Sistema De Inteligencia De Marketing

Presentación del tema: "Sistema De Inteligencia De Marketing"— Transcripción de la presentación:

1 Sistema De Inteligencia De Marketing
El Sistema de Datos Internos ofrece informacion sobre resultados. EL Sistema de Inteligencia de Mkt ofrece informacion sobre acontecimientos en el entorno de la empresa.

2 Sistema De Inteligencia De Marketing
El Sistema de Inteligencia de Mkt es un conjunto de fuentes y procedimientos que utilizan los directivos para obtener informacion diaria sobre los acontecimientos del entorno de marketing de la empresa.

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Los gerentes de Mkt recopilan esta informacion de: Libros Revistas y publicaciones comerciales Periodicos Platicas con clientes Platicas con proveedores Platicas con distribuidores Directivos y empleados de otras empresas

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Medidas para mejorar la calidad del SIM CAPACITAR Y MOTIVAR A LOS VENDEDORES PARA QUE IDENTIFIQUEN LOS NUEVOS ACONTECIMIENTOS DE INTERES E INFORMEN SOBRE ELLOS Los equipos de vtas se encuentra en disposicion de recabar informacion que otros medios pasan por alto, aunque con fecuencia no la transmiten. Ej: ¿Para que usas mi producto?

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MOTIVAR A DISTRIBUIDORES, MINORISTAS Y DEMAS INTERMEDIARIOS PARA QUE TRANSMITAN LA INFORMACION MAS RELEVANTE Muchas empresas contratan especialistas para que recopilen la informacion de inteligencia de marketing necesaria. Ej: Mistery Shopper

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FOMENTAR LAS CONEXIONES EXTERNAS Los empleados pueden comprar los productos de la competencia, asistir a exposiciones y ferias comerciales, leer informes publicos de la competencia, asistir a juntas de accionistas, hablar con los empleados, intermediarios, distribuidores, proveedores, transportistas, etc, recopilar los anuncios de la competencia y las noticias o informes sobre estas.

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CREAR UN PANEL DE ASESORIA DE CLIENTES Puede estar integrado por representantes de clientes, por los clientes mas importantes de la empresa, o por los clientes mas conocedores o mas francos. APROVECHAR LOS RECUSOS GUBERNAMENTALES Utilizar los censos y estudios economicos publicados

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ADQUIRIR INFORMACION DE PROVEEDORES EXTERNOS EMPRESA INFORMACION QUE OFRECE NIELSEN COMPANY MARCAS EN TIENDAS MINORISTAS INDICES DE AUDIENCIA EN TV TIRAJE REVISTAS Y PERIODICOS MRCA INFORMATION SERVICES COMPRAS SEMANALES DE PRODUCTOS DE CONSUMO CONSUMOS DE ALIMENTOS EN EL SENO FAMILIAR SAMI BURKE INFO SOBRE ENVIOS A SUPERMERCADOS GRUPO SIMMONS MRB INFO ANUAL SOBRE MERCADOS DE TV, DEPORTES, MEDICAMENTOS; CON DATOS DESGLOSADOS POR SEXO, INGRESO, EDAD, PREFERENCIA DE MARCA

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RECURRIR A SISTEMAS DE RETROALIMENTACION EN LINEA DE LOS CLIENTES PARA RECABAR INFORMACION SOBRE LA COMPETENCIA El envio de informacion por parte de los clientes a través de internet facilita la recopilacion y la diseminacion de informacion a escala mundial generalmente a bajo costo

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Alternativa Que ofrece Sitios de información de distribuidores y agentes de ventas Reseñas positivas y negativas, patrocinados por las propias empresas Sitios combinados que ofrecen reseñas de consumidores y opiniones de expertos Sobre productos especialmente del sector financiero y tecnológico Sitios de quejas para consumidores Foros diseñados para clientes insatisfechos que quieres expresarse. Foros independientes de bienes de consumo y servicios Calificacion de productos y encuestas hechas por consumidores

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MISTERY SHOPPER = CLIENTE MISTERIOSO SIRVE PARA CONOCER EL FUNCIONAMIENTO Y DEMAS CARACTERISTICAS DE NUESTRA COMPETENCIA. Es una persona que va con nuestra competencia para actuar como su cliente y conocer todos los detalles posibles acerca de el. Puede ser empleado nuestro o contratar una empresa (outsourcing). Puede servir también para autoevaluarnos. En ocasiones puede crear intencionalmente un conflicto para observar la respuesta de la gerencia.

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OTRAS FUENTES DE INFORMACION SON: Panel de clientes Leer diariamente los periódicos en busca de noticias SIEM - ENTREPENEUR - PODER Y NEGOCIOS EL FINANCIERO - EL ECONOMISTA - BANCOMEXT COFETEL – EXPANSION - PROFECO