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7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.1 Planificación de la realización del producto PLANIFICACIÓN A. Objetivos de Calidad y Requisitos para el producto 1 1 2.

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1 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.1 Planificación de la realización del producto PLANIFICACIÓN A. Objetivos de Calidad y Requisitos para el producto Recursos B. C. Verificación, Validación, Seguimiento, Inspección y otras actividades especificas para el producto. Registros Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle

2 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.2 Procesos relacionados con el cliente Determinación de los requisitos relacionados con el producto Requisitos del Cliente Especificaciones Actividades de entrega y posteriores a la misma Necesarios por el uso especificado o previsto del producto Requerimientos determinados por la organización Requisitos Legales Reglamentarios (JURIDICOS) Especificaciones por el cliente No especificado por el cliente Obligaciones relativas al producto Determinar Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle

3 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.2 Procesos relacionados con los clientes Revisión de los requisitos relacionados con el producto Asegurar Requisitos del producto definidos Requisitos del producto definidos Diferencias resueltas Diferencias resueltas Capacidad de cumplir Capacidad de cumplir Requisitos del Cliente Requisitos de la Organización Revisar antes de aceptar compromisos Asegurar Documentan Cambios Conciencia Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle

4 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.2 Procesos relacionados con los clientes Comunicación con el cliente DISPOSICIONES PARA LA COMUNICACIÓN CON CLIENTES Información del producto Contratos Retroalimentación Incluyendo Quejas Consultas o atención de pedidos - Determinar -Implementar Modificaciones Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle

5 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.4 Compras Proceso de Compras Producto adquirido: cumple los requisitos -Tipo de control -Alcance de control Depende del impacto del producto adquirido en la posterior realización del producto o sobre el producto final -Asegurar Evaluar Seleccionar Reevaluar Registrar Evaluación y acciones Productos comprados -Asegurar conformidad Las compras aplican sobre todos los procesos de realización Criterios selección evaluación Reevaluación Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle

6 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.4 Compras Información de Compras Prod/ servicio Proceso Procedimientos Equipos Calificación de Personal Requisitos de SGC Documentos de Compra Adecuación de los requisitos de compra especificados antes de comunicarlos al proveedor ASEGURAR - Contener información Productos comprados Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle

7 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.4 Compras Verificación de los productos comprados En la Instalación del Proveedor Información de compra Disposiciones verificación Método de liberación Productos comprados CUMPLEN Inspección u Otras Actividades necesarias Organización o su cliente SI -Establecer -Implementar Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle

8 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.5 Producción y prestación del servicio Control de la producción y de la prestación del servicio Información características producto ETAPA1 ENTRADAS ETAPA 2 X X SALIDAS -Liberación -Entrega -Pos-entrega Instructivos Equipos apropiados Disponibilidad y uso de equipos de seguimiento y medición Implementación del seguimiento y la medición Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle

9 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.5 Producción y prestación del servicio Identificación y trazabilidad ETAPA1 ENTRADA S ETAPA 2 X X SALIDAS -Cuando sea apropiado Identificar el producto con medios adecuados - Identificar el estado de conformidad TRAZABILIDAD Cuando sea requisito - Controlar -Registrar Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle

10 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.5 Producción y prestación del servicio Propiedad del Cliente Producto Problemas - Verificar - Salvaguardar - Comunicar - Registrar - Proteger - Identificar Conceptos Ref. Profesora Miriam Escobar Univalle


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