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I N S T I T U T O T E C N O L O G I C O D E L E R M A LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN. VI SEMESTRE TALLER DE INVESTIGACIÓN II FACILITADOR: LIC. CANDELARIA.

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1 I N S T I T U T O T E C N O L O G I C O D E L E R M A LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN. VI SEMESTRE TALLER DE INVESTIGACIÓN II FACILITADOR: LIC. CANDELARIA ARROYO DENIS PROYECTO: CÓMO INFLUYEN LOS VALORES ÉTICOS EN EL DESEMPEÑO DE LOS LÍDERES QUE SON LOS MANDOS MEDIOS DE LA EMPRESA FORD BACHILLER:- UC MISS JARVIND JOEL

2 INTRODUCCION El presente proyecto abordado con la problemática como influyen los valores éticos en el desempeño de los líderes que son los mandos medios, me ha motivado a profundizar este tema debido a que causa una preocupación al personal de la empresa por que pierden mucha productividad y su salario es muy bajo ya que existe un mal manejo por partes de los lideres por todos quieren o aparentan ser líderes, pero ¿en realidad lo son? Hoy en día se necesita de un líder al que se le tenga confianza, respeto y sobre todo que exista una buena comunicación entre los miembros de la organización de la empresa denominada FORD, ya que un líder con valores se caracteriza por ser quien facilita, quien integra todos los recursos necesarios. Ser un líder significa reconocer la pasión, la autenticidad, la integridad y la ética, como las piezas fundamentales del liderazgo efectivo, sobre el cual se construirá el cambio. El presente proyecto abordado con la problemática como influyen los valores éticos en el desempeño de los líderes que son los mandos medios, me ha motivado a profundizar este tema debido a que causa una preocupación al personal de la empresa por que pierden mucha productividad y su salario es muy bajo ya que existe un mal manejo por partes de los lideres por todos quieren o aparentan ser líderes, pero ¿en realidad lo son? Hoy en día se necesita de un líder al que se le tenga confianza, respeto y sobre todo que exista una buena comunicación entre los miembros de la organización de la empresa denominada FORD, ya que un líder con valores se caracteriza por ser quien facilita, quien integra todos los recursos necesarios. Ser un líder significa reconocer la pasión, la autenticidad, la integridad y la ética, como las piezas fundamentales del liderazgo efectivo, sobre el cual se construirá el cambio.

3 MARCO TEÓRICO La empresa FORD Se Dedica A La Compra Y Venta De Vehículos, hacia como compra y venta de partes de automóviles originales Ofrecemos El Servicio de asistencia FORD las 24 horas, de: Abastecimiento de gasolina (hasta 12 lts. y hasta 2 veces durante el año), Paso de corriente, Apertura de puertas (en caso de olvido accidental de las llaves dentro del vehículo), Cambio de llanta (por la de refacción del vehículo), Arrastre local o foráneo (al taller de servicio Ford más cercano) Según los métodos implementados determinamos que es necesario estudiar el problema ya que de los 20 empleados a las que se les pregunto 10 confirmaron que los patrones discriminan a los empleados en ves de motivarlos a que sigan adelante este problema se determinó que este ha surgido desde tiempos atrás, ya que este fenómeno da origen a nuevas tendencias con los mismos rasgos ya que los jóvenes profesionistas que pertenecen a una organización se dejan influenciar por el puesto que adquieren y que es superior al de los demás, la remuneración económica, el don de mando que se les ha otorgado, etc.… Esto se debe a que el líder acostumbra a tener más inteligencia que el promedio de las personas que dirige, que parcialmente, se fundamentan en factores ambientales como la educación formal y la experiencia. Por lo que es muy importante recalcar que esta empresa necesita ser estudiada detalladamente para determinar qué soluciones se plantearía para resolver este caso. La empresa FORD Se Dedica A La Compra Y Venta De Vehículos, hacia como compra y venta de partes de automóviles originales Ofrecemos El Servicio de asistencia FORD las 24 horas, de: Abastecimiento de gasolina (hasta 12 lts. y hasta 2 veces durante el año), Paso de corriente, Apertura de puertas (en caso de olvido accidental de las llaves dentro del vehículo), Cambio de llanta (por la de refacción del vehículo), Arrastre local o foráneo (al taller de servicio Ford más cercano) Según los métodos implementados determinamos que es necesario estudiar el problema ya que de los 20 empleados a las que se les pregunto 10 confirmaron que los patrones discriminan a los empleados en ves de motivarlos a que sigan adelante este problema se determinó que este ha surgido desde tiempos atrás, ya que este fenómeno da origen a nuevas tendencias con los mismos rasgos ya que los jóvenes profesionistas que pertenecen a una organización se dejan influenciar por el puesto que adquieren y que es superior al de los demás, la remuneración económica, el don de mando que se les ha otorgado, etc.… Esto se debe a que el líder acostumbra a tener más inteligencia que el promedio de las personas que dirige, que parcialmente, se fundamentan en factores ambientales como la educación formal y la experiencia. Por lo que es muy importante recalcar que esta empresa necesita ser estudiada detalladamente para determinar qué soluciones se plantearía para resolver este caso.

