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LA EFECTIVA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA EN EL MUNICIPIO DE GACHANCIPÁ. CARTAGENA, DICIEMBRE 2 Y 3 DE 2011. CARLOS HUMBERTO.

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1 LA EFECTIVA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA EN EL MUNICIPIO DE GACHANCIPÁ. CARTAGENA, DICIEMBRE 2 Y 3 DE CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO. FUNDACIÓN SHEMA CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

2 OBJETIVO GENERAL Sensibilizar a los funcionarios del municipio de Gachancipá sobre los compromisos que se adquieren cuando se es servidor público, con una clara ética de lo público y aplicando los criterios que rigen la función administrativa en el Estado colombiano. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1.En el desarrollo del proceso de capacitación se hará contraste entre las prácticas ideales y las prácticas reales de la administración en el curso de la atención al ciudadano, y cómo las buenas prácticas han llevado al logro de los objetivos propuestos en el Plan de Desarrollo de la actual administración municipal. 2.Relacionar, reflexionar e interiorizar los principios y los valores institucionales adoptados por el código de ética del municipio y los conceptos analizados en el taller. 3.Potencializar a partir de nuestros valores y principios nuestras capacidades como servidores públicos y como persona. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

4 PRESENTACIÓN PERSONAL 1.Quien soy? 2.Que hago? 3.Cuanto tiempo llevo trabajando con el municipio? 4.Cual es mi pasatiempo favorito? 5.Cual es la comida que más me gusta? CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

5 Lectura Asamblea en la Carpintería. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

6 CÓDIGO DE ÉTICA DEL MUNICIPIO PRINCIPIOS ETICOS 1.INTEGRIDAD Y HONESTIDAD 2.COMPROMISO 3.RESPONSABILIDAD 4.LEALTAD 5.PERTENENCIA 6.DEDICACIÓN. Ver pág. 31 libro el buen servidor público. Puntualidad. Lectura la importancia de ser puntual. 7.PROFESIONALISMO. Ver pág. 28 libro el buen servidor público. 8. SOLIDARIDAD 9.DISCRECIÓN. Ver pág. 41 libro el buen servidor público. 10.JUSTICIA CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

7 VALORES INSTITUCIONALES 1.TRANSPARENCIA 2.EFECTIVIDAD 3.IMPARCIALIDAD 4.COMPETITIVIDAD 5.OBJETIVIDAD 6.TRABAJO EN EQUIPO 7.INDEPENDENCIA 8.EXCELENCIA. Ver pág. 45 libro el buen servidor público. 9.USO ADECUADO DE LOS BIENES DEL MUNICIPIO 10.LIDERAZGO CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

8 INFORME ANUAL DE LA ONG TRANSPARENCIA INTERNACIONAL. 1 DE DIC. DE Colombia ocupa el puesto No 80 entre 175 países Latinoamérica: Haití, Venezuela y Paraguay son los países peor librados. Colombia en 2010 ocupó puesto 78, bajó dos puestos para 2011 Nueva Zelanda: 1er lugar Causas en Latinoamérica: Narcotráfico, crimen organizado, tráfico de armas y lavado de activos. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

9 QUE IMPLICACIONES LLEVA EL SER SERVIDOR PÚBLICO? Servir al público, a la comunidad. Disposición permanente de servicio. Primero los demás. Malos hábitos del servidor público. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

10 PRINCIPIOS DE BUENA ADMINISTRACIÓN EN EL SECTOR PÚBLICO. oPublicidad. art. CCA. Art. 23 CP. Art. 74 CP. Art. 209 CP- oIgualdad. Art. 13 CP oCeleridad. Art. 3 CCA oEconomía. Art. 209 CP. oMoralidad oImparcialidad, art. 2 CCA. oEficacia o Transparencia. Informe anual de transparencia Inal. O Liderazgo del servidor público. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

11 PUBLICIDAD ARTICULO 23. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El legislador podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los derechos fundamentales. ARTICULO 74. Todas las personas tienen derecho a acceder a los documentos públicos salvo los casos que establezca la ley. El secreto profesional es inviolable. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

12 IGUALDAD ARTICULO 13. Todas las personas nacen libres e iguales ante la ley, recibirán la misma protección y trato de las autoridades y gozarán de los mismos derechos, libertades y oportunidades sin ninguna discriminación por razones de sexo, raza, origen nacional o familiar, lengua, religión, opinión política o filosófica. El Estado promoverá las condiciones para que la igualdad sea real y efectiva y adoptará medidas en favor de grupos discriminados o marginados. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

