Conceptos Comportamiento Organizacional

Presentación del tema: "Conceptos Comportamiento Organizacional"— Transcripción de la presentación:

1 Conceptos Comportamiento Organizacional
Prof. Ana Delia Trujillo-Jiménez Univ. Interamericana de PR Recinto de Fajardo Comportamiento Humano en las Organizaciones Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

2 Comportamiento Organizacional (CO)
Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

3 Comportamiento Organizacional
Es el estudio y aplicación de los conocimientos sobre la manera en la que las personas actúan en las organizaciones. Pretende identificar medios para que actúen más eficazmente. Útil para examinar la dinámica de las relaciones dentro de grupos. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

4 Conceptos Comportamiento Organizacional
Metas del CO Describir El modo en que se conducen las personas en una amplia variedad de condiciones. Comprender Por qué las personas se comportan como lo hacen. Predecir Para que los administradores puedan adelantarse al futuro y actuar de forma proactiva. Controlar parcialmente Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

5 Principales Fuerzas que influyen el CO
Personas Entorno Estructura Tecnología Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

6 Principales Fuerzas que influyen el CO
Personas Individuos Grupos Entorno Gobierno Competencia Presiones sociales Computadoras Estructura Puestos Relaciones Tecnología Maquinaria Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

7 Principales Fuerzas que Incluyen el CO
Personas Son los seres vivientes, pensantes y sensibles que trabajan en las organizaciones para cumplir sus objetivos. La razón de existir de las personas no es servir a las organizaciones. La razón de existir de las organizaciones es servir a las personas. Existen grupos informales no oficiales y grupos formales oficiales. Los grupos son dinámicos. Se forman cambian y desmantelan. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

8 Principales Fuerzas que Incluyen el CO (cont.)
Personas (continuación) La fuerza de trabajo actualmente es diversa (hombres, mujeres, jóvenes, adultos, nacionalidad, y otros). Tienen una variedad de antecedentes Educativos, talentos y perspectivas. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

9 Principales Fuerzas que Incluyen el CO (cont.)
Estructura Define las relaciones formales y el uso que se da a las personas en las organizaciones. En las organizaciones, la estructura la forma los puestos que establece los niveles y por ende los canales de comunicación. Muchas organizaciones han reducido su fuerza laboral para reducir costos. Han cambiado su estructura De una estructura tradicional a estructuras basadas en equipo. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

10 Principales Fuerzas que Incluyen el CO (cont.)
Tecnología Aporta los recursos con los que trabajan las personas. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

11 Principales Fuerzas que Incluyen el CO (cont.)
Entorno Interno (dentro de la organización) Externo (fuera de la organización) Regulaciones Económicas Competencia Políticos Grupos sociales Proveedores Clientes Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

12 Conceptos Fundamentales de CO
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13 Conceptos Comportamiento Organizacional
Tipos de Naturaleza Naturaleza de las Personas Naturaleza de las Organizaciones Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

14 Naturaleza de las Personas
Diferencias individuales Percepción Individuo Integral Conducta Motivada Deseo de involucramiento Valor de las personas Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

15 Naturaleza de las Organizaciones
Sistemas sociales Intereses Mutuos Ética Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

16 Naturaleza de las Personas
Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

17 Diferencias Individuales
Las personas tienen mucho en común, pero al mismo tiempo cada una de ellas es diferente. Cada persona es diferente de todas las demás. Procede de la sicología. Desde que nace, cada persona es única, y las experiencias individuales que se acumulan aumentan las diferencias entre las personas. Los administradores pueden motivar mejor si tratan a sus empleados de diferentes maneras. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

18 Conceptos Comportamiento Organizacional
Percepción Forma en que cada individuo, ve, organiza e interpreta las cosas a través de los sentidos. Cada empleado concibe su mundo de trabajo de diferentes formas por varias razones. Por su personalidad, necesidades y experiencias. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

19 Conceptos Comportamiento Organizacional
Percepción Selectiva El individuo tiende aprestar atención a aquellas características de su entorno que son congruentes con o refuerzan sus expectativas. Puede provocar malas interpretaciones. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

