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Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership 2005 1 Compromiso de Dirección Integración de Procesos y Modelo de Gestión Integral.

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1 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Compromiso de Dirección Integración de Procesos y Modelo de Gestión Integral. Cultura del Cambio

2 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Rol del Sponsor Es la persona que va apoyar el Proyecto /programa en el Equipo de Dirección / Comité Directivo. Es miembro de CAP o Comité de Innovación. Al más alto nivel. Debe ser visible y estar comprometido. Lidera desde arriba Es su Business Case Comprometido a nuevas formas de trabajo Gestiona e Influencia a los Stakeholders Asegura que los recursos se compromenten y asignan

3 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Organizaciones Funcionales o Departamentales Por Unidades de Negocio Horizontales o por Procesos Matriciales o mixtas Por Proyectos o Programas

4 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Organización Matricial Project Manager Project Manager Programa Project Manager Project Manager Director Funcional Director Funcional Director Funcional TLTL TLTL TLTL TLTL TLTL TLTL TLTL TLTL TLTL TLTL TLTL TLTL TLTL TLTL TLTL TLTL TLTL TLTL

5 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Organización por Proyectos Project Manager a 100% dedicación Miembros equipo proyecto reportan al PM Project manager tiene mayor autoridad % del equipo esta asignado al 100% Project Manager Programas. Coordinación de Proyectos

6 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership La Estructura Organizacional Influencia los Proyectos Autoridad Project Manager % personal asignado 100% al proyecto Rol del Project Manager Titulo común para el Rol de Project Manager Staf Administrativo de Gestión del Proyecto Organización Part-time Project Coordinator/ Project Leader Part-time Bajo o Nulo Poca o nula Funcional Part-time Full-time Part-timeFull-time Project Coordinator/ Project Leader Project Manager/ Project Officer Project / Program Manager 0-25%15-60%50-95%85-100% Limitada Poca o moderada Moderada a alta Muy alta Por Proyectos Matricial Matriz débil Matriz Equilibrada Matriz Fuerte Características Proyecto Source: PMI® Project Management Body of Knowledge

7 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Dos Ciclos de Vida Ciclo de Vida de Gestión de Proyecto –Describe que se necesita para gestionar el proyecto (Inicio, Planificación, Ejecución, Control, Cierre) Ciclo de Vida del Producto o Línea –El resultado del proyecto que recibirá el cliente –Los proceso de soporte son responsables de la gestión de este ciclo de vida. Estrategia de Productos

8 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Triple Limitación Interrelacionadas de tal manera que el cambio en una, en la mayoría de casos afectará al menos una de las otras La dirección determina la prioridad en cada una de ellas Tiempo Coste Calidad Alcance

9 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Integración de la Gestión del Proceso Durante la ejecución El equipo de proyecto se concentra en completar actividades El Sponsor y dirección senior protegen el proyecto de cambios y pérdidas d recursos El Project manager integra todas las piezas de los proyectos (Programas)

10 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Incorporar el Cambio Decisiones adecuadas = Conocer todas las dimensiones relevantes que configuran la realidad Incorporar la información relevante más actualizada y fiable Estructurar las premisas en que nos basamos para realizar planes

11 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Medir rendimientos: Se trata de entender los procesos y con ello mejorarlos mediante examen y análisis Medir rendimientos: Se trata de entender los procesos y con ello mejorarlos mediante examen y análisis Medir es …

12 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership ProcesoProceso Medidas de Rendimiento MedidaMedida ResultadoResultado

13 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Benchmarking Benchmarking es un proceso para evaluar los rendimientos de nuestra empresa o unidad, con relación a: –Otras Unidades en la misma Empresa/Grupo –Empresas / Unidades en el mismo sector –Empresas / unidades en diferentes sectores –Diferentes Negocios Para evaluarnos con los mejores e intentar ser los mejores

14 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Medir y sus Bases Visión Estratégica Objetivos Targets Hitos Intermedios

15 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Eje estratégico Visión Objetivo Estratégico Misión Indicadores de Rendimiento Objetivos (Targets), de los Indicadores Hitos Intermedios Ser líderes Tecnológicos del Sector Desarrollar productos decisivos para los clientes Respeto a los plazos lanzamiento Tiempo de puesta en el mercado Escucha de los clientes Respeto a los plazos al 98% Tiempo de puesta en el mercado / 4 Satisfacción valorada al 100% Tiempo de puesta en el mercado – 25% a 6M y 50% a 12M 3 proyectos QFD a M 6

16 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Buenas y Malas Medidas Buenas Medidas Fuerte vínculo con estrategia Centradas en Procesos Enfocadas a la globalidad no a las partes Orientadas a los Resultados (de procesos) Ven el mundo exterior más que la actividad interna Malas Medidas Fundadas en la contabilidad y el Budget Midiendo el Pasado Centradas en la productividad más que en la necesidad Empujan comportamientos individuales o funcionales

