DESARROLLO ORGANIZACIONAL Nesmín Medina S POSGRADO EN GERENCIA Sesión No 3

El Desarrollo organizacional y el Cambio Planeado POSGRADO EN GERENCIA

¿qué es el cambio?. POSGRADO EN GERENCIA ¿cómo enfrentar los procesos de Cambio?

Cambio Planeado: Intento sistemático por rediseñar una organización de tal manera que pueda adaptarse a las modificaciones del ambiente exterior y alcanzar nuevas metas. Desarrollo Organizacional y Cambio Planeado POSGRADO EN GERENCIA

Modificaciones internas de los valores, percepciones y conductas de las personas (autoconciencia), con variaciones externas en los procesos, las estrategias, prácticas y sistemas de una empresa. (conciencia organizacional) Cambio organizacional y cambio personal:

Una empresa que se desenvuelve en un entorno caracterizado por cambios continuos ¿qué requiere del personal que en ella labora?: Flexibilizar paradigmas. Estimular la creatividad. Reestructurar la forma de comunicarse. Percibir la realidad de una manera diferente. Aprender a aprender. Combatir la inercia “Cambiar la manera de cambiar”

Formas de enfrentar los procesos de Cambio Reaccionar ante la crisis por temor o miedo. Planificar el cambio en forma deliberada También en las empresas se están generando modificaciones en la forma de hacer negocios a los fines de adaptarse a los cambios del entorno y lograr su supervivencia. POSGRADO EN GERENCIA

Zona Cómoda La Zona de Comodidad

Si siempre haces lo que siempre has hecho siempre obtendras lo que siempre has obtenido POSGRADO EN GERENCIA

Fuerzas que influyen en los procesos de cambio Fuerzas Externas Empresa Factores Educacionales Factores Culturales Factores Sociales Factores Económicos Factores TecnológicosFactores Políticos

Fuerzas que influyen en los procesos de cambio Fuerzas Internas Empresa Tecnología PolíticasObjetivos Características del Cargo

Persona o personas que fungen como catalizadores y asumen la responsabilidad de dirigir el cambio. Ejemplo : Equipo de alta gerencia y Consultores en D.O Los cambios organizacionales son Motorizados por agentes de cambio.

Modelos de Cambio Planeado POSGRADO EN GERENCIA

Modelo de Cambio Planeado de Kurt Lewin Define el cambio como una modificación del balance ordinario de fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable. Fuerzas Restrictivas: Se resisten al proceso de cambio con el objeto de mantener el status quo. Fuerzas Impulsoras: Presionan en forma opuesta para que se genere el proceso de cambio POSGRADO EN GERENCIA

Temor e incertidumbre Temor e incertidumbre Fuerzas intervinientes en los procesos de cambio Fuerzas Restrictivas: Perdida personal de beneficios o de poder Perdida personal de beneficios o de poder Razones desconocidas para el cambio, Razones desconocidas para el cambio, Consecuencias o efectos desconocidos. Consecuencias o efectos desconocidos. Cultura Organizacional POSGRADO EN GERENCIA

Capacitación, educación Capacitación, educación Fuerzas intervinientes en los procesos de cambio: Fuerzas Impulsoras Cambio de política Cambio de política Nueva junta directiva Nueva junta directiva La competencia / exigencias del consumidor La competencia / exigencias del consumidor Necesidad de nuevos productos y procesos Necesidad de nuevos productos y procesos Tamaño de la organización Tamaño de la organización La globalización La globalización Capacidad excesiva Capacidad excesiva La tecnología de la información La tecnología de la información POSGRADO EN GERENCIA

Modelos y Teorias del Cambio Planificado Fuerzas Impulsoras Fuerzas Restrictivas Status quo Estado Deseado Nuevas Tccnologías Nueva Junta Directiva Nuevas Políticas Calidad Competencia y exigencias del consumidor Capacitación, educación Temor Desconocimiento Pérdida de beneficios/ poder Cultura Complacencia Habilidades bien aprendidas Tiempo Descongelamiento MovimientoRecongelamiento Teoría del Campo de Fuerza y Modelo de tres Pasos de Kurt Lewin

n Descongelamiento: Cuestionarse, mostrar insatisfacción con el orden actual de las cosas. Hacer que la necesidad de cambiar sea tan evidente que la persona, grupo o la organización la puedan ver con facilidad y la acepten. Enfrentar temores y conflictos. Etapas del proceso de cambio n Recongelamiento: Estabilización, consolidación e institucionalización de los nuevos patrones. n Movimiento o cambio: Asimilación de la nueva información, desarrollo de una perspectiva diferente. Nuevas actitudes y formas de trabajo.

Modelo de Planeación o de las 7 Etapas ( Lippitt, Watson y Westley) Transformación de intenciones en esfuerzos Desarrollo de la Necesidad de cambio Establecimiento de una relación de cambio Diagnóstico del problema Examen de rutas y metas alternativas Estabilización del cambio Finalización de la relación con el cliente El agente de cambio y el cliente exploran la necesidad Firma de Contrato Identificación de las metas específicas de mejoramiento Evaluacion de posibles acciones y sus consecuencias Implantacion de acciones Evaluación POSGRADO EN GERENCIA

Modelo Investigación-Acción Modelo mediante la cual un cliente contrata los servicios de un consultor en D.O para junto con los lideres y miembros de la organización definir y diagnosticar problemas, emprender una acción de cambio y evaluar su impacto en el mejoramiento de la empresa. Identificación de problemas Diagnóstico de la organización Retro- alimentación Desarrollo de estrategia de cambio Medición y Evaluación Intervenciones POSGRADO EN GERENCIA

Cambio del tipo de estructura Tipos de Cambio Planeado  Modificación del flujo de trabajo  Descentralización  Diseño Organizacional POSGRADO EN GERENCIA

Cambio de tecnología Tipos de Cambio Planeado  Procesos de ingeniería  Métodos de producción  Maquinaria  Enriquecimiento de los puestos POSGRADO EN GERENCIA

Cambio en el personal Tipos de Cambio Planeado  Habilidades, actitudes, percepciones, modelos de pensamiento, accion y expectativas POSGRADO EN GERENCIA

Si los procesos de cambio son liderizados por las personas, se hace necesario entonces cambiar nuestra forma de pensar, percibir y sentir para generar en las organizaciones estrategias, sistemas y estructuras diferentes que permitan adaptarla a los cambios del entorno. Reflexión POSGRADO EN GERENCIA

EN LA NATURALEZA LO QUE NO CAMBIA EN LA NATURALEZA LO QUE NO CAMBIA Ó ESTA MUERTO, Ó ESTA A PUNTO DE MORIR Ó ESTA MUERTO, Ó ESTA A PUNTO DE MORIR POSGRADO EN GERENCIA