4 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Este es un problema que se ha manifestado desde tiempos pasados ya que muchas personas se valen de ciertos beneficios para ejercer un poder mayor de lo que se les ha otorgado, por lo que se necesita conocer cuáles son los factores que intervienen para que no exista líderes con valores éticos. Según nos arrojo el sondeo aplicado en la empresa Ford, ya que se tomo una muestra de 20 empleados y con base a la investigación experimental qué se realizo, ya que el líder no cuenta con una ética aceptable, aunque pretende demostrar lo contrario. Como mencionaba anteriormente los factores que intervienen en el problema lideres con valores éticos son: los valores éticos, el desempeño y los líderes, se estudiara que sub-factores intervienen en estos y sobre todo que tanto afecta cada uno de los factores.

5 ÁRBOL DEL PROBLEMA EFECTO 1 Abusan de la autoridad que se le otorga EFECTO 1 Abusan de la autoridad que se le otorga EFECTO 2 Propicia que la empresa tenga una baja productividad EFECTO 2 Propicia que la empresa tenga una baja productividad EFECTO 3 No cuenta con una ética aceptable EFECTO 3 No cuenta con una ética aceptable PROBLEMA Influencia de los valores a los líderes de la empresa FORD PROBLEMA Influencia de los valores a los líderes de la empresa FORD CAUSA 1 No valoran al capital humano que se tiene bajo su cargo. CAUSA 1 No valoran al capital humano que se tiene bajo su cargo. CAUSA 2 Mal manejo del capital humano CAUSA 2 Mal manejo del capital humano CAUSA 3 No existe un buen liderazgo CAUSA 3 No existe un buen liderazgo

6 HIPÓTESIS La cultura empresarial, liderazgo y los valores éticos son los factores que influyen en el desempeño de los líderes y el mal trato a sus empleados de la empresa FORD Variable dependiente: Influyen el desempeño de los líderes y el mal trato a sus empleados de la empresa FORD Variables independientes: Cultura empresarial Liderazgo Los valores éticos

7 OBJETIVO GENERAL Crear conciencia a los individuos que con el hecho de tener un título y un cargo superior, no tienen por qué menos preciar a los demás. Fomentar una idea de cambios amplios sobre aquellos líderes que se sienten dueños del mundo y de la vida de los demás. Crear conciencia a los individuos que con el hecho de tener un título y un cargo superior, no tienen por qué menos preciar a los demás. Fomentar una idea de cambios amplios sobre aquellos líderes que se sienten dueños del mundo y de la vida de los demás. OBJETIVO ESPECIFICO Analizar la situación actual de la empresa y el trato de los empleados. Formular una estrategia para orientador, un guía al líder para que aspire confianza hacia los demás. Idear un plan de acción para lograr la estrategia. Analizar la situación actual de la empresa y el trato de los empleados. Formular una estrategia para orientador, un guía al líder para que aspire confianza hacia los demás. Idear un plan de acción para lograr la estrategia.

