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Sistema de donaciones de mutuo provecho para las cadenas de grande distribución y ONG. Solidarity Cents.

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Presentación del tema: "Sistema de donaciones de mutuo provecho para las cadenas de grande distribución y ONG. Solidarity Cents."— Transcripción de la presentación:

1 Sistema de donaciones de mutuo provecho para las cadenas de grande distribución y ONG. Solidarity Cents

2 Al momento de pasar por caja, el importe es raramente «redondo». La idea es de dar al cliente la posibilidad de redondear el total dando los céntimos «poco útiles». Los fondos recaudados van directamente a una ONG o a un proyecto humanitario. Este sistema solidario funciona ya con éxito en Chile desde muchos años. Concepto

3 Con un importe de 32,67 Euros. El cajero propone al cliente, después de anunciare el monto de su compra, de hacer una donación de los 3 céntimos a la ONG « X ». Es una operación Win - Win (todos salen ganando). Ejemplo

4 - esta asociación /cooperación con una ONG es una ventaja muy potente en su comunicación, su imagen de marca es reforzada. - creación de un lazo informal (la donación genera un sentimiento positivo que el cliente asocia directamente con el distribuidor). => la fidelidad del cliente se consolida. Ganando - Distribuidor

5 Hoy día, nadie puede ignorar las desigualdades, pero muchos no saben como ayudar. Tener la ocasión de dar muy poco, con frecuencia y sin « hacer nada » parece ser un buen compromiso. Gracias a un gesto muy simple, casi gratuito (1,2,3..céntimos) y rápido => el cliente puede participar y sostener una acción humanitaria. Ganando – Cliente

6 Dos escenarios posibles : 1. el agente de caja, después de haber anunciado el importe de las compras, propone al cliente de redondear el total donando los 3 céntimos a la ONG « X » ? 2. gracias a una comunicación previa (TV, carteles en la tienda etc.) el distribuidor deja el cliente tomar la delantera. En Chile => la demanda del agente no es sistemática. Principio en caja

7 La donación se convierte en un reflejo y los importes tienden a aumentar. El cliente toma muy generalmente la delantera y redondeará de manera mas grande (10, 20 o 50 céntimos). Después varias compras

8 No todo el mundo da : - la demanda del agente debe ser sutil, - la frecuencia de la demanda disminuye con el tiempo. Clientes reticentes

9 - sistema informático=> sencillo. Las cajas son fácilmente programables + benchmark posible sobre las cadenas de distribución chilenas. -perdida de tiempo=> minima. Sugerencia de donación con una frase estándar los primeros meses, luego automatismo del cliente. Dificultades/Soluciones

10 - cajas automáticas=> aun mas fácil ! Una pantalla calcula los céntimos del redondeo y da las elecciones entre « si », « no » o « dar un otro importe ». - formas de pago=> ninguna restricción. Además si es en efectivo, puede convertirse en un ahorro de tiempo ya que no hay mas necesidad de buscar los « 3 » centimos poco prácticos. Dificultades/Soluciones

11 - el agente de caja => gratificante. Beneficiara de una formación muy breve : - ejemplos de frases modelos de proposición; - técnica (nueva entrada en la caja). Es el primer eslabón de esta cadena solidaria => este cambio no es percibido como un fastidio. Dificultades/Soluciones

12 Buscamos una asociación/ mecenas para: 1. Realizar el estudio sobre el existente en Chile : lanzamiento, funcionamiento, estimación de donaciones, dificultades, etc. Duración : 1 mes – Costo : 1 billete de avión + gastos. 2. Realizar un estudio de factibilidad en Europa : análisis de los obstáculos técnicos, fiscales, sistema de información… => proponer soluciones con vistas ad organizar un ensayo. Duración : 1 mes – Costo : gastos. Queda por hacer…

13 3. Ensayo : lanzamiento sobre algunas tiendas o provincia. Análisis de los resultados: coste, observaciones clientes & agentes, estimación de las donaciones al nivel nacional, etc. Duración : 2 meses – Costo : a calcular según el tamaño del ensayo. Queda por hacer…

14 4. comunicación interna: construir un plan de información & formación para los agentes de caja para garantizar su implicación. 5. comunicación externa: propuestas de campañas de lanzamiento (medios de comunicación, plv, etc), comunicación de acciones humanitarias realizadas. Queda por hacer…

15 6. Socios : una vez el acuerdo entre el distribuidor y la ONG firmado => definir las campañas de comunicación posibles e identificar las acciones posibles a hacer con las donaciones. 7.Seguimiento & garantía: certificación & trazabilidad de las donaciones desde el distribuidor hasta el beneficiario. Queda por hacer…

16 Los módulos / acciones que quedan por hacer pueden ser realizadas de manera independiente y con un coste reducido. Mi misión seria, gracias a una colaboración con un distribuidor, una ONG o un mecenas : - realizar los estudios precedentes a fin de proponer un proyecto llave en mano a las cadenas de grande distribución. - a plazos, nuestra misión seria el de asegurar el seguimiento, mejorarlo, segurizarlo. Compromiso

17 Eficiencia del sistema => dar muy poco, con frecuencia y sin «hacer nada».. Beneficios para el distribuidor => fidelidad de la clientela, imagen de marca innovador y responsable. Coste => reducido con un retorno sobre inversión rápido. Mi misión => abierto a cualquier proposición (adjunto mi curriculum). Conclusión

18 Si habéis recibido esta presentación es porque podéis ayudarme para que este proyecto llegué al éxito. No hay pequeña ayuda (contactos, medios, mecenazgo, recomendaciones etc.). No dudes en contactarme : Contactos

19 Anthony Le MinouxNacido el 23 Agosto de 1978 a Rennes, Francia. Experiencias profesionales Desde 2004 : Responsable comercial España, Portugal y África REXAM DISEPNSING – n°2 mundial packaging beauty Misiones : gestión de 3 key customers (Coty Astor, LVMH & Puig), desarrollo de proyectos (brieffing, gestión de los equipos técnicos, construcción de oferta), negociaciones internacionales, marketing operacional, desarrollo de nuevas cuentas y mercados (marcas de distribuidores etc.), management de un equipo de 2 distribuidores + 1 asistente comercial. Resultados : volumen de negocio +35% + 25 nuevos clientes con 3 en el Top : Bubble Brothers Ltd, Irlanda: Comprador-negociador internacional (12 meses) Funciones principales: negociaciones y gestión de relaciones con los proveedores (Francia, España, Italia, Chile y Australia), responsable de ventas a clientes influyentes, creación de una base de datos compras, prospección de nuevos productos : HLT SA – Estudio de mercado durante 6 meses en Chile. Realización de estudios en el sector de la panadería orgánica industrial y de las oportunidades de desarrollo de la agricultura orgánica Formación : Master en Desarrollo de proyectos y creación de empresa. (Universidad de Rennes) : Licenciatura de gestión de empresa (Universidad de Rennes, Francia) : Adquisición de diploma en administración de negocios. (Universidad de Saint-Malo, Francia) Informática y lenguas Frances : lengua nativa. Español : nivel alto. Ingles: Nivel alto Italiano: nivel intermedio. Software: SAP, Sage, Pack Office


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