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1 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing «Mezclando sabores, la receta de Telefónica para Cloud» Jornadas Técnicas de RedIRIS 2012 Begoña.

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1 1 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing «Mezclando sabores, la receta de Telefónica para Cloud» Jornadas Técnicas de RedIRIS 2012 Begoña Goicoechea Luis

2 Índice Externalización TIC 01 Modelos Cloud Experiencias de nuestros Clientes 02 03

3 Externalización TIC 01

4 4 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing e-commerce Correo electrónico Bases de Datos corporativas Bases de Datos corporativas Portal corporativo CRM Herramienta Gestión Intranet El alojamiento de las aplicaciones corporativas es una de las principales preocupaciones de las empresas

5 5 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing Inicialmente se dedicaba una infraestructura específica para cada aplicación Almacenamiento Servidores Infraestructura de Red Almacenamiento Servidores Infraestructura de Red Almacenamiento Servidores Infraestructura de Red Almacenamiento Servidores Infraestructura de Red … Se creará una infraestructura para cada aplicación con diferentes características, versiones y diferente configuración. LA GESTIÓN ES CARA Y COMPLICADA La forma de alojamiento ha evolucionado con el tiempo

6 6 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing Cada infraestructura tiene un nivel de utilización distinto. Unas pueden tener capacidad sobrante mientras que otras están demasiado sobrecargadas. NO SE REAPROVECHA LA CAPACIDAD SOBRANTE Almacenamiento Servidores Infraestructura de Red Almacenamiento Servidores Infraestructura de Red Almacenamiento Servidores Infraestructura de Red Almacenamiento Servidores Infraestructura de Red … 25%81%78%99%

7 7 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing … Si aumentan las necesidades de una aplicación, es necesario realizar inversión para adquirir nuevo equipamiento. CONLLEVA INVERSIONES, RIESGO DE OBSOLESCENCIA, Y TIEMPO DE DESPLIEGUE LENTO Almacenamiento Servidores Infraestructura de Red Almacenamiento Servidores Infraestructura de Red Almacenamiento Servidores Infraestructura de Red 81% + Servidores Almacenamiento Servidores Infraestructura de Red 78% Tiempos de respuesta demasiado altos

8 8 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing Almacenamiento Servidores Infraestructura de Red … Servidores Infraestructura de Red Se reaprovecha capacidad dentro de la misma unidad organizativa, pero cada unidad sigue siendo diferente SE MANTIENEN INCONVENIENTES ENTRE LAS UNIDADES ORGANIZATIVAS. SE AÑADE COMPLEJIDAD DE VIRTUALIZACIÓN Virtualización Almacenamiento 81%99%

9 9 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing Se estandarizan cada una de las capas independizando la infraestructura de las aplicaciones y ganando en reaprovechamiento y flexibilidad SE AÑADE COMPLEJIDAD DE VIRTUALIZACIÓN, REQUIERE INVERSIÓN Y TIENE RIESGO DE OBSOLESCENCIA Almacenamiento Servidores Infraestructura de Red … … hasta la virtualización completa del DataCenter de la Empresa

10 10 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing Ante esto Cloud es una realidad cada vez más cotidiana GO Los fabricantes de SW ya diseñan todos sus productos para Cloud Los fabricantes de SW ya diseñan todos sus productos para Cloud Los proveedores de TI y Comunicaciones han lanzado sus ofertas de Cloud Los proveedores de TI y Comunicaciones han lanzado sus ofertas de Cloud Los Clientes empiezan a contratar Cloud como solución a sus necesidades Los Clientes empiezan a contratar Cloud como solución a sus necesidades Los fabricantes de HW orientan sus productos para soportar soluciones Cloud Los fabricantes de HW orientan sus productos para soportar soluciones Cloud 2012 punto de inflexión en la implantación del modelo Cloud Ratio de penetración duplicado respecto al año anterior hasta alcanzar un 29% 2012 punto de inflexión en la implantación del modelo Cloud Ratio de penetración duplicado respecto al año anterior hasta alcanzar un 29%