17 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Empresa Todosauna S.A. Queremos suministrar productos de alta calidad a nuestros clientes, con precios competitivos y entregados a tiempo. Aseguraremos que nuestros empleados obtienen satisfacción en su trabajo y seremos respetuosos con el medio ambiente...decía la declaración de Misión de la Empresa en la entrada. Marketing se halla en mitad de una promoción especial, decidida con cierta prisa. El trabajo de diseño para los envases se está desarrollando – como es frecuente – de modo rápido. Ha habido que reunirse con dirección para obtener recursos extras para el proyecto, porque no estaba en el budget. Ventas ha acabado de concretar un contrato que representará un importante salto en el volumen de negocio, por encima del plan. Estamos en Octubre, dos meses antes de final de año, y si tenemos el pedido Ventas y Marketing gozarán de su bonus por exceder su objetivo anual. Servicio al cliente han trabajado duro y hasta tarde, para aclarar y tratar de responder sobre retrasos en los pedidos. Operaciones ha oído el rumor acerca de un gran pedido. Pero no habían sido avisados antes. En realidad están negociando con el personal como atender los pedidos retrasados y al mismo tiempo evitar las horas extras. El Director de Operaciones se reúne mensualmente, individualmente con el director de Marketing para tener un cierto feeling del mercado. Normalmente, después se reúne con su responsable de Planificación, compara sus ideas con los históricos y con ello elaboran el Plan de Producción, teniendo en cuenta los pedidos pendientes y las entradas.

18 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Empresa Todosauna (2) La empresa necesita Cash Flow, y ha manifestado a la División que se precisa implementar un programa de reducción de costes y reducir los inventarios en un 20%. El Director Financiero está trabajando en como llevar esto a la práctica, sin embargo no quisiera depreciar o valorar a cero inventarios que están obsoletos, por su efecto en los resultados anuales, con lo que intenta forzar una restricción en las compras. El Director de Fabricación ha realizado un curso recientemente. Ha traído ideas nuevas en Mantenimiento Total Predictivo y en mejorar las Efectividad del Equipo Operativo y Six Sigma. Quisiera una gama de productos menos amplia y mayores tamaños de lote. Su filosofía básica es que se pueden conseguir costes más bajos con la utilización óptima de las instalaciones, máquinas y manteniendo la mano de obra directa en los máximos niveles de productividad. El Director de Logística y Distribución cree que están haciendo frente a un aumento de la Demanda, que esta seguirá creciendo y por tanto, planea abrir un Centro de Distribución, a poca distancia de la planta.

19 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Empresa Todosauna (3) El Departamento de Desarrollo se encuentra en mitad del proyecto para un nuevo producto revolucionario, que de lanzarse, incrementaría dramáticamente la participación de mercado. Si embargo, una modificación menor del diseño, se ha visto como clave para reducir costos y al mismo tiempo mejorar la calidad. La respuesta de los clientes piloto ha sido excelente. Desgraciadamente, esto va a demorar el lanzamiento hasta el 3er trimestre del próximo año. El Director General y el Director Financiero se han reunido recientemente con un grupo de analistas clave y han declarado que el cash-flow se mejorará este año con una radical reducción de costes y tendrán una aportación extra por un programa de gestión de inventarios. Las ventas se incrementarán más del 15% y el beneficio antes de impuestos un 20% en el próximo año. Además se lanzará un nuevo producto prometedor en el 4º trimestre de este año. Con todo ello se prevé un crecimiento de más del 25% en los beneficios por acción.

20 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership ¿Qué procesos tiene esta empresa? Identificar las principales procesos con sus indicadores prioritarios, con lo que se describe Intentar ver como debería* realizar su proceso de innovación Realizar comentarios sobre ello Proponer medidas e indicadores adecuados

21 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Modelo de Gestión Integral

22 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Innovación InnovaciónVisiónEstrategia Prioridades Prioridades Demanda Soporte Suministro Modelo Delos de Gestión Integral

23 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Proceso de Gestión Integrada IEL ACCIONACCION Semana 1Semana 2Semana 3Semana 4 Revisión Programas Innovación Revisión Programas Innovación Revisión Plan Demanda Revisión Plan Demanda Revisión Plan Suministro Revisión Plan Suministro Revisión Prioridades Revisión Prioridades Etapa 1 Etapa 2 Revisión Equipo Directivo Revisión Equipo Directivo Etapa 5 Etapa 7 Etapa 3 Revisión Soporte Revisión Soporte Etapa 6 Etapa 4

24 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Cultura del Cambio

25 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Cambio significa no solo Sistemas Cambio con Éxito CULTURA EQUIPO VISIÓN COMPARTIDA COMUNICACION PROCESOS DE TRABAJO EXACTITUD MEJORA CONTINUA POLITICAS GESTION CONOCIMIENTO INTANGIBLES HARDWARE H. PLANIFICACION DISEÑO LEAN H. AGILE SOFTWARE DATOS FIABLES INFORMACION PROGRAMAS HERRAMIENTAS

26 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership El Modelo de Cambio Delos MovilizarDiseñarComunicarEvaluarComprender EVALUACIONEVALUACIONEVALUACIONEVALUACION EVALUACIONEVALUACIONEVALUACIONEVALUACION Formación Estrategia y Diseño Definir y Medir Beneficios Organización Sistemas

27 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Delos Change Journey MobiliseDesignCommunicateReviewUnderstandASSESSASSESS EDUCATION STRATEGY & DESIGN DEFINE & MEASURE BENEFITS ORGANISATION SYSTEMS VISION OF THE FUTURE VISION OF THE FUTURE

28 Otra forma de ver su empresa © fguell iniciatives - The Delos Partnership Integración PERSONAS/ CULTURA TECNOLOGIA HERRAMIENTAS FORMAS DE TRABAJO Enfocados al cliente y al consumidor Simplicidad Creando Valor


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