20 Conceptos Comportamiento Organizacional
Individuo Integral Operan como seres humanos completos. No se puede contratar solamente una parte de la persona (cerebro, las habilidades). Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

21 Conceptos Comportamiento Organizacional
Conducta Motivada Motivación Voluntad de desarrollar altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas de las organizaciones, bajo la condición de que dicho esfuerzo ofrezca la posibilidad de satisfacer alguna necesidad individual. Esfuerzo (impulso) Necesidad Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

22 Deseo de Involucramiento
EMPOWERMENT (apoderamiento) Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

23 Conceptos Comportamiento Organizacional
Valor de las personas Las personas no aceptan que sigan pensando que son simplemente instrumentos económicos. Desean que los traten con respeto, atención, dignidad. Merecen que los traten distinto al que se le da a otros factores de producción (tierra, capital, tecnología) Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

24 Naturaleza de las Organizaciones
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25 Conceptos Comportamiento Organizacional
Sistemas Sociales Organizaciones son sistemas sociales. Sus actividades son gobernadas por las leyes sociales y sicológicas. Los individuos poseen roles sociales por cumplir y una categoría social por alcanzar. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

26 Conceptos Comportamiento Organizacional
Sistemas Sociales Su comportamiento se vé impactado por el grupo al que pertenecen, así como sus impulsos personales. En las organizaciones existen dos tipos de sistemas sociales. Sistema social formal (oficial) - Sistema social informal Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

27 Conceptos Comportamiento Organizacional
Intereses Mutuos Los administradores necesitan de las personas para lograr sus metas organizacionales. Las personas necesitan de las organizaciones para lograr sus metas personales. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

28 Conceptos Comportamiento Organizacional
Ética Reglas y principios que definen la buena y la mala conducta. Las organizaciones deben tratar éticamente a sus empleados para tener éxito. Los empleados son los que le dan ventaja competitiva a las organizaciones. Las compañías han establecido códigos de ética para tratar a sus empleados. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

29 Retos y Oportunidades del CO
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30 Retos y Oportunidades del CO
Respuesta a la Globalización Manejo de la Diversidad Laboral Mejoramiento de la Calidad y la Productividad Respuesta a la escasez de mano de obra Mejoramiento del servicio al cliente Mejoramiento de las capacidades del personal Facultar a los empleados Enfrentamiento de la “temporalidad” Estímulo de la Innovación y el cambio Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

31 Respuesta a la Globalización
El administrador tiene posibilidades de ser asignado en el extranjero. En el país doméstico tiene que trabajar con personas de diferentes nacionalidades. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

32 Manejo de la Diversidad Laboral
Adaptarse a personas de diferentes nacionalidades. Las empresas se han hecho más heterogéneas en términos de género, raza y origen étnico. Los administradores tienen que cambiar su filosofía de tratar a todos por igual y reconocer las diferencias respondiendo a ellas y que se garanticen la retención de los empleados y se aumente la productividad sin discriminación. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

33 Mejoramiento de la Calidad y la Productividad
Administración de la Calidad Logro constante de la satisfacción de los clientes a través de la mejora contínua de todos los procesos de la organización. Reingeniería de Procesos Reconsideración de cómo debe hacerse el trabajo y cómo estructurar la organización si se comenzara desde cero. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

34 Respuesta a la escasez de mano de obra
1990 Los patronos no encontraban mano de obra calificada. Índices de Natalidad Baby Boomers Retiro Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

35 Mejoramiento del servicio al cliente
Calidad Servicio Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

36 Mejoramiento de las capacidades del personal
Capacitación Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

37 Facultar a los empleados
Poner a los empleados a cargo de lo que hacen. Apoderamiento Los administradores tienen que aprender a ceder control y los empleados tienen que aprender a asumir la responsabilidad por su trabajo y a tomar decisiones convenientes. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

38 Enfrentamiento de la “temporalidad”
Los empleados tienen que actualizar continuamente sus conocimientos y habilidades para realizar nuevas tareas. Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional

39 Estímulo de la Innovación y el cambio
Ser proactivos Trujillo Conceptos Comportamiento Organizacional