11 11 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing Cloud Aplicaciones empresariales y Aplicaciones corporativas Adoptando infraestructura almacenamiento, web y TI Aplicaciones de desarrollo y el soporte a la decisión Permanecer impasible ya no es una opción… …la rápida adopción de cloud, y todo lo que ello significa, urge a que los departamentos TI piensen de forma estratégica en su viaje a la nube

12 12 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing ¿Cómo nos impacta esto? Debemos suministrar, gestionar y mantener todos los servicios en modalidad pago por uso y por una cuota mensual Debemos tener redes de comunicaciones ultrarrápidas que permitan a las organizaciones, clientes y empleados estar en contacto permanente Debemos tener una oferta de infraestructuras y servicios desde la nube

13 13 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing Debemos actuar sobre distintas dimensiones de cara a gestionar la transformación CLOUD PRIVADA VIRTUAL CLOUD PRIVADA VIRTUAL CLOUD PRIVADA CLOUD PRIVADA Plataforma de servicios compartidos Comunicaciones Migración de servicios software a la cloud Migración de servicios software a la cloud 5 Adaptación del puesto trabajo a necesidades Adaptación del puesto trabajo a necesidades 4 Consolidación de la infraestructura tecnológica en el cloud Consolidación de la infraestructura tecnológica en el cloud 3 Consolidación de las plataformas tecnológicas en modo servicio Construcción de un catálogo común de servicios TIC 1 Creación de un centro de atención único Optimización del modelo de relación con áreas técnicas y usuarios finales CENTROS DE TI 2 USUARIOS Establecimiento de un marco de seguridad y de firma electrónica integral Establecimiento de un marco de seguridad y de firma electrónica integral Definición de un modelo de gestión extremo a extremo Definición de un modelo de gestión extremo a extremo 6 7 Definición de modelos integrales de gestión y de seguridad

14 Modelos Cloud 02

15 15 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing CloudCloud Optimización TIC Agilidad Fiabilidad Flexibilidad Ahorro Visión e2e Seguridad Gestión integral Pago por Servicio Estandarización Niveles de Servicio Catálogo de Servicios Reducción costes Escalabilidad … y desde Telefónica… Telefónica incorpora Cloud en un amplio panorama TIC, atendiendo el «ahora» y habiendo iniciado ya el «futuro», aportando fiabilidad y agilidad tanto en híbridos como mixtos. Telefónica es uno de los pocos que soporta el mundo mixto de privado y público. Independencia fabricantes Robustez

16 16 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing Cloud Híbrida Cloud PrivadaCloud Pública Entorno Producción 100% contingencia servicios gold Resto Entornos Resto de contingencia Acceso seguro Mejor gestión de picos de demanda Buena escalabilidad y flexibilidad Sin riesgo de obsolescencia Con soporte y conocimiento de expertos …siguiendo Telefónica modelos Híbridos

17 17 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing 1 1 Cloud Privada 2 2 Computing Monitoring 3 3 Capacity Monitoring Notificación Umbral 2 Cloud Pública 4 4 Data Center 1 Data Center 2 Notificación Umbral 1 Grupo Técnico …desbordamiento a Cloud Pública

18 Experiencias de nuestros Clientes 03

19 19 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing Muchas organizaciones de TI, tanto Grandes Empresas como Administraciones Públicas, están adoptando nuevos modelos que comportan transformación hacia modelo outsourcing Transformación Necesidades del Nuevo Modelo MODELOS MÁS SOSTENIBLES VALOR DIFERENCIAL MEJOR SERVICIO AHORROS DESDE T 0 AGILIDAD ANTE EL CAMBIO