13 CELERIDAD Art. 3 CCA. En virtud del principio de celeridad, las autoridades tendrán el impulso oficioso de los procedimientos, suprimirán los trámites innecesarios, utilizarán formularios para actuaciones en serie cuando la naturaleza de ellas lo haga posible y sin que ello releve a las autoridades de la obligación de considerar todos los argumentos y pruebas de los interesados. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

14 ECONOMÍA Economía. Art. 25, num. 4 Ley 80 de 1993: Los trámites se adelantarán con austeridad de tiempo, medios, y gastos y se impedirán las dilaciones y los retardos en la ejecución del contrato. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

15 IMPARCIALIDAD Art. 2 CCA. Las autoridades deberán actuar teniendo en cuenta que la finalidad de los procedimientos consiste en asegurar y garantizar los derechos de todas las personas sin ningún género de discriminación; por consiguiente, deberán darles igualdad de tratamiento, respetando el orden en que actúen ante ellos. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

16 EFICACIA Art. 2 CCA. Se tendrá en cuenta que los procedimientos deben lograr su finalidad, removiendo de oficio los obstáculos puramente formales y evitando decisiones inhibitorias. Las nulidades que resulten de vicios de procedimiento podrán sanearse en cualquier tiempo de oficio o a petición del interesado. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

17 LIDERAZGO Quien es líder en una organización? El líder nace o se hace? Manejo de la mente consciente: mensajes que le damos a nuestra mente. Por que eres tan bruto? Mente consciente: 5% Mente inconsciente: 95% La mente es literal: Es que soy muy olvidadizo Es que soy muy viejo La mente recibe el mensaje sin sentido del humor Sin análisis CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

18 LIDERAZGO Cada día al amanecer, en las estepas del Africa el León se despierta, estira sus músculos y despereza, sabe que la leona y los cachorros que están a su lado dependen de él para sobrevivir. A unos cuantos metros, la Gacela también se despierta y despereza, estira sus patas, su cuello, su cuerpo, sabe que debe estar lista para sobrevivir. Moraleja: No importa que seas León, no importa que seas Gacela, más vale que estés despierto para cuando salga el sol. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

19 CREENCIAS DE LOS TRIUNFADORES FISIOLOGÍA: Si enviamos mensajes al sistema nervioso que reflejan la convicción de que se puede hacer algo, estos transmitirán al cerebro señales para que se produzca el resultado. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

20 DINÁMICA Ejercicio del alcance de la torsión del cuerpo. Poner la mano al frente con los ojos abiertos y llevarla lo más lejos posible. Marcar con la vista el punto alcanzado. Luego volver las manos al frente y visualizar con los ojos cerrados que se llega más lejos. Iniciar el ejercicio con los ojos cerrados y luego abrirlos. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

21 HÁBITOS DE LOS TRIUNFADORES 1.Tener un fin en la mente. Escribirlo. Foto. 2.Priorizar. Poner primero lo primero. 3.Motivar a quienes están a nuestro alrededor. 4.Capacitarse permanentemente. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

22 TRABAJO EN EQUIPO Requiere buena comunicación entre todos los integrantes. Cooperación, apoyo, solidaridad. Respetar las reglas del equipo. El conflicto es inherente al trabajo en equipo. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

23 VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO 1.Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso. 2.Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la entidad. 3.Se reducen los tiempos en las tareas al aportar y discutir en grupo las soluciones. 4.Disminuyen los gastos institucionales. 5.Existe un mayor conocimiento e información. 6.Surgen nuevas formas de abordar un problema. 7.Se comprenden mejor las decisiones. 8.Son más diversos los puntos de vista. 9.Hay una mayor aceptación de las soluciones. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

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30 Un problema irresoluble es un problema mal planteado. Einstein CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

31 PASOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 1.FORMULAR CRITERIOS OBJETIVOS 2.SEPARA A LA PERSONA DEL PROBLEMA 3.PRESTAR ATENCIÓN A LOS SENTIMIENTOS PREGUNTAR 4.NO RESPONDER A LA AGRESIÓN 5.HACER UNA PAUSA CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

