Proviene del verbo dirigere; Di: intensivo; regere: regir, gobernar. La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada las órdenes emitidas.

“El logro del fin común se hará más fácil cuanto mejor se logren coordinar los intereses de grupo y aun los individuales de quienes participan en la búsqueda de aquél”.

“La autoridad en una empresa debe ejercerse más como producto de una necesidad de todo el organismo social que como resultado exclusivo de la voluntad del que manda”

Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos, y jamas omitirlos sin razon ni en forma constante.. Cuando ocurre esto ultimo se produce una lesion en el prestigio y la moral de los jefes intermedios, perdida o debilitamiento de su autoridad, desconcierto en los subordinadosy, sobre todo, se da lugar a la duplicidad del mando.

Existen circunstancias especiales y extraordinarias que exigen que un jefe superior de ordenes directamente sin pasarlas a traves de los jefes intermedios, debe explicarse la razon de haber tomado esta medida excepcional y notificarla inmediatamente a lso jefes intemedios para que la tomen en cuenta y se evite la duplicidad de mando.

Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más pronto que sea posible y de modo que, sin lesionar la disciplina, produzcan el menor disgusto a las partes.

Debe procurarse aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones. Existen tres formas de resolver los conflictos: a) Por dominación: cuando una de las partes del conflicto obtiene todo lo que deseaba, con base en la pérdida correspondiente de la otra de sus pretensiones. b) Por compromiso o conciliación: cuando ambas partes solucionan su conflicto cediendo cada una parte de sus pretensiones. c) Por integración o coordinación: cuando ambas partes logran realizar de manera integra sus pretensiones, aparentemente antagónicas o irreductibles, a base de un replanteamiento del problema que permite ver que la aparente disyuntiva no es completa, lo cual permite encontrar una solución satisfactoria para todos.