20 20 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing Vocento Transformación Empleados y Colaboradores Sistemas y Tecnologías de la Información Cloud Privada Gestionada Cloud Pública (desbordes) Flexibles + escalables + sin hipotecas (tecnológicas / financieras) + seguridad Alta disponibilidad Modelo independiente de tecnologías Movilidad + multidispositivo + acceso a todo y siempre + privacidad Red Servicios Corporativos Seguridad global proactiva como servicio desde la red Gestión del Cambio Comunicaciones de Datos + Fijas + Móviles

21 21 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing Capacidad de Proceso Hosting Virtual (desborde capa proceso) Hosting Virtual (desborde capa proceso) Balanceadores (control de desborde de capacidad de proceso) Balanceadores (control de desborde de capacidad de proceso) Backup dedicado (SAN) Hosting Gestionado (almacenamiento SAN) Hosting Gestionado (almacenamiento SAN) Hosting Gestionado (backup NAS) Hosting Gestionado (backup NAS) Almacenamiento dedicado CDG Telefónica Tres Cantos CDG Telefónica Tres Cantos CDG Telefónica Julián Camarillo CDG Telefónica Julián Camarillo Configuración activo-activo geográficamente distribuida Telefónica desarrolla integraciones complejas y ofrece un modelo de cloud híbrida en pago por uso tanto para elementos comunes como a medida. Un único proveedor TIC que asume la responsabilidad global. Telefónica desarrolla integraciones complejas y ofrece un modelo de cloud híbrida en pago por uso tanto para elementos comunes como a medida. Un único proveedor TIC que asume la responsabilidad global. DISPONIBILIDAD & CONTINUIDAD DE NEGOCIO FLEXIBILIDAD & ESCALABILIDAD PERSONALIZACIÓN & ADAPTACIÓN Elementos a medida Cloud Privada Elementos a medida Cloud Privada Elementos comunes Cloud Pública Elementos comunes Cloud Pública Cloud Híbrida

22 22 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing ICEX Transformación Cloud Privada Gestionada Cloud Pública (entorno desarrollo) Flexibles + escalables + sin hipotecas (tecnológicas / financieras) + seguridad Alta disponibilidad Modelo independiente de tecnologías Simplificación + Centralización + Atención Global Gestión del puesto de trabajo (España & Internacional) Atención a usuarios Servicio de correo Seguridad global proactiva como servicio desde la red Gestión del Cambio Correo Empleados y Colaboradores Sistemas y Tecnologías de la Información

23 23 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing Capacidad de Proceso Hosting Virtual (entorno de desarrollo) Hosting Virtual (entorno de desarrollo) Hosting Gestionado (almacenamiento SAN) Hosting Gestionado (almacenamiento SAN) Almacenamiento dedicado CDG Telefónica Julián Camarillo CDG Telefónica Julián Camarillo CDG Telefónica Alcalá CDG Telefónica Alcalá Configuración activo-activo geográficamente distribuida Elementos a medida Cloud Privada Elementos comunes Cloud Pública Hosting Gestionado (backup NAS) Hosting Gestionado (backup NAS) Servicio Seguridad Gestionada (SOC) Servidores Físicos PERSONALIZACIÓN & ADAPTACIÓN FLEXIBILIDAD & ESCALABILIDAD CONTINUIDAD DE NEGOCIO

24 24 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing Gobierno de Extremadura Transformación Cloud Privada Gestionada Cloud Pública (desborde y entorno desarrollo) Flexibles + escalables + sin hipotecas (tecnológicas / financieras) + seguridad Modelo independiente de tecnologías Simplificación + Centralización + Atención Global Atención a usuarios Servicio de correo Seguridad global proactiva como servicio desde la red Gestión del Cambio Correo Catálogo de servicios Empleados y Colaboradores Sistemas y Tecnologías de la Información

25 25 Telefónica España Empresas Grandes Proyectos Outsourcing Desde Telefónica colaboramos para lograr la transformación de nuestros clientes Desarrollando plataformas compartidas Industrializando las infraestructuras y servicios Desarrollando plataformas compartidas Con Capacidad para personalizar elementos concretos TECNO ALCALÁ : Preparados para el crecimiento en Servicios Cloud

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