Distintivo M -Lenguaje Moderniza Distintivo M Lenguaje Moderniza Distintivo M Lenguaje Moderniza.

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1 Distintivo M -Lenguaje Moderniza Distintivo M Lenguaje Moderniza Distintivo M Lenguaje Moderniza

2 Moderniza es un Sistema de Gestión de Calidad UGB.- Unidad Gerencial Básica. Equipos naturales de trabajo para ejecutar las tareas diarias. Divisiones en las que hemos definido el modelo de operación de Foliatti. UGB Runners… Elena González UGB Valet… Carlos González UGB Anfitriones… Patricio Sillas UGB Cajas… Mario Azua UGB AyB… Daniel González UGB Limpieza… Wendy Treviño UGB Multifuncional… Gabriela Prado UGB Póker… Elena Neri UGB Sportbook… Alejandro Guerrero UGB Meseros Máquinas… Alan Govea UGB Seguridad… Víctor Sánchez UGB Sistemas… Fabiola Molina Importancia de la Calidad Sirve para satisfacer al cliente. Mejorar la rentabilidad Reducir costos y gastos Eliminar reprocesos y desperdicios Desarrollar el talento humano Incrementar la productividad Distintivo M -Lenguaje Moderniza Distintivo M Lenguaje Moderniza

3 Distintivo M -Lenguaje Moderniza Gerenciamiento de Calidad Total.- Entender lo que el cliente necesita. Lo que la empresa quiere. Lo que los empleados quieren. Lo que la sociedad espera. Gerenciar (Plan) Planear (Meta, Objetivo, Método). (Do) Hacer (Check) Revisar o medir (Act) Actuar o Corregir Método… 3W.- Formato para establecer objetivos claros. What? Who? When? Gerenciar incentiva la motivación de los Colaboradores. Les permite conocer sus funciones, objetivos, reglas, capacitación necesaria, por ende se sienten seguros de sus acciones, y aumenta el nivel de competencia en la empresa. Trabajo en equipo. Objetivos en común Desempeño colectivo. Sinergia positiva Responsabilidad individual y mutua. Habilidades complementarias.

4 Distintivo M -Lenguaje Moderniza Gerenciamiento de Rutina Gerenciamiento de día a día a nivel operativo. Se cambia la P de Plan por S de Standard. Significa supervisar el cumplimiento de los procedimientos y procesos estandarizados. Gerenciamiento de Mejora Responsabilidad del nivel Ejecutivo. Utiliza el PDCA Reta el proceso para buscar mejoras en la productividad. Responsabilidad. Compromiso de las acciones con las metas.

5 Distintivo M -Lenguaje Moderniza Administración Es hacer ocurrir. Debe definir hacia donde se tiene que llegar con la organización. Liderazgo. Capacidad, Habilidad y preocupación del jefe para involucrar a los colaboradores para que liberen su potencial Autonomía. Libertad para la utilización correcta de los materiales, métodos, mano de obra y maquinaria. Teoría X y Y X Colaboradores no son confiables, se debe controlar todo, no delegar responsabilidades. Y Se puede confiar en los empleados y sólo controlar y corregir.

6 Distintivo M -Lenguaje Moderniza Problema Es todo aquello que impide o dificulta llegar a una meta. Fecha Fatal Es la fecha fijada y comprometida para el logro de una meta de la UGB o algún equipo de trabajo. Debe ser factible. 5s Aumentar la productividad. Aumentar la seguridad. Aumentar la calidad. Nace en Japón. SEIRI… Seleccionar… Lo que no es necesario o no se usa, no debes tener en tu área de trabajo. (Fotografía Antes y Después; y Bermuda, Día en que se realiza la limpieza. SEITON… Organizar… Cada cosa debe tener un lugar definido de acuerdo a su frecuencia de uso. Contorno o etiquetas. SEISO… Limpiar… No es sólo limpiar, es no ensuciar. SEIKETSU… Estandarizar… Definir estándar de orden y limpieza, tamaños de señalización, uniformes, lugares de trabajo. SHITSUKE… Disciplina… Que todo el personal esté involucrado y se mantenga el esfuerzo. Realizar de manera natural.

7 Distintivo M -Lenguaje Moderniza Directrices Cumplimiento de Ventas 100%... Atracción de clientes nuevos y asegurar la permanencia de los mismos. Que los gastos de MKT no sobrepasen el 8% en proporción a las ventas totales. Realizar promociones atractivas a los clientes y que sean rentables para la empresa. Capacitación del personal al 100% de la plantilla. Capacitar al personal para que tenga mejor rendimiento y confianza, y así brinde un mejor servicio a nuestros clientes. Optimizar recursos. Aprovechamiento al 100% de los recursos destinados para la generación de ingresos.

8 Misión: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes por medio de un ambiente agradable, entretenido y ofreciendo un servicio de calidad Visión: Ser el mejor y mas reconocido casino, superando siempre las expectativas de nuestros clientes Valores: Pasión por el servicio Somos confiables Proactivos Escuchamos a nuestra gente Espíritu familiar

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