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PETROBRAS ENERGIA SA Un Programa de Gestión del Conocimiento para E&P Sheila Graschinsky 1º jornadas de Gestion del Conocimiento para la Industria de Exploración.

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1 PETROBRAS ENERGIA SA Un Programa de Gestión del Conocimiento para E&P Sheila Graschinsky 1º jornadas de Gestion del Conocimiento para la Industria de Exploración y Producción de Petróleo y Gas.

2 PETROBRAS ENERGIA SA Agenda 1. Definiciones clave 2. ¿Por qué Gestión del Conocimiento? 3. ¿Ordenar o Desordenar? : experiencia con CT´s - Marco teórico vs. casos reales - Procesos y etapas de implementación - Indicadores y ejemplos de valor para el negocio 4. Conclusiones

3 PETROBRAS ENERGIA SA Datos: registros de transacciones, observaciones objetivas de la realidad. Información: datos puestos en contexto mediante análisis, cálculo y verificación. Conocimiento: información disponible para el usuario adecuado en el momento justo para la toma decisiones. Gestión del Conocimiento: sistema de prácticas inmersas en la cultura de la organización, que aseguran que las decisiones se tomen basándose en el mayor nivel de conocimiento disponible. 1. Definiciones Clave

4 PETROBRAS ENERGIA SA Las nuevas condiciones de negocio: 2. ¿Por qué GC? Globalización de la economía y nuevos productos, servicios y mercados. Especialización y dispersión del Conocimiento. Abundancia de datos fácilmente accesibles. Complejidad creciente de los problemas y las soluciones exigidas. Necesidad de alinear a los especialistas. Fuerte rotación del personal.

5 PETROBRAS ENERGIA SA GC Permite Identificar, capturar y estructurar conocimientos críticos del negocio. Promover y resguardar procesos para compartir conocimiento. Facilitar la generación de nuevos conocimientos y proponer incentivos acordes. Asegurar que el conocimiento corporativo se encuentre disponible cuando y para quien lo necesite. Promover e integrar el cambio cultural. 2. ¿Por qué GC?

6 PETROBRAS ENERGIA SA Comunidades de Práctica (CTs) Páginas Amarillas Mapas del Conocimiento Encuentros Técnicos Iniciativas 3. ¿Ordenar o Desordenar ? Proceso (que hace?) Competencias (que debe conocer) Proceso (que hace?) Seniority

7 PETROBRAS ENERGIA SA Procesos detallados y herramientas para cumplirlos. Visión comunicada a lo largo de la organización y de las CT´s. Plan de incentivos para el trabajo en CT´s. Recursos y masa crítica para dar soporte a actividades que surjan de las CT´s. Plan de acción para la CT´s. 3. ¿Ordenar o Desordenar? Marco teórico: ¿qué dice la teoría? Alejarse de las necesidades del negocio. Procesos cerrados en un ambiente cambiante y vertiginoso. Esperar momento ideal (incentivos, cambio cultural) para implementar GC. Teoría como cuello de botella para el fluir del conocimiento. Amenazas : ¿qué podría pasar?

8 PETROBRAS ENERGIA SA Foco en contenidos: 1.Partir desde las necesidades del negocio. 2.Alinear con el plan estratégico. 3.Identificar a usuarios clave como sponsors. Pasar de lo abstracto a lo concreto: 1.Ver y percibir el valor de GC sin necesidad de instalar definiciones académicas lejos del día a día. 2.Identificar y difundir buenas prácticas de la organización. 3.Plantear entregables concretos acordes a las necesidades del negocio. Cambio Cultural: 1.Alinear los objetivos de las personas con el trabajo colaborativo. 2.Desarrollo de los profesionales: Carrera Técnica. 3.Continuo a largo plazo y en constante desarrollo. 3. ¿Ordenar o Desordenar? Factores Clave de éxito según experiencia PE

9 PETROBRAS ENERGIA SA Proceso de implementación de CT´s en PE 3. ¿Ordenar o Desordenar? Designación de Coordinadores Plan de Negocios Conocimientos y Habilidades Misión, Visión, Rol y Funciones de las CTs Designación de miembros Publicación y difusión de contenidos

10 PETROBRAS ENERGIA SA Etapas de implementación de CT´s 3. ¿Ordenar o Desordenar?

11 PETROBRAS ENERGIA SA Comunidades como fuente principal para crear, adquirir, transferir y compartir el conocimiento técnico. Ser una fuente de consultas. Otorgar visibilidad a expertos. Impactar en la curva de aprendizaje de Jrs. Ser un medio para el desarrollo profesional. Solucionar problemas en menor tiempo y costo con las mejores prácticas. Generar nuevas ideas y facilitar la interacción. 3. ¿Ordenar o Desordenar? Indicadores de valor de CT´s para el negocio

12 PETROBRAS ENERGIA SA Ejemplo 1: ante la necesidad de adquirir aparatos de bombeo en un activo se consulta a la CT Sistemas de Extracción sobre experiencias. Se consolidan experiencias en sitios diversos que aportaron valor a la hora de definir la compra. Ejemplo 2: revisión de mejores prácticas en bombeo mecánico en un foro abierto. El resultado del intercambio se consolidó en un documento que condensa las mejores prácticas de la organización, validadas por los referentes técnicos y que podrán originar en algunos casos nuevos procedimientos. A la vez, constituyen un documento de valor para inducción de nuevos profesionales. Ejemplo 3: el responsable técnico en el área de pozos en un activo aislado geográficamente recibe de una compañía de servicios una propuesta de estimulación no convencional, con la cual no está familiarizado. Antes de decidir, y mientras estudia el tema, consulta a los referentes de la CT de Estimulación de Pozos y en 48 horas recibe opiniones sobre experiencias en formaciones análogas, propuestas de alternativas igualmente aplicables y aspectos de seguridad. Ejemplo de temas analizados en CT´s 3. ¿Ordenar o Desordenar?

13 PETROBRAS ENERGIA SA 4. Conclusiones Demostramos resultados relacionados con los objetivos de negocio: mejoras en proyectos, difusión de Mejores Prácticas, visibilidad de especialistas y desarrollo de competencias críticas. Es necesario ser flexibles a la hora de implementar iniciativas de GC para evitar soluciones standard alejadas del día a día del negocio. La metodología mostrada ha resultado ser aplicable en E&P

14 PETROBRAS ENERGIA SA Muchas Gracias por su ATENCIÓN Pongamos el Conocimiento en Acción !!!


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