32 ELEMENTOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 1.Reconocer las reacciones emocionales como un elemento válido 2.Centrarse en el problema y no en la persona 3.Mantener una actitud abierta para encontrar soluciones creativas 4.Determinar los puntos de acuerdo y realizar el seguimiento 5.Solicitar la asistencia de dependencias que pueden ayudarle CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

33 ELEMENTOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 6.Considerar los conflictos algo natural 7.Abordar los conflictos cuanto antes 8.Tratar en primer lugar de comprender el problema y en segundo lugar de hacerse entender 9.Escuchar atentamente para entender bien el problema 10.Formular preguntas abiertas 11.Determinar cuáles son los problemas, los intereses y las reacciones personales 12.Presentar los argumentos en primera persona CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

34 EL CONFLICTO ES DESTRUCTIVO CUANDO: Se le da más atención que a las cosas realmente importantes; Socava la moral o la auto-percepción; Polariza la gente o los grupos, reduciendo la cooperación; Aumenta y agudiza las diferencias; Conduce a comportamiento irresponsable y dañino, tal como insultos, malos nombres o peleas. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

35 EL CONFLICTO ES CONSTRUCTIVO CUANDO: Resulta en la clarificación de problemas y asuntos importantes Resulta en la solución de problemas Involucra la gente en la solución de asuntos importantes para ellos o ellas Conduce a una comunicación mas auténtica Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad Ayuda a desarrollar más cooperación entre la gente cuando se conocen mejor Permite la solución de un problema latente Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

36 TRABAJO EN EQUIPO Dinámica: Conformar dos equipos en fila india, el primero de los integrantes debe coger la bola con el cuello y pasarla al segundo sin dejarla caer, gana el equipo que haga llegar la bola hasta el último integrante de la fila. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

37 El miedo a la libertad proviene del amor a nuestras cadenas. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

38 LOGROS DE LA ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL Transformación radical del esquema económico del municipio. Para ello transformación en el esquema del Plan de Ordenamiento Territorial Plan de Desarrollo Gobierno Social con Desarrollo Industrial CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

39 LOGROS DE LA ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL MISIÓN: Satisfacer los Derechos Constitucionales y Legales; y mejorar el Bienestar de la sociedad, garantizando condiciones de Productividad, Oportunidad Laboral y Competitividad para el Desarrollo Económico y Social del Municipio y sus habitantes. VISIÓN: Transformar en el Mediano Plazo (Año2011) a Gachancipá, buscando convertirlo en un Municipio Industrial por Excelencia, integrado Regionalmente; y articulado con la Nación y el Ámbito Internacional, a través de la Productividad y el Desarrollo Industrial y Tecnológico. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

40 CUATRO DIMENSIONES ESTRATÉGICAS 1.Medio Ambiente Sostenible y Protegido. Fuente de Desarrollo Municipal 2. La Dinámica Social. Transformadora Cultural del Municipio. 3. El Desarrollo Económico. Generador de Calidad de Vida. 4. La Función Pública al Servicio del Desarrollo. Cada una de las Dimensiones establece los Sectores, Programas y Subprogramas, y de igual manera fija las Metas de Resultado y de Producto, a través de las cuales se da Vida y Factibilidad a la materialización de los Objetivos que fueron planteados desde el mismo Programa de gobierno y formalizados a través del Plan de Desarrollo Municipal. CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

41 PRESUPUESTO INICIAL Y FINAL DEL MUNICIPIO $ $ CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

42 POSICIÓN EN EL RANKING DEL D.N.P. DE DESEMPEÑO FISCAL 5º PUESTO A NIVEL NACIONAL Y 3º A NIVEL DEPARTAMENTAL CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA

43 RETOS PARA GACHANCIPÁ En el largo plazo (Año2.025) : Garantice un Modelo de Ocupación del Territorio, que permita el Desarrollo Sostenible Municipal, Respetando y Conservando siempre el Medio Ambiente y la Convivencia Ciudadana. Que se consolide a Nivel Regional como Ciudad de Vocación Económica Industrial y Modelo a Nivel Nacional de Organización Pública. Que se Caracterice por la maximización de los beneficios de las inversiones realizadas a través de una verdadera Evaluación de Proyectos. Que permita mejorar la Calidad de Vida para los Gachancipeños CARLOS HUMBERTO GARCÍA ORREGO FUNDACION SHEMA


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