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Pyramid of Management Hierarchy 3 3. Roles Gerenciales de Minztberg 1 1.

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1 Pyramid of Management Hierarchy 3 3

2 Roles Gerenciales de Minztberg 1 1

3 1 1 Roles Gerenciales Rol Es un conjunto organizado de conductas. Conjunto de expectativas referentes a la conducta del gerente. Se refiere a la conducta que se espera del gerente en una situación particular.

4 Roles Gerenciales Los roles son las actividades que los gerentes deben emprender para cumplir con las funciones gerenciales: P.O.I.D.C. 1 1

5 2 2

6 Roles Gerenciales Según Mintzberg El Gerente que sólo comunica o planea, nunca hace nada, mientras que el que solo hace terminará haciéndolo todo Todas las funciones-roles interactúan en el mundo real del Gerente 3 3

7 .

8 Roles Gerenciales Roles Interpersonales. Cabeza-Figura destacada. Lider. Enlace 4 4 Roles de Información. Monitor-Vigilante. Diseminador. Portavoz Roles de Decisión. Emprendedor. Mediador de problemas. Asignador de recursos. Negociador

9 Roles de Información Roles que describen las actividades del Gerente para mantener y desarrollar una red de información. 6 6

10 Roles de Información. Monitor-Vigilante Busca y recibe información, examina revistas e informes, mantiene contactos personales, entabla conversaciones con terceros para enterarse de los planes de los competidores. Diseminador Envía información a otros miembros de la organización, envía memorandos e informes, hace llamadas telefónicas.. Portavoz Transmite información a externos (e.g. medios) mediante discursos, informes y memorandos. 5 5

11 Roles Interpersonales Roles que pertenecen al campo de la interacción y se relacionan con las habilidades humanas. 6 6

12 Roles Interpersonales. Cabeza-Figura destacada-Representante Realiza ceremonias y tareas simbólicas, como recibir a los visitantes, firma documentos legales, etc.. Líder Dirige y motiva a los subordinados, capacita, asesora y se comunica con ellos.. Enlace Mantiene contactos de información en el interior de la organización y fuera de ella; usa el , llamadas telefónicas y realiza juntas. 7 7

13 Roles de Decisión Roles que se refieren a asuntos en los que puede tomarse una decisión e intervenir. 6 6

14 Roles de Decisión. Emprendedor Inicia proyectos de mejoramiento, descubre ideas nuevas, delega a otros la responsabilidad de realizarlas.. Mediador de problemas Toma medidas correctivas durante los pleitos o crisis;resuelve conflictos entre los subordinados. Asignador de recursos Decide quien recibe los recursos; programa, presupusta y fija prioridades.. Negociador Representa a los departamentos en las negociaciones de contrato con el sindicato, en las ventas, en las compras y presupuestos, representa los intereses del departamento. 8 8


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