicación orgánica con más me gusta, comentario veces que se ha compartido de todas las publicaciones de Reyno Gourmet de los últimos 3 meses.

Gran parte del éxito se debe a la combinación de la fotografía con el titular muy vinculativo a Navarra.

Fans de la página Fans que has alcanzado Fans que interactúan Los fans de San Sebastián ya estaban en la fanpage y una minoría ha sido recabada por la campaña de facebook. El alcance ha sido altísimo sobre todo en Donosti pero también en zonas de Donostialdea y parte Gipuzkoa. La interactuación ha sido bastante más baja en comparación con el alcance.

Twitter En twitter no podemos valorar algunos parámetros:
.El aumento en el número de seguidores en esas fechas no sería real puesto que se han mantenido dos estrategias paralelas en cada twitter, la propia de la marca y la de #VinofestSS. .La campaña en twitter se ha desarrollado al mismo tiempo que la promoción por lo que no ha habido tiempo de “calentar motores”. .Los bares e influencers con los que hemos realizado networking ya eran seguidores de la marca. .Pocos bares y establecimientos contaban con Twitter a excepción de algunos y de las grandes cadenas como Alcampo y Eroski por lo que el networking se ha dirigido más a influencers donostiarras.

Twitter, estudio del hashtag propio
Realizamos un estudio previo para determinar el mejor Hashtag propio para la campaña: #Vinofest en twitter e Instagram, el de mayor uso.

Realizamos un estudio previo para determinar el mejor Hashtag propio para la campaña: #VinofestNavarra en twitter e Instagram, el segundo más utilizado.

Realizamos un estudio previo para determinar el mejor Hashtag propio para la campaña: En ediciones anteriores en Donosti, se han utilizado dos hashtags diferenciados unidos: #Vinofest + #Donostia.

Al compartir campaña con las actualizaciones diarias dirigidas al público Navarro necesitábamos catalogar los tweets dirigidos a los donostiarras. Propuesta hashtag propio: #VinofestSS. Ventajas: .Tiene la palabra clave de la marca + una palabra clave asociada a la ciudad (SS). .Es corto y fácil de memorizar. .No se encuentra ni un solo tweet o foto en instagram asociada, se convierte en un hashtag propio de marca. Inconvenientes: .SS se puede no comprender como San Sebastián pero por contexto se reconocería fácilmente. .Posible solución: añadir #Donostia para indexar además con esta palabra siempre que sea posile.

Twitter, hashtag propio #VinofestSS
Al no contar con muchos fans donostiarras no ha habido gran seguimiento pero hemos conseguido que algunos establecimientos y personas se hicieran eco. Lo que sí pudimos conseguir es que todos los tweets llevaran #VinofestSS acompañado muchas veces de #Donostia para diferenciarlos de los tweets Navarros tal y como se planteó en la estrategia.

Twitter, hashtag propio #VinofestSS Nuestros perfiles

Twitter, hashtag propio #VinofestSS Bares e influencers
Como se puede observar el Bar Hidalgo, la Bodega Donostiarra y la cervecería Duit son los más activos en twitter. La estrategia ha sido mezclar la información con el contacto y relación con Influencers de la zona, y sobre todo mencionar a todo influencer o producto que tuviera twitter.

Campaña Twitter

Campaña twitter

Interacción entre ambas campañas en todo momento

Conclusiones De cara a futuras promociones en Donostialdea se detectó preferible hacer una campaña de captación previa en Redes Sociales con el fin de tener fans interesados. Las campañas de pago en facebook han dado un gran resultado con un ROI alto, sería conveniente utilizar google analytics para medir el impacto en el site en este tipo de acciones especiales. La estrategia de vídeos inicialmente funcionó mejor que las fotografías por lo que aconsejamos mantenerla. El contenido que mejor ha funcionado ha sido el de los de bares de renombre implicados tanto en el pintxo como en la difusión de la campaña.

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