8 JUSTIFICACION Esta investigación es realizada debido que los líderes de la empresa FORD abusan de la autoridad que se le es otorgada, ya que propicia que la empresa baja en productividad, por lo tanto la utilidad disminuye y los empleados tengan un bajo desempeño laboral. Se debe de dar la oportunidad de que los empleados aporten ideas para mejorar los trabajos aún más sin importar el nivel jerárquico que ocupen y su nivel académico. Según los métodos implementados determinamos que es necesario estudiar el problema ya que de los 20 empleados a las que se les pregunto 10 confirmaron que los patrones abusa de la autoridad que le otorga y discriminan a los empleados en ves de motivarlos a que sigan adelante. Hoy en día la mayoría de los clientes ya no acuden a la empresa por los malos tratos de los empleados ya que esto genera una mala imagen por la mala atención y una pérdida de capital en las ventas. Esta investigación es realizada debido que los líderes de la empresa FORD abusan de la autoridad que se le es otorgada, ya que propicia que la empresa baja en productividad, por lo tanto la utilidad disminuye y los empleados tengan un bajo desempeño laboral. Se debe de dar la oportunidad de que los empleados aporten ideas para mejorar los trabajos aún más sin importar el nivel jerárquico que ocupen y su nivel académico. Según los métodos implementados determinamos que es necesario estudiar el problema ya que de los 20 empleados a las que se les pregunto 10 confirmaron que los patrones abusa de la autoridad que le otorga y discriminan a los empleados en ves de motivarlos a que sigan adelante. Hoy en día la mayoría de los clientes ya no acuden a la empresa por los malos tratos de los empleados ya que esto genera una mala imagen por la mala atención y una pérdida de capital en las ventas.

9 Esta investigación será realizada: en la empresa FORD que se encuentra ubicado en la calle Av. Miguel Alemán S/n Barrio de Guadalupe Avenida Román Piña Chan 4-A, Guadalupe, Campeche DELIMITACION

10 METODOLOGÍA A UTILIZAR METODOLOGÍA A UTILIZAR En este protocolo se utiliza el método científico ya que es un método de investigación basado en el conocimiento, una explicación del método científico es el siguiente: Dentro de la investigación científica aplicamos los siguientes métodos: Investigación experimental. 1.- El sondeo está diseñado para determinar si el problema que se plantea es existente mediante una serie de preguntas. Las preguntas que se aplicaran serán cortas y precisas para no molestar a la persona sondeada con el objetivo bien definido para determinar la información necesaria. Datos que se preguntaran serán: Motivo de la visita ala empresa Reciben capacitación constante. El líder cuenta con los valores correspondientes al puesto. El líder cuenta con iniciativa y un buen liderazgo. El líder motiva a los empleados a dar un buen servicio. En este protocolo se utiliza el método científico ya que es un método de investigación basado en el conocimiento, una explicación del método científico es el siguiente: Dentro de la investigación científica aplicamos los siguientes métodos: Investigación experimental. 1.- El sondeo está diseñado para determinar si el problema que se plantea es existente mediante una serie de preguntas. Las preguntas que se aplicaran serán cortas y precisas para no molestar a la persona sondeada con el objetivo bien definido para determinar la información necesaria. Datos que se preguntaran serán: Motivo de la visita ala empresa Reciben capacitación constante. El líder cuenta con los valores correspondientes al puesto. El líder cuenta con iniciativa y un buen liderazgo. El líder motiva a los empleados a dar un buen servicio.

11 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

12 FUENTES DE INFORMACION Alfonso Silíceo Aguilar, David Casares Arrangoiz, José Luis González Martínez. Liderazgo, valores y cultura organizacional: Hacia una organización competitiva / -- México: McGraw-Hill, c xix, 220 p. Pérez López, J. A. (1998): Liderazgo y ética en la dirección de empresas, Ed. Deusto, Bilbao. Gonzalo Gallo González: Lideres: misión y visión Primera edición 2008 Roberto Hernández Sampieri, Carlos Fernández-Collado, Pilar Baptista Lucio: Metodología de la Investigación, cuarta Edición, Mc Graw Hill. Alfonso Silíceo Aguilar, David Casares Arrangoiz, José Luis González Martínez. Liderazgo, valores y cultura organizacional: Hacia una organización competitiva / -- México: McGraw-Hill, c xix, 220 p. Pérez López, J. A. (1998): Liderazgo y ética en la dirección de empresas, Ed. Deusto, Bilbao. Gonzalo Gallo González: Lideres: misión y visión Primera edición 2008 Roberto Hernández Sampieri, Carlos Fernández-Collado, Pilar Baptista Lucio: Metodología de la Investigación, cuarta Edición, Mc Graw Hill.

13 PÁGINAS VISITADAS PÁGINAS VISITADAS lider-con-valores-eticos.html.

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