Principal interlocutor cliente-personal de logística. Servicio al cliente (atención personalizada) Optimización del gasto. Economías de escala Conocimiento.

Presentación del tema: "Principal interlocutor cliente-personal de logística. Servicio al cliente (atención personalizada) Optimización del gasto. Economías de escala Conocimiento."— Transcripción de la presentación:

1 Principal interlocutor cliente-personal de logística. Servicio al cliente (atención personalizada) Optimización del gasto. Economías de escala Conocimiento inmediato y cercano de las necesidades de su área de responsabilidad. Evitar sobredimensionamientos de material. Evitar pérdidas por materiales caducados. Concordancia real compras-consumos. Principal interlocutor cliente-personal de logística. Servicio al cliente (atención personalizada) Optimización del gasto. Economías de escala Conocimiento inmediato y cercano de las necesidades de su área de responsabilidad. Evitar sobredimensionamientos de material. Evitar pérdidas por materiales caducados. Concordancia real compras-consumos. Definiciones de autorización de uso. Codificación de artículos. Catalogación de productos. Establecimiento y control de stocks en los almacenes de los consumidores. Fomentar depósitos de mercancías. Elaboración de concursos públicos y seguimiento de su ejecución. Comparativas de consumos cruzados con actividad. Seguimiento de la evolución mensual y anual del gasto. Cotejo de precios con otros centros a nivel nacional. Contacto diario del gestor/a con la unidad. Plena colaboración con el personal clínico y con el de aprovisionamiento. Definiciones de autorización de uso. Codificación de artículos. Catalogación de productos. Establecimiento y control de stocks en los almacenes de los consumidores. Fomentar depósitos de mercancías. Elaboración de concursos públicos y seguimiento de su ejecución. Comparativas de consumos cruzados con actividad. Seguimiento de la evolución mensual y anual del gasto. Cotejo de precios con otros centros a nivel nacional. Contacto diario del gestor/a con la unidad. Plena colaboración con el personal clínico y con el de aprovisionamiento. Comunicación fluida y cercana con los usuarios Minimización de pérdidas por caducidad de materiales. Descenso del nivel de gasto, cuantificable en millones de euros. Reducción de precios. Conciencia de ahorro y control del gasto en todos los integrantes de las unidades peticionarias. Mentalidad acaparadora de materiales vs cultura de reposición de stocks operativos. Principal interlocutor cliente-personal de logística. El éxito alcanzado con este sistema de gestión se refleja en la siguiente gráfica, que representa la evolución del gasto en la primera unidad abordada dentro del área de cateterismo intervencionista: Comunicación fluida y cercana con los usuarios Minimización de pérdidas por caducidad de materiales. Descenso del nivel de gasto, cuantificable en millones de euros. Reducción de precios. Conciencia de ahorro y control del gasto en todos los integrantes de las unidades peticionarias. Mentalidad acaparadora de materiales vs cultura de reposición de stocks operativos. Principal interlocutor cliente-personal de logística. El éxito alcanzado con este sistema de gestión se refleja en la siguiente gráfica, que representa la evolución del gasto en la primera unidad abordada dentro del área de cateterismo intervencionista: GESTOR DE MATERIALES: UN ROL AL SERVICIO DEL USUARIO Sonia Ares Mahía, Julio M. Díaz Candamio, Dosinda Espiñeira García, Carmen Graíño Méndez Esta nueva figura permite traducir de forma inequívoca dos lenguajes diferentes, el que hablan aquellos en los que nace la necesidad y el de los que tienen que darle cobertura, Supone tranquilidad para unos y liberación para otros, evitando demandas compulsivas que disparan el gasto y poco tienen que ver con las necesidades reales. Emerge, por tanto, un nuevo rostro que, formando parte de la función gestora, pasa a ser considerada, por parte de la división clínica, elemento integrante de su